在国家政策利好的大环境下，却不断爆出很多O2O项目在“烧钱”之后都出现严重亏损，或者是项目关停的现象，个中原因除了盲目跟风，以及自以为“只要站在风口上猪都能够飞起来”的盲目自信，还有就是对互联网本质的曲解。很多人认为O2O就是去中间化，互联网就是廉价，只要把中间化去掉，让用户享受到廉价的商品和服务就能把O2O项目做起来，正因为有这样“随大流”的错误认知，才导致今天大把O2O项目失败的结局。

由简立明所著的《互联网+与O2O布局之道》一书用了大量的文字去介绍“互联网 ”和O2O的理论，以及一些大企业的成功案列，目的是要让读者把这些理论消化透彻，融会贯通，掌握“互联网 ”与O2O的布局之道，同时，笔者也在每一章的后专门写了一个小结，希望读者能够通过这个小结来加深理解和应用，尤其是希望中小企业懂得如何把这些理论和成功的案例借鉴应用到自己的企业当中去，这也是本书和其他专著不同的地方，它解决了市场上绝大部分的商业模式和商业理论都是针对大企业而写，对小企业没有太大的帮助的尴尬。

这本《互联网+与O2O布局之道》的笔者简立明认为，O2O的本质不是去中间化，而是去中间化的成本；互联网的本质不是廉价，而是互动和体验，通过互动让用户感受良好购买体验，让用户感觉自己享受到了超值的服务。当然，笔者不是说去中间化不好，而是去中间化太难，一个没有中间化的O2O项目要想实现线上线下的良性互动，就需要品牌商或运营商自己在线下投入大量人力、财力、物力来进行建设，这不但会消耗大量的资金，而且会拖慢进度，重要的是没有中间化的协助，一个新的O2O项目要让用户知道需要“烧”掉大量的资金，更不用说让用户接受了，所以去中间化的O2O项目只有巨头才有可能做到，一般的企业和个人多半是以失败而告终。一个很好的例子，某东到现在仍处于亏损状态，笔者在咨询培训工作中，经常跟很多老板开玩笑说，现在把京东免费送给你，你都不一定敢要，因为它每天的运营成本都是以百万元计算。笔者在本书当中专门介绍了自己独创的“微商O2O商业模式”，该模式就是告诉传统的中小企业如何利用现有经销商、代理商的渠道资源快速建立自己的O2O商业模式，实现品牌商、代理商、经销商、消费者真正意义上的共赢多赢。

考虑到有很多的小微企业没有经销商或代理商，笔者建议这类企业也可以借助第三平台，或者是行业协会和异地商会联盟来构建自己的O2O，针对这一点，本书也有专门的介绍，目的就是要让每一个层面的读者都能找到适合自己的“互联网”与O2O的布局思路和布局模式，同时本书也重点介绍在移动互联网时代，行业协会、商会应该如何创新管理模式才能协助会员企业更好地运用“互联网”和O2O，如何通过异地商会结盟来推动会员企业实现异业联盟营销、同业联盟采购从而提升会员的经营效益等，这值得行业协会、商会的管理者一读。

相对于O2O来说，“互联网”还是一个比较新的概念，笔者主张企业利用“互联网”的理论把一切经营相关的上下游链接在一起，并搭建一个O2O平台来改变现有商业形态。O2O是实现“互联网”好的载体，没有“互联网”的O2O，或者没有O2O的“互联网”一定不会有很好的发展。

希望每一个企业都可以找到适合自身发展的那一个“风口”。

第一章 “互联网”来袭——除了拥抱别无选择

在“互联网”时代，国家出台的利好政策，有效地降低、拉近了传统的创业“起跑线”，使其成为构建新的生产生活方式的重要引擎。只要企业积极拥抱“互联网”，把握好从竞争走向合作的未来趋势，从O2O模式入手让“互联网”落地，借着利好政策的东风，也许很快就能看到和以往不同的发展景象。

