对于现代人来讲，“情商”已经不是什么新鲜的词汇。不管是各大型企事业单位招聘人才，还是不同岗位上领导的选拔，人们在知识、技能、经验、阅历、身体素质等因素之外，最多提到的词汇恐怕就是“情商”。

大致测量出自己的情商水平及压力状况，然后用一些可操作的办法对其加以提高和改善是孙红、张辉、张曼华主编的《情商修炼与压力管理》的初衷。根据多年来团体心理辅导及压力管理工作的实践经验，我们在职场上采集了大量案例，设计了团体心理培训的活动，结合已有的心理培训活动的范本，为读者打造了一个集诊断、治疗、康复为一体的全方位的情商培训及压力管理模式。

本书通俗易懂而不失科学严谨，理论系统而不显枯燥无味，操作可行而不流于形式，有的放矢而不空泛虚浮。相信认真阅读本书并将书中的理念及操作付诸实践的读者，一定会更好地驾驭自己的情绪，减轻心理压力，把握人生的命运，成就美好的未来。

本书既适合对减轻压力、提高情商有所期待的读者使用，也适合管理者及学校作为教材用于对员工及学生的培训。

孙红、张辉、张曼华的《情商修炼与压力管理》是根据作者多年来团队心理辅导以及压力管理的实践经验，编制成团体心理培训的活动，为读者打造一个集诊断、治疗和康复为一体的全方的情商培训以及压力管理模式。本书分为两个部分，第一部分主要介绍情商的相关理论、情商所包含的各种能力的测查，以及操作性极强胡提高情商的具体方法，第二部分主要介绍了压力相关的理论、压力状态的评估以及压力管理的措施。

第一章 关于惰商，你了解多少?

 一、情商概述

 二、情商培训的必要性和重要性

 三、情商培养的途径与方法

第二章 自我情绪的识别能力及培养

 一、自我觉察

 二、自我尊重

 三、自我肯定

第三章 人际沟通与交往的能力

 一、共情能力

 二、人际关系

 三、灵活性

 四、问题解决能力

第四章 情绪的掌控能力

 一、乐观

 二、快乐

 三、冲动控制

第二部分 压力管理篇

第五章 你了解压力吗?

 一、压力是什么

 二、压力有什么特性

 三、压力来自于哪里

第六章 为你的压力状态把脉

 一、压力状态及自我诊断。

 二、采用工具进行评估

第七章 压力及其影响因素

 一、决定压力大小的因素

 二、压力的应对方式

 三、抗压力能力测试

第八章 缓释压力的实务做法

 一、消除压力来源

 二、学习减压方法

 三、改变思维方式(认知重构法)

 四、建立全方位抗压的生活模式

参考文献

1．情绪智力的改善可提高心理健康的水平

情绪智力的内涵包括个体对自我内部状态的觉知、压力管理、冲动控制以及人际关系等方面的内容，可能存在着个体适应与心理健康的要素。一些研究指向了情绪智力与心理健康的相关关系。

恰罗基（Ciarrochi）等对情绪智力、压力和心理健康三者的关系进行了研究。结果表明，负性生活事件和情绪智力在预测抑郁、无助感和自杀想法时没有交互作用，但是生活烦恼和情绪智力中的情绪知觉和处理他人情绪能力在预测上述三种变量时有交互作用。情绪觉知高的个体在生活烦恼中容易受到压力的影响，有更多的心理不健康的症状；处理他人情绪能力较高的个体在面对压力时有更少的自杀想法；对于情绪知觉性高的个体反而对压力的反应更差。他们认为，一方面可能是因为情绪觉知低的个体抑制了自己对压力的觉知，是一种有效的应对方式；另一方面可能是因为这些人对自己的情绪状态不是很清楚，导致在报告自己的压力和负面情绪吋出现混淆。

萨洛维等通过对个体施加实验情境下的应激刺激来考察情绪智力与压力反应和身体症状的关系，得出更可信的结论。情绪智力和症状报告方面的研究发现，情绪识别和调整能力较高的个体对人际关系有更高的满意度。对情绪智力和应对方式的研究表明，情绪调节技能较好的个体面临压力任务吋觉知到更少的威胁，有更少的状态和特质上的消极应对。

2。情绪智力的改善有助于缓解工作压力

通常认为工作压力可导致人们的消极情绪反应，因此，人们也试图研究如何提高情绪智力以便更好地控制情绪和应对压力。

斯洛斯基（M．Slaski）和卡特怀特（S．Cartwright）研究发现，高情绪智力水平的管理者感受到的主观压力更小，并且有更高的主观幸福感。加德纳（G．How～d）和史托（C．Stough）的研究也表明，情绪智力与工作压力之间呈现出负相关关系。国内学者李筱芹和胡红娟针对护士群体的研究发现，情绪智力与工作量及时间分配问题、工作环境及资源方面的问题、管理以及人际关系方面的问题呈负相关关系，表明护士情绪智力越高则所感受的压力就越低。

3．情绪智力的改善可以减少工作倦怠

工作倦怠目前已经成为一个全球范围内普遍存在的问题。工作倦怠可由情感衰竭引起，而情绪智力反映的正是个体对自我情绪觉知和调节的能力。

巴克尔（M．Bakker）等的研究显示，情绪失调对工作倦怠有显著的预测作用。纳林（F．Naring）等的研究表明，除了一般性的工作压力源以外，情绪调节能够解释更多工作倦怠的变异。纳翰逊（H．．Johnson）等的研究显示，情绪智力和工作倦怠显著呈负相关。他们认为，情绪智力水平高的个体具备更好的情绪调节能力，情绪压力较小，相应的工作倦怠感也较低。国内学者丁夏齐和罗宗健的研究表明，情绪智力的自我情绪调控维度是工作倦怠的最主要影响因素。秦虎和谢静涛等也都证实了情绪智力和工作倦怠的负性相关关系。

总体来说，情绪智力较高的员工在工作时更容易运用自己的情感资源，有效地寻找和开发外部的社会支持，从而降低了衰竭的可能性，减缓了由衰竭带来的去人［生化，这些能有效降低工作中产生的倦怠感。

4．情绪智力的改善可间接提高工作满意度

高情绪智力水平的员工会有意识地管理自己的情绪，善于识别和管理他人的情绪，由此提高了对环境的控制感和社交技能，有助于维持良好的人际关系，提高个体的工作满意度，并降低压力感。

托马斯（Thomas）等对一家连锁饭店的187名服务员和管理者调查发现，员工的情绪智力和工作满意度存在正相关关系，并且管理者的情绪智力对低情绪智力水平员工的工作满意度影响更大。国内学者的研究也证实了这一点。进一步的研究还发现，情绪智力可能通过工作倦怠和组织公平感的中介作用影响工作满意度。

综上所述，基于对职业人群心理健康和工作状态现状的调查，以及情绪智力与心理健康、工作倦怠和工作满意度的关系，我们认为可以通过对职业人群情绪智力的培养，改善其心理健康状况，提升生活和工作的质量。

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