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书名
电子商务客户服务(电子商务专业职业教育课程改革创新教材)
分类
经济金融-经济-贸易
作者
方荣华,王勤主编
出版社
电子工业出版社
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简介
内容推荐
本书主要内容包括: 项目1, 走进电商客服 ; 项目2, 电子商务客服的沟通技巧 ; 项目3, 网店客户分析 ; 项目4, 售前客服的技巧 ; 项目5, 售中客服技巧 ; 项目6, 售后客服技巧 ; 项目7, 电子商务客服风险防范 ; 项目8, 电子商务客服职业倦怠调整 ; 项目9, 电子商务客服工作手册的编制。
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更新时间:2025/8/27 12:56:07