技术可以革命，网络只会演进

 “互联网”不是“干掉”，而是拥抱

 “互联网”的未来趋势：从竞争走向合作

 “互联网”落地，突破要从O2O开始

 当“互联网”遇上工业40

 小结：中小企业如何拥抱互联网

第二章 当“互联网”与O2O相结合——被重构的商业模式

传统企业在接受互联网信息化改造和施行O2O模式之前，必须提前对商业模式进行再造。因为，当企业还没有弄清楚未来的战略目标，并以终为始地为战略目标去重塑自身商业模式、做好模式布局的时候，就贸然地进行互联网改造转型，为了互联网而互联网，就势必容易导致瞎子摸象、南辕北辙的结局。

互联网O2O势在必行

 O2O，每个传统企业的必修课

 互联网O2O进化“三个阶段”

 在“互联网”下O2O模式将被细分

 小结：中小企业如何重构商业模式

第三章 布局从定位开始——方向对了则路不会远

经营要素决定企业机会，尤其是在外部环境出现新的变化的情况下，更需要企业及时做出反应，重新定位企业。在“互联网”时代，企业重塑融合已经成为必然选择，在这个过程中，涉及平台定位、产品定位，以及全面升级服务和建立生态系统，其中包含战略、执行、数据等不可或缺的定位要素。

 重塑融合：用“互联网”实现跨界，用O2O实现变革

 平台定位：从PC端到移动端，从平台到社区

 产品定位：提炼用户关键痛点，作用于产品设计

 升级服务：从线下到线上，从运营到售后

 建立生态系统：决胜商业价值的不是企业本身，而是生态系统

 小结：写给中小企业定位的建议

第四章 “互联网”和O2O下的营销布局——和用户“滚”在一起

和用户“滚”在一起，首先需要找到用户的痛点，然后通过有针对性的产品设计，满足用户需求，从而消除痛点。在“互联网”时代，和用户“滚”在一起是O2O营销的主要方式。这个策略在O2O模式的门店端、PC端、移动端、家庭端“四端”融合中处处存在，只是内容、方式、效果不同罢了。

只做纯电商，已经过时了

 “互联网”下的O2O核心标志是四端融合

 互联网O2O营销的重点：解决用户痛点

 小结：任何时候都必须和用户“滚”在一起

第五章 传播途径布局——适合自己的才是好的

营销传播首先要明确企业的目的，其次是明确宣传所针对的具体的目标人群，后则是明确营销传播的宣传方式。本章对现实中可以采取的方式进行论述：硬广告“有强人接受”之殇；互联网时代真假隐瞒不了；关系信任度是未来营销的重点；网站优化，打造优质信息传播路径；建立自媒体，为自己代言。

 硬广告之殇

 互联网时代真假隐瞒不了

 关系信任度是未来营销的重点

 网站优化，打造信息传播优质路径

 建立自媒体：为自己代言的时代

 小结：写给中小企业的营销传播建议

第六章 场景化布局——互联网O2O的未来

O2O的场景化，是指商家需要深入了解某个群体的消费者在日常生活中，会在什么地方、什么时间，想做什么事、有什么需求，然后通过合适的途径尽可能快捷便利地去满足消费者需求。注意，这个途径包含消费者线上线下的全部生活环节。因此，“场景化”是O2O快速变现的重要武器之一，也是互联网O2O的未来。

 粉丝就是一口井，不做深挖成废砖

 互动才能调动粉丝的参与感、分享感

 互联网O2O线下活动的三大方向

 小结：写给中小企业场景化布局的建议

第七章 管理系统布局——模式落地的保障

模式选好，战略做对了，不代表一定能够成功。一个企业如果没有一个成熟的管理系统，就一定不会有很好的执行力，只要没有执行力，再好的商业模式、再好的战略布局都有可能以失败而告终。随着时代的发展进步，管理理论也应该结合时代特色进行相应的创新升级，建立一套跟上时代发展、适合企业规模的管理系统就显得尤为重要。

