做外贸会面临十万个为什么：怎么写开发信？怎么找客户？如何进行交易磋商（询盘、发盘、还盘和接受）？如何打电话给客户？怎么接待和拜访客户？国外客户有哪些习惯和禁忌？怎么介绍产品和报价？如涉及佣金和折扣该怎么表达和回复？付款方式（T/T、L/C、D/P、D/A 等）该怎么选择？订单来了，合同涉及产品的品质、数量、价格术语、包装、交货期、装运、国际货物运输及保险、索赔等诸多交易条件，如何通过协商，与客户达成一致，并实现WIN-WIN（双赢）？如何选择代理？如何维护客户关系……阅读王艳编著的这本《外贸英语7日通（从函电到口语快速入门）》后，全部来源于外贸实践工作中的点点滴滴和真实案例，相信你会轻松找到答案和启示。

王艳编著的《外贸英语7日通（从函电到口语快速入门）》讲述了外贸各个环节中外贸英语的知识点和实际应用。内容力求实用简洁明了而又不失可读性。

本书总共分为4个部分。

第1部分（第1～3章）主要介绍“外贸业务关系的建立”，分为建立业务关系、打电话、参观拜访活动。其中重点介绍了写商务函电的技巧，如何回复往来函电，如何与客户高效电话沟通，在线Skype聊天沟通，以及如何成功安排客户的参观拜访活动等。

第2部分（第4～13章）则注重“外贸英语实务操作”，包括产品、价格、佣金和折扣、付款方式、外贸合同、包装、商品检验、装运、保险和索赔等；外贸实际工作的各个环节的问题，读者都会迎刃而解。

第3部分（第14章）为“外贸交易磋商”，包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节。与客户直接洽谈或函电沟通，就某项交易的达成进行协商，交易磋商实战案例。

第4部分（第15章）介绍“代理贸易方式”，对市场上的常见代理，例如总代理、独家代理、佣金代理等进行了介绍。

本书的特点是实用、全面，案例通俗易懂，适合奋战在外贸第一线的高级外语、商务复合型人才阅读，无论是初入外贸门槛的朋友，还是已经具有一定外贸经验的朋友，都可以从本书找到自己需要的。本书能让您的外贸同事、老板、供应商、国外客户明显感受到您的专业素养和能力的提升，助您获取更多的订单、职位的升迁和更好的工作机会，助您在外贸职场上更有竞争力！

Unit 1 建立业务关系Establish Business Relations

 1.1 背景知识点导入 Background Knowledge

1.1.1 建交函写作技巧 Business Writing Skills

1.1.2 如何回复商务信函 How to Reply Business Letter

 1.2 商务函电 Business Letter

 1.3 基本用语 Basic Expressions

 1.4 情景对话 Dialogue

1.4.1 在广交会上 At the Canton Fair

1.4.2 建立业务关系 Enter into Business Relations

1.4.3 商务沟通 Business Communication

 1.5 外贸常用单词和词组 Words and Expressions

Unit 2 电话沟通和即时通讯Telephone Calls & IM

 2.1 背景知识点导入Background Knowledge

2.1.1 电话沟通技巧Telephone Communication

2.1.2 即时通讯Skype Instant Messenger Skype

 2.2 商务函电Business Letter

2.2.1 预约电话 Make an Appointment

2.2.2 电话会议 Telephone Conference

 2.3 基本用语Basic Expressions

 2.4 情景对话Dialogue

2.4.1 Skype 视频电话Make A Video Call on Skype

2.4.2 电话占线The Line is Busy

2.4.3 语音信箱电话留言 Leave a Voicemail Message

2.4.4 我会给你回电话 I Will Call You Back

2.4.5 电话预约 Make an Appointment

2.4.6 改变预约 Change an Appointment

 2.5 单词和词组Words and Expressions

Unit 3 参观拜访活动Visit Activities

 3.1 背景知识点导入Background Knowledge

 3.2 商务函电Business Letter

3.2.1 预约和确认来访 About Visit

3.2.2 商务签证邀请函 Visa Invitation Letter

 3.3 基本用语Basic Expressions

3.3.1 接待客户 Receive Customer

3.3.2 参观工厂 Visit a Factory

 3.4 情景对话 Dialogue

3.4.1 机场接客户Receive Customer at the Airport

3.4.2 周到安排 Thoughtful Arrangements

3.4.3 确定拜访时间Set Visit Time

3.4.4 欢迎参观工厂Welcome to Our Factory

3.4.5 参观生产线Visit the Production Line

3.4.6 参观产品展示室Visit a Showroom

3.4.7 带客观光Sightseeing

 3.5 单词和词组Words and Expressions

Unit 4 关于产品About Products

 4.1 背景知识点导入 Background Knowledge

4.1.1 品质 Quality of Goods

4.1.2 数量 Quantity of Goods

 4.2 商务函电 Business Letter

4.2.1 对等样品 Counter Sample

4.2.2 推荐新产品 Recommend New Products

 4.3 基本用语 Basic Expressions

 4.4 情景对话 Dialogue

4.4.1 介绍产品 Introduce Products

4.4.2 贴牌订单 OEM Order

4.4.3 达成交易 Make a Deal

 4.5 单词和词组 Words and Expressions

Unit 5 价格About Price

 ……

Unit 6 佣金和折扣Commission and Discount

Unit 7 付款方式Terms of Payment

Unit 8 外贸合同Contract

Unit 9 包装Packing

Unit 10 商品检验Inspection

Unit 11 装运和交货Shipment & Delivery

Unit 12 保险Insurance

Unit 13 索赔Claim

Unit 14 交易磋商Business Negotiation

Unit 15 代理Business Agency