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书名 汽车服务企业管理(第2版汽车类高端技能人才实用教材普通高等教育十三五规划教材)
分类 经济金融-经济-工业经济
作者 魏云暖,詹芸主编
出版社 电子工业出版社
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简介
内容推荐
全书分为理论篇与实践篇。理论篇共11章,分别为汽车服务企业管理概述、汽车服务企业的经营管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业财务管理、汽车服务企业维修生产与服务质量管理、汽车服务企业物资管理、汽车售后服务与客户关系管理、汽车服务企业信息化管理、汽车服务企业战略管理、汽车服务企业文化与形象管理、管理创新。实践篇对应于理论篇,共分11个模块,分别为汽车服务企业设立实训、汽车服务企业模拟经营管理实训、汽车服务企业模拟招聘实训、汽车服务企业薪酬体系设计模拟实训、汽车服务企业物流配送与仓储实训、汽车服务企业财务管理模拟实训、顾客投诉的处理实训、汽车售后服务流程实训、汽车服务企业战略管理模拟实训、汽车服务企业形象设计实训、汽车服务企业信息化管理实训。
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更新时间:2025/4/7 1:12:01