风靡全球的“扫除力”行为心理学，让你每天的工作量变小，工作效率和工作成果大大提高！舛田光洋编著的《扫除力（创业经营圣经共3册）》诚恳地告诉你公司与企业的华丽外衣之下隐藏的磁场的秘密。它被奉为在商学院都学不到的实战宝典。它在别人注意不到的地方用心，提高创业和经营的成功率。引发创业者和公司企业经营者的集体阅读风潮。

“生意兴隆的地方都是有魔力的”，衰败的公司环境杂乱、令人不快，兴盛的公司整洁干净，积极向上，揭露人和环境对公司兴衰成败的影响。舛田光洋编著的这套《扫除力（创业经营圣经共3册）》包括《生意兴隆的扫除力》、《加速成功的扫除力》、《黄金法则与黑暗法则》三本。

《生意兴隆的扫除力》

序

第一章 “待客周到”才能门庭若市

 学习“待客王道”——丽思卡尔顿酒店

 与规模无关的“待客佳境”

 “待客佳境”吸引积极能量

 谁都不想光顾令人生厌、感觉疲惫的店

 “盛情款待”营造正面磁场

第二章 为什么“待客佳境”具有必要性

 不要让网络的便捷剥夺了亲自体验的机会

 满意度高的店铺才能赢得更多回头客

 不要妄想欺骗顾客的眼睛

 “待客意识”的重要性

 用心招待每一位顾客

第三章 创造“待客佳境”的要素

 创造“待客佳境”的意识和七大要素

 带着感谢之心为顾客提供“给予”

 经营者不能从顾客身上索取

 明确为顾客提供的是什么

 重点是技术与心灵的融合

 待客理念明确才能形成良性循环

 将待客理念蓝图化

第四章 “七大要素”所拥有的魔力

 ①光

 ②声音

 ③颜色

 ④香味

 ⑤内部装饰

 ⑥植物

 ⑦水

第五章 领导的心思反映在公司环境中

 把握现状才是改善的第一步

 检查重点 后院

 检查重点 门口

 检查重点 仓库

 检查重点 外部

 检查重点 展厅

 通过拍照了解现状

第六章 消除负面能量的“扫除力”

 首先重新审视自己的家

 打破壁垒的“个人扫除力”

 第一步 换气

 第二步 舍弃

 第三步 去污

 第四步 收拾整理

 第五步 炒盐

 “感谢空间”吸引正面磁场

 “扫除力”使生意立见成效

第七章 让我们来营造“待客佳境”吧！

 制订“待客佳境”的蓝图

 引入“待客佳境”的注意事项

 不要总想着改变别人

 把理念和蓝图都传达给员工

 创建一个环境美化部门

 实行消除消极因素的“扫除力”

 创造公司内部的“正面磁场”

 大家一起做很重要

 “扫除力”使公司发生大变化

 绘制下一步发展的蓝图

 创造愉悦的磁场令生意更兴隆！

结束语

《加速成功的扫除力》

前言

第一章 运用“扫除力”——以成功召唤成功

 真正的成功是什么

 追求极端利益之心造成一系列不良事件

 心灵被污染，公司环境也会被污染

 负面能量招来负面能量

 破窗理论

 脏乱的房间代表着你本人

 “去除负面能量的扫除力”

 换气

 丢弃

 去污

 整理整顿

 撒上炒热的盐

 “吸引正面能量的扫除力”

 用两种“扫除力”来制造一个正面磁场

第二章 加快某食品店店长成功的“扫除力”故事

 “扫除力”助食品店生意兴隆

 处方一“打扫洗手间”

 不要轻视“打扫洗手间”

 实践“扫除力”后初见成效

 “扫除力”的神奇威力发挥作用

 “扫除力”令店长恍然大悟

 处方二“去除负面能量的扫除力”

 “扫除力”令全体员工更团结

 用祝福增加正面磁场中的正面能量

 “扫除力”让食品店焕然一新

第三章 “扫除力”加速成功的原理

 隐藏在“扫除力”中的7个“愿望实现法则”

 “扫除力”加速成功训练①把握现状

 将自己从压力与焦虑中释放出来

 “扫除力”加速成功训练②树立理想

 “扫除力”加速成功训练③明确描绘未来

 障碍1不相信所谓“未来可以实现”