 适合移动互联网时代的五全经营管理系统

 五全经营管理模式要点解析

 五全经营管理模式推行要点

 小结：写给中小企业系统建设的建议

第八章 整合借力布局——轻松起飞的秘诀

“互联网”、O2O等已经上升为国家战略，在中国经济新常态下，中国企业一方面面临宏观经济环境发展放缓的倒逼压力，另一方面也迎来产业转型的时代机遇，但单凭一个企业尤其是中小企业的微薄之力很难实现转型升级，需要商会、协会等联盟来更好地发挥组织协调作用，或者说传统的中小企业只有借助商会、协会等行业组织或者是第三方平台，才能更快更好地应用好“互联网”和O2O。那么商会、协会，以及第三方平台到底应该如何创新服务模式、转变服务思维才能协助会员企业呢？这部分内容给出了回答。

 商会、协会应该如何助推会员应用“互联网”、落地O2O

 中小企业O2O落地的佳平台——易聚联盟

 品牌企业如何利用现有的经销渠道快速构建O2O

 小结：写给中小企业整合借力的建议

第九章 机遇和挑战——境界铸就未来之路

在机遇和挑战并存的新形势下，布局O2O的境界决定了企业发展的未来，比如腾讯和阿里巴巴布局O2O的理念差异是前者开放后者封闭，于是有人认为腾讯比阿里巴巴的模式更具有优势，未来发展的空间更大。O2O作为“互联网”的新风口，传统企业在做O2O时要把握继承与创新“O2O”的未来，不可陷入速胜论或速亡论的思维泥淖，这样才能顺势而为、赢得先机。

 “互联网”的新风口——传统企业做O2O

 O2O的未来——继承与创新的“O2O”

 众筹模式——能筹资金也能推品牌

 微商的现有模式及未来发展预判

 做互联网O2O力避两种思维：速胜论和速亡论

 小结：心有多大，舞台就有多大

后记

第一章 “互联网+”来袭--除了拥抱别无选择

在“互联网+”时代，国家出台的利好政策，有效地降低、拉近了传统的创业“起跑线”，使其成为构建新的生产生活方式的重要引擎。只要企业积极拥抱“互联网+”，把握好从竞争走向合作的未来趋势，从020模式入手让“互联网+”落地，借着利好政策的东风，也许很快就能看到和以往不同的发展景象。

技术可以革命，网络只会演进

在互联网世界，技术和网络一直相互融合，相伴发展。技术革命推动了网络演进，网络演进反过来又促进了技术革命。中国的移动互联网的发展

近年来，中国的移动互联网用户增长迅猛，数据显示，2015年1-6月，移动互联网用户总数净增超过2900万户，总数规模达到9.05亿户，同比增长5.1％。6月当月移动互联网接人流量达3.2亿G，创历史新高。1-6月累计达16.8亿G，同比增长93.6％，比1-5月同比增速提升1.9个百分点。月户均移动互联网接入流量达到321.5M，同比增长83.7％，比2014年末提高了116M。随着4G技术的不断普及，以及5G技术很快来临，移动互联网将给我们的生活带来无限种可能。

消费电子转战智能手表、智能手环、智能家居、车载智能终端等新兴领域。可穿戴设备、智能家居恰好迎合了大众对健康管理、绿色生态、智慧生活的消费需求，引发了信息消费新热点。果壳电子智能手表出货量半年内突破10万台，小米平价智能手环迅速拉近了智能产品与大众消费者的距离，智能路由器、智能机顶盒正在全面抢占智能家居市场人口，但均未形成明确的变现模式，商业路径探索还将持续。阿里巴巴与上汽集团达成战略合作，腾讯人股四维图新，均着眼于车载产品的互联网化布局，车载智能终端市场将迅速打开。预计2016年，可穿戴设备、智能家居和车联网产品将引领新一轮移动智能终端消费浪潮。

在移动互联网高度发展的今天，人们的消费习惯和消费方式也发生了根本性的变化，现在只要手持一部智能手机几乎可以完成所有的事情，比如购物、看电影、聊天、吃饭、打的、订票，甚至是用智能手机遥控家电、家具，等等。未来，“互联网+”将会把一切看似不相关的载体连接在一起，推动各行各业的信息化和工业化的两化融合，催生更多更新的商业模式和商业形态。

青岛红领打破两化融合“瓶颈”，重塑商业模式

中国网络技术的发展，信息化和工业化的两化融合已经被锁定为国家战略，而且逐步走向深度融合，为企业的发展指明了方向。在这方面，青岛红领集团的做法表明，两化融合是企业转型与发展的驱动与引擎。

