第一章 欲谋好前程，先练好口才
1. 语言表达能力不好，升迁机会就少
有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的员工肯定能迅速受到领导的青睐和重用。
在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会就会比那个既会办事又会说话的人要少得多。
对于每一个人来说，办事的能力和说话的能力同样重要。在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。
据美国一家研究所进行的一项专门调查显示，有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨：员工语言表达能力每况愈下。这主要表现在两个方面：与同事沟通出现语言障碍，向领导汇报时表述不清。
另一个数据也同样说明了这个问题。有65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁，有的员工即使因为业务能力强而暂时得到升迁，但继续升迁却困难很大，究其原因就是语言表达能力不过关。
在职场中，有很多人不善于和领导沟通，甚至害怕和领导沟通。尽管领导对自己也算不错，尽管彼此并无什么矛盾，尽管也明白沟通很重要，但在工作中还是会不自觉地减少与领导沟通的机会，或者减少沟通的内容。
事实上，无论是在国企里还是外企里，都普遍存在着这样的问题。
严封达是一位新到公司的中层管理人员，上任仅三个月，就表现出了突出的才干。但他发现，自己的工作并没有得到充分的肯定和鼓励，反而招来了领导的质疑和不信任。于是他更加努力地工作，半年后又取得了若干显著的成绩。这时，领导找他认真地谈了一次话。在谈话中，领导首先表扬了他的工作业绩，然后指出了他存在的几个问题，其中最重要的一点就是缺乏沟通。例如，他很少主动进入到领导的办公室里，来跟领导谈一谈工作的进展情况。他有些不解：既然让我来做事，把事交给我就好了，为什么还要不断地和您沟通呢？有这个必要吗？
当他看到那些做出的成绩不如自己但勤于和领导沟通的同事，升职比自己还快时，他慢慢明白了学会和领导说话，主动与领导沟通，是何等重要了。
从这个例子中我们看到，严封达对“沟通”并没有给予足够的重视。对于沟通，人们有很多习惯性的认识和观念，这些观念有的来自成功的经验，有的来自失败的教训。
另外，沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一位下属都会很在乎领导的反馈。良好的反馈能激发出人们沟通的积极性，而不适当的反馈容易挫伤沟通的积极性。不过，要想获得领导的反馈，下属就应该积极主动地加强和领导的沟通。
王小姐比较欣赏自己的领导，认为他敬业、有才华、对下属负责，但她却从不主动和领导交流，她身边的同事也是这样。有一次，她没有听清楚领导交代的一个任务，结果把工作给耽搁了。事后，领导问她：“为什么你不过来再问一声？”她说：“怕您太忙。”领导很生气：“我忙我的，你怕什么?”
沟通中不能得到领导良好的反馈，的确很影响员工的积极性。而当领导反馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让领导意识到他的问题所在。值得注意的是：不论领导的言行举止是否合适，努力履行自己工作的职责最为关键。P2-3
第一章 欲谋好前程，先练好口才
1.语言表达能力不好，升迁机会就少
2.当下属就应该说下属该说的话
3.为了美好前途，努力改变不良说话习惯吧
4.背后赞美领导，效果更胜当面恭维
5.说话诚恳自然，领导更容易对你有好感
6.礼貌用语用得好，也是尊重领导
7.感同身受，巧妙回应领导倾吐的苦水
8.骂人尚且不揭短，勿谈领导的软肋与缺点
9.尽量别顶撞领导，除非你想另谋高就
10.想对领导说“NO”，一定要把握好时机
11.掌握几种和领导交谈时极为有用的句型
12.自嘲是化解尴尬的高明手段
13.建立自信，学会说话，赢得未来
第二章 进什么庙拜什么佛，面对不同的领导话要不一样地说
1.知己知彼，才能与领导融洽相处
2.读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法
3.了解领导的处事风格，才能顺风顺水地共事
4.为了沟通顺畅，必须知晓领导的性格类型
5.对待不同工作态度的领导，就得有不同的“应对”之道
6.拿捏好与领导相处的距离
7.上下有别，跟领导开玩笑一定要把握好分寸
8.审时度势，有建议要这样提
第三章 赞美说到领导心坎上，是博得其好感的捷径
1.话中带上几分夸，上下相处更融洽
2.不落俗套的赞美，才是领导最爱戴的“高帽子”
3.赞美的关键：找准领导身上的“闪光点”
4.有时候，拍马屁也是一种本事
5.当心！赞美也有“安全用量”
6.恰当的恭维，会让领导很受用
7.适度赞美，职业发展事半功倍
8.欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端
9.多说“谢谢”：感激也是一种赞美
第四章 这样说话，更容易赢取领导信任
1.懂得表达忠诚，让领导感到你值得信任
2.要努力做事，也要会表露功绩
3.顺耳忠言，领导更容易接受
4.用合理的解决方法说服领导
5.与领导说话时，切勿锋芒太露
6.背后诋毁，无异于“太岁头上动土”
7.即使受了委屈，牢骚的话也要谨慎出口
8.坦诚相告也能获得认可
9.主动汇报工作进度，领导会更放心
10.体谅领导难处，更容易赢得领导好感
11.汇报工作时，莫说“越位”话
12.敢于承担，不为自己的失职找借口
第五章 会说话就是该说时要说，不该说时要沉默
1.学会倾听，做领导的好昕众
2.会哭的孩子有奶吃，会说话的员工加薪水
3.直率用得好，好运就会到
4.随意过头，容易带来大隐小患
5.理解领导的苦心，莫把批评当恶意
6.实话虽好，说时也需谨慎
7.办公场所，勿谈论隐私话题
8.流言蜚语，不参与，更不传播
9.和领导沟通之前，要准备充分
第六章 你给领导面子，领导给你赏识
1.雪中送炭，关键时刻帮着领导找台阶
1.指出领导的失误时，记得给领导留点面子
3.委婉相拒，别让领导丢了面子
4.轻视领导，容易“吃不了、兜着走”
5.提建议时，先别否定领导原来的想法
6.放低姿态，以请教的方式提出自己的看法
7.不想加班，就必须找一个恰当的理由
8.巧借打电话，逃离酒桌应酬
9.巧妙应对，避开另类“骚扰”
第七章 善说话会办事，成为领导青睐、同事喜欢的“职场达人”
1.接受了任务，就决不埋怨发牢骚
2.吸引领导眼球，主动创造机会
3.适时敦促，让过程责任人都“听”你的
4.说服领导，有时候需要迂回一点儿
5.机智地化解领导对你的误解
6.得罪了领导，要小心挽回
7.面对领导的无理要求，要学会拒绝
8.适时告诉领导：工作让我很快乐
9.用幽默风趣来展现个人魅力
10.要遵守原则，也要学会变通
余世伟编著的《学会和领导面对面说话》是一本上下级之间高效沟通的实用手册，它不仅能提升上下级之间沟通的质量和效率，还能让员工掌握一套有效的与领导沟通的技巧，使员工更容易理解领导的意图，更好地执行领导的指令，从而赢得领导的关注和赏识。本书共分为7个章节，涉及了和领导沟通的方方面面，不管你是初出茅庐的“职场菜鸟”，还是混迹职场多年的“老油条”，都能从中获益匪浅！
和领导面对面时：汇报工作怎么说？反映问题怎么说？批评领导怎么说？提意见和建议怎么说？想说服领导听你的怎么说？想化解领导对你的误解怎么说？想拒绝领导的无理要求怎么说？得罪了领导想挽回怎么说？要求升职、加薪怎么说……在与领导打交道时遇到的种种疑难问题，在余世伟编著的《学会和领导面对面说话》中都能找到答案！
