近年来品牌原产地虚假负面曝光事件频繁发生。基于此，由南剑飞所著的《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》一书主要解决了三个问题：品牌原产地虚假对消费者购买意愿影响如何？如何影响？犯错企业采取的修复策略效果如何？本书的创新价值体现在：提出了品牌原产地虚假理论分析框架；发现了品牌原产地虚假背景下购买意愿受损的原因或因子依次为：信任损坏、质量疑虑、负面情感、形象冲突、价格担心，最有趣的发现是质量疑虑；检验了各修复策略对受损原因和购买意愿之间关系的影响。研究发现：修复策略中质量策略最优，其次是信誉策略，再次是价格策略。最后是情感策略。只有为顾客创造货真价实的产品服务，才能实现品牌原产地犯错品牌信任重建、品牌重生。

由南剑飞所著的《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》一书基于这样的社会现象和客观事实：品牌原产地虚假负面曝光事件近年来频繁发生，在此背景下，犯错品牌的顾客购买意愿严重受损；犯错企业虽然忙于自救，但失去信任的目标市场恢复却比较困难和缓慢；更有意思的是这些假洋品牌的产品质量大都没有问题，仅因负面曝光事件就销声匿迹。从曾经的洋品牌到现在的假洋品牌，从曾经的知名品牌到现在的污点品牌，无论事出何因，这都是一个值得研究但又尚未被研究的课题。

基于此，本书想探究并解决的问题是：首先，在理论上，解释三大问题：一是何为品牌原产地虚假；为何会产生品牌原产地虚假；品牌原产地虚假有何影响。二是在品牌原产地虚假的背景下，基于消费者感知角度，哪些原因导致顾客购买意愿受损或者何种因素伤害了购买意愿；各个受损原因对购买意愿的影响程度或权重是多少。三是在品牌原产地虚假背景下，除了犯错企业已使用的策略外，还有哪些修复策略；基于消费者的态度而言，哪些修复策略是最有效的。其次，在实践上解决两大问题：一是研判现有修复策略措施和修复效果有限的问题，解决在品牌原产地虚假背景下，针对不同的原因应该采取哪些修复策略。二是在品牌原产地虚假背景下，哪些修复策略最有效。

第一章 绪论

 第一节 研究背景与研究问题

一、现实背景及困惑

二、理论背景及局限

三、研究问题的提出

 第二节 研究内容与研究目标

一、研究内容

二、研究目标

 第三节 研究角度、思路与方法

一、研究角度

二、研究思路

三、研究方法

 第四节 研究意义与研究创新

一、研究意义

二、研究创新

第二章 文献综述

 第一节 品牌原产地

一、相关概念分类

二、主要研究方向

三、文献小结

 第二节 负面曝光事件

一、内涵分类特征

二、主要研究方向

三、文献小结

 第三节 营销真实与营销伦理

一、营销真实

二、营销伦理

三、文献小结

 第四节 犯错品牌与品牌关系

一、犯错品牌

二、品牌关系

三、文献小结

 第五节 消费情感与顾客满意

一、消费情感

二、顾客满意

三、文献小结

 第六节 品牌信任与信誉危机

一、品牌信任

二、信誉危机

三、文献小结

 第七节 品牌形象与自我一致

一、品牌形象

二、自我一致

三、文献小结

 第八节 价格促销

一、定义功能

二、主要影响

三、文献小结

 第九节 消费者态度

一、消费者态度及影响因素

二、消费者态度的测量问题

三、文献小结

 第十节 购买意愿

一、购买意愿及理论基础

二、购买意愿的测量问题

三、文献小结

 第十一节 研究空白点与研究机会

第三章 品牌原产地虚假及顾客购买意愿受损

 第一节 品牌原产地虚假之内涵效应

一、品牌原产地虚假之概念、性质及实质

二、品牌原产地虚假之特征、归属及分类

三、品牌原产地虚假之多重效应辩证分析

 第二节 品牌原产地虚假之形成机理

一、形成机理构建

二、形成机理分析

三、虚假动机模式

 第三节 品牌原产地虚假之顾客购买意愿受损探究

一、顾客之内涵、分类及价值

二、顾客购买意愿受损之内涵、分类及影响

三、品牌原产地虚假背景下顾客购买意愿受损实证分析

 第四节 本章小结

第四章 品牌原产地虚假背景下顾客购买意愿受损原因分析

 第一节 量表构建

一、深度访谈

二、测项发展

三、测项纯化

 第二节 正式调查

一、调查品牌

二、调查对象

三、样本情况

 第三节 数据分析

一、信度检验

二、效度检验

三、因子分析

 第四节 本章小结

第五章 修复策略调节下的模型建立、问卷开发及假设提出

 第一节 模型构建

一、研究模型的建立

二、分析方法的选择

 第二节 问卷开发

一、修复策略及刺激物

二、量表以及问卷设计

 第三节 假设提出

一、自变量与因变量的假设

二、修复策略调节变量假设

 第四节 本章小结

第六章 修复策略调节的实证检验

 第一节 数据描述

一、数据来源分析

二、信度、效度检验

 第二节 受损原因与购买意愿关系假设检验

一、SEM引入

二、假设验证

 第三节 修复策略之调节假设检验

一、调节效应验证方法的选择

二、修复策略之调节作用验证

三、修复策略对购买意愿之影响

 第四节 结果讨论

一、受损原因与购买意愿关系讨论

二、修复策略对购买意愿之调节效果讨论

三、修复策略之间之调节效果讨论

 第五节 本章小结

第七章 研究总结

 第一节 研究结论

一、理论研究结论

二、实证研究结论

 第二节 研究成果及研究启示

一、研究成果

二、研究启示

 第三节 研究不足及研究展望

一、研究不足

二、研究展望

附录

参考文献

索引

后记