服装是人们日常生活重要的消费品，近些年人们的消费观念发生了深刻的变化，正在走向个性化、时尚化、高档化。这种消费观念促使量身定制消费模式迅速发展，而传统的量身定制是由裁缝师傅测量个体体型尺寸后再根据客户的特殊要求，单量单裁。这种手工作坊式的过程，由于缺乏规范化的标准，生产时间长，产量低，质量的好坏完全取决于裁缝师傅个人技术水平的高低，产品质量稳定性差。所以手工作坊式的量体裁衣模式不能适应现代工业化生产装备的大规模生产能力的需求，这也就促使服装生产企业研究现代工业化量身定制的设计方法、生产模式和经营模式。

自2005年始，青岛红领集团经营战略转向高端男正装量身定制MTM业务。为达到2015年成为世界男正装MTM领域第一的战略目标，青岛红领集团围绕高端量身定制运营模式，确定了以工业化和信息化为两翼，通过对业务流程和管理流程的全面改造，建立柔性和快速响应机制实现“产品多样化和定制化”的大规模定制生产模式，满足了市场的个性化需求和快速反应、迅速交货的要求；既能满足客户个性化需求，又不牺牲企业效益的批量定制生产方式，实现了个性化手工制作与现代化工业大生产协同的战略转变，从而实现了时尚化、差异化竞争的蓝海战略，大幅度地提升了经济效益，两化融合是实现企业这一战略的重要支撑和基本保障，并成为企业持续提升核心竞争力的根本路径。

通过两化融合，青岛红领集团实现了纺织服装行业从传统劳动密集型企业向高绩效高科技型企业转变，由纯生产型向创意服务型转化，从而大大提高了产品附加值。目前工业化量身定制已成为青岛红领集团经营业务的主线，实现了从单纯的服装批量工业化生产向服装个性化生产的产业转型升级，使服装生产具有了文化创意与服务的内涵。两化融合是这一转型的驱动与引擎。（P1-3）

序

找到适合自身发展的那一个“风口”

当下，各种以O2O为名的创业项目正忙着解决人们在衣食住行等各个方面的痛点：出行有专车、拼车；在传统的保洁、外卖业务被整合到手机端之后，美容、美发、按摩都可以轻松叫上门来，很多时候在街边用手机扫个二维码就有创业公司将水果、饮料或者零食免费送到家，令人感觉很快就要实现共产主义了。

传统的上门服务在移动互联网时代从家政、搬家成功顺延至上门美甲、上门美发、上门美容、上门按摩、上门洗车……从2014年下半年开始，诸多上门服务都冒了出来，随之而来的是大量优惠到令人咋舌的补贴券，令很多想转型升级的中小企业主对O2O望而生畏。

然而好景不长，以远低于成本的价格享受着O2O各种福利的好日子似乎快到尽头了。除了仍在厮杀的外卖市场，在出行类补贴收紧之后，曾经l元洗车、1元剪发等各种优惠也已经伴随着大量初创公司的倒闭而越来越少。

在这样一种大环境之下，我为什么还愿意来为我的好友简立明先生的《“互联网+”与O2O布局之道》的新书写序呢？主要是该书道出了大量O2O项目倒闭的真正原因，值得各位创业者学习，同时作者又特别强调传统的中小企业主不能盲目去中间化，要想方设法利用现有的渠道资源，或者借助专业的第三方平台来低成本、零风险、高效率地构架好适合传统产业的O2O。我认为这些观点非常务实，能够帮助中小企业拥抱互联网，推动中小企业转型升级，而这也是我们当年创办易聚联盟商城时的基本想法之一。

诚然，去中间化一旦成功，自然可以提高效率、节省中间环节的成本，但如果失败呢，那么前期的广告、补贴就成了巨大的烧钱“黑洞”。我认为去中间化是巨头的玩意儿，并不适合一般的中小企业使用。因此我们创立易聚联盟的本意，并不是刻意减少中间环节，而是减少中间环节的成本和推广风险；同时也要减少中间商的经营成本和经营风险。

为此，我们提出标准化营销（UUM）模式，把营销的分工细化为三个角色：一是生产商，只需要提供符合规范的产品并承诺合理的利润空间；二是中间商（即个体分销商），只需要推广产品；三是易聚联盟，负责提供标准化的运营服务，包括商城系统、订单处理、财务结算，等等。这三个角色组成了易聚联盟商城，我们帮助成千上万的个体分销商建立其自己的网上商城，并通过线下的社区店、展示厅、服务点构建UUM+O2O的渠道，目前已经成功做到让城主没有亏损没有压力，让生产商没有风险（更多关于易聚联盟的剖析请关注陈易的微信公众账号easyjucn）。

一直以来，我不断总结和反思，究竟依靠补贴和广告效应与通过利润分配来推动营销，哪个才是正路呢？这些年，很庆幸我和我的创业团队能坚持走过来，其实，无论哪个方法，从思维上都是对的，关键在于其是否适合企业自身的情况，是否能够执行到位。

所以我并不认同一部分人说O2O项目现在已经不在“风口”了。我认为可能是很多人没有找到适合自身发展的那一个“风口”，盲目地想通过O2O来颠覆一个行业，其实对于现有的中小企业来讲，它们只要利用好“互联网+”，利用好企业现有的各种资源，或者借助专业的第三方平台，有创新融合和联盟共赢的心态，或许就能够构建一个适合自己行业和企业的O2O，衷心地希望更多的创业者和中小企业的经营者能够从本书中找到适合其企业的思路和方法，找到适合自身发展的那一个“风口”。

易聚联盟创始人、首席策划官：陈易（Jad Chen）

2015年8月20日

后记

把握趋势，成就未来

书稿完成之际，脑海还在萦绕着这样的3个名词，第一个名词叫“跨界”，第二个名词叫“趋势”，第三个名词叫“定位”。这3个名词之所以挥之不去，是因为它们与020模式息息相关。那么，基于对这3个名词的进一步理解，我认为未来五年最好的商业模式是020模式。

先来看“跨界”。

世界上曾经有一家世界五百强的企业，名叫“柯达”，在1991年的时候，它的技术领先世界同行10年，但是2012年1月破产了，被数码相机干掉了；当“索尼”还沉浸在数码相机领先的喜悦中时，突然发现，原来全世界卖照相机卖得最好的不是它，而是做手机的“诺基亚”，因为每部手机都是一部照相机，近几年“索尼”业绩大幅亏损，濒临倒闭；然后，原来做电脑的“苹果”出来了，把手机世界的老大“诺基亚”给干掉了，而且没有还手之力，2013年9月，“诺基亚”被微软收购了。

这样的案例越来越多，“360'’的出台，直接把杀毒变成免费的，淘汰了金山毒霸；淘宝电子商务2012年1万亿元的销量，逼得“苏宁”、“国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁”服装关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架，如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运又将会是如何？

马云“余额宝”的出台，18天狂收57亿元资金存款，开始强夺银行的饭碗；三马（马云、马化腾、马明哲）的网上保险公司的启动，预计未来五年将会有200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从？腾讯微信的出台，6个亿的用户还在增加，直接打劫了中国移动、电信和联通的饭碗。

如果有一天你隔壁开火锅店的张三，卖手机卖得比你好的时候，你不用觉得惊讶，因为这是一个跨界的时代，每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透。如果原来你一直获利的产品或行业，在另外一个人手里，突然变成一种免费的增值服务，你又如何竞争？如何生存？

所以，未来的竞争，不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争，而是资源整合的竞争，是终端消费者的竞争.谁能够持有资源，持有消费者用户，不管他消费什么产品、消费什么服务，你都能够盈利的时候，你才能够保证你的利益，才能立于不败之地

再来看“趋势”。

有专家说过：“趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远都追不上，你只有骑在马上面，才能和马一样的快，这就叫马上成功！”

未来我们的生活会是什么样子呢？我们设想一下，晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附件餐厅，看完餐厅介绍，对比之后，挑一家评价好的、好吃又实惠的餐厅，在手机上领取一张会员卡，订好座位，等时间到了，点击导航，直接去吃饭，不用排队。

吃饭的时候，哪个好吃的就拍个照，放到微博或朋友圈，晒一晒，与朋友共享，因为以后朋友来这里吃饭的时候，凭着你的分享，朋友可以优惠，商家还要给你返利，既能吃到好东西，又能分享赚钱，真的很惬意；吃完饭，去商场购物，看到哪个产品喜欢的，拿起来扫一下二维码，用手机比比价，放入网络购物车，逛完商场，在手机上点击送货时间和送货地址，直接付款，不用拎东西，也不用排队，然后去看电影，因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了……这就是我们未来的生活，你觉得能实现吗？一定很快。

也就是说，未来的商业模式，将会是全新的020模式：线下（实体店）体验，线上（厂家系统网站）购买，由厂家亲自发货给顾客（聪明的企业家会将线上销售系统及物流仓储系统外包交给第三方公司解决，自己全力做好产品）。然后顾客介绍顾客（直销），厂家直接给顾客广告宣传费，大家设想一下.这个商业模式将狂揽多少顾客，整合多少渠道资源？

最后看“定位”。

在这个全新的020模式里，你定位在哪个环节？下面有四种选择：第一种选择是你可以成为马云或马化腾，打造这样的平台，建立一个线上销售系统，给大家使用，实现获利；第二种选择是你可以成为第三方企业，例如物流公司、培训教育机构、技术服务机构或营销机构，来教育、服务企业和消费者，实现获利；第三种选择是你可以成为一个生产商，专心研发产品、生产产品，利用现有经销商和代理商资源构建一个020平台，为消费者提供最好的产品和服务，参与市场竞争，来实现获利；第四种选择是你可以成为某家直销公司的业务员或经销商，帮助它们拓展加盟商或销售产品，建立连锁体验系统，来实现获利。

对上述四种选择，你觉得你的定位是哪一类？其实，还应该有第五种选择：做链接，然后直接持有消费者资源，然后与企业置换资源，来实现获利。为什么有这个第五种选择？因为如果你手上持有10万个消费者粉丝，那么你可以卖手机、卖汽车、卖保险、卖化妆品……只有你有消费者，你想卖什么都可以，到时候你要做的事情只有一件，就是把消费者与企业链接起来，然后让消费者从中获得实惠，让企业获得收益。或许，还会有第六种、第七种选择……

正当笔者将要完稿时，网上传来很多让人兴奋的消息：京东入股永辉超市、阿里巴巴与苏宁交叉持股、华为与海尔战略结盟，马云说电子商务将逐渐消失，020将取而代之，李彦宏说互联网公司都需要向020转型，笔者越发觉得“互联网+”与020的前景更加广阔，一批又一批的优秀企业和企业家将在移动互联网时代批量诞生。  当然，在移动互联网时代，各种各样的新颖商业模式既能快速出现又会快速消失，一切都存在变数，一切皆有可能，唯有不断学习、不断创新，才能跟上时代步伐、把握时代脉搏、把握时代趋势，成为时代的主导者，成就美好的未来，写到这里笔者希望各位读者多参与笔者的QQ交流和微信交流，多参与笔者粉丝群组织的各种线下活动，大家一起交流，共同学习，共同进步！（本书读者互动QQ：532006649；本书读者互动微信：hzhx008）

该书在写作过程中得到了易聚联盟、苏宁、阿里巴巴、腾讯等的支持与鼓励，由于人数众多，难以逐一鸣谢，在此一并谢过！

未来三十年，电子商务必将从大到小，从有到无，O2O将会逐渐取代电子商务，我们必须提前布局。——马云

互联网＋时代没有内行，当线上线下融合在一起变成了全新的东西，这意味着互联网＋时代传统企业和互联网企业都需要转型。——李彦宏

万达将在互联网＋金融、互联网＋旅游、互联网＋影视三方面发力，7月刚和百度、腾讯合作建了万达的O2O产品——飞凡电商。——王健林

把互联网＋与O2O结合在一起，就会有很多新的创意、新的模式，未来就会有无限种可能。——马化腾

如果你把企业变成互联网式的企业，那么互联网＋对你而言就是水乳交融。——张瑞敏