 障碍2难以明确勾勒自己的未来

 障碍3无法坚持自己的理想

 “扫除力”加速成功训练④规划能力

 细致化

 确定优先顺序

 店长的规划

 正确理解战略战术

 规划是实现理想的设计图

 “扫除力”加速成功训练⑤明白“实践即成功”原则

 “扫除力”加速成功训练⑥设定下一步目标

 “扫除力”加速成功训练⑦让成功常伴左右

第四章 不知不觉就掌握的“7大成功思维”

 实践“扫除力”就如同获得了1亿日元存款？！

 松下幸之助倡导“纯朴之心”

 成功者必备的“清爽之感”

 礼貌是人人必备的重要素质

 谦虚让人不断迈进成功

 宽容让人拥有好人缘

 高尚人格是成功特有的“香味”

 自信是一切的开始

 用成功经验来制造“成功波”

第五章 成功的终极“秘密武器”——“正面磁场”

 “自私”带来失败，“给予”赢得成功

 常怀感恩之心

 被嫉妒的对象正是理想的自己

 用“感恩”与“祝福”制造“正面磁场”

第六章 将“扫除力”传遍世界

后记

《黄金法则与黑暗法则》

前言

第1章 支配着人生幸福与不幸的黄金法则&黑暗法则

 支配着人生幸福与不幸的两大法则

 希望获得幸福，却在按照黑暗法则生活

 发现自己15年间各种不幸的原因

 为何争取幸福却换来了不幸

第2章 黄金法则or黑暗法则？了解自己状态的方法

 黄金法则与黑暗法则并存于每个人的生活中

 了解黑暗法则的方法

 例1 富裕与贫穷

 例2 成功的人与不成功的人

 例3 健康与疾病

 例4 得到爱的人与渴望爱的人

 例5 美与丑

 给予性质的语言&争夺性质的语言

 黄金法则or黑暗法则，你在按照哪一个生活

第3章 摆脱黑暗法则的方法

 发现自己深陷黑暗法则后的课题

 明知不好，却无法摆脱

 自我否定——黑暗法则的“帮凶”

 给过分自责者的处方

 给无法原谅他人者的处方

 克服离婚带来的痛苦——谈我的经验

 理解自己的痛苦，接受它、谅解它

 从原谅获得承认错误的勇气

第4章 黄金法则与人生价值的实现

 发现你所得到的

 我的人生经历

 我的理想与人生价值

 小小付出让命运好转

 实现你的人生价值

后记

第一章 “待客周到”才能门庭若市

学习“待客王道”——丽思卡尔顿酒店

在这里，我首先来说说我所体验到的待客佳境吧。

那是我在结束了大阪的研讨会后，回来的途中。

一个星期辛苦的工作，已令我身心俱疲。

离回东京的新干线发车还有大概一小时的时间，于是我决定和同行的同事去找个地方喝点什么，并休息一下。随后我们便来到大阪店的丽思卡尔顿酒店。

从地下通道走入酒店，感觉像是迈入了西洋的城堡一般，都有点迷路了，一时间也找不到休息室。

“那个——休息室在哪儿呢……”趁着一位女职员从我们这群无头苍蝇面前匆匆而过的瞬间，话就脱口而出了。

我们想她一定是有什么急事儿吧。

然而，她立刻折身而返，面露微笑地对我们说：“我带各位去吧！”那笑容，就像是读懂了我们的彷徨一般。

当我再次问道：“请问休息室在何处呢？”她微微笑道：“跟我来吧。”就领着我们过去了。

我们一方面感觉有点不好意思，一方面也不由得被这种近乎迪斯尼乐园般的服务所感动。休息室很快就到了，居然还有钢琴和小提琴的二重奏。

而且，演奏的还是两位金发美女！

呃，也许不必来强调那两位金发的美女，不过在落座以后的确是感觉到了“贵族般午后”的享受。本来只打算喝点咖啡，却在不知不觉中又多点了啤酒和零食。

桌上摆放着一只插着鲜艳玫瑰的银质花瓶，反射出来的光线使之看起来柔和而温馨。整个酒店给人的感觉也是沉静安宁的。舒缓的二重奏，若有似无的清香……小啜几口酒，整个人便沉醉于这种无以言表的幸福感之中。

等我回过神来，却发现疲倦在不知何时已消失得无影无踪，整个人格外地神清气爽，眼神似乎都明亮起来了。这就是“待客佳境”。

虽然很想再继续逗留一会儿，但还是不得不起身结账离开。仅仅是二十分钟的停留，却让我成为了这家酒店的忠实粉丝。东京也有丽思卡尔顿酒店，下午茶的预订也总是爆满，好像生意也特别兴隆。

我虽说也去过这家东京店几次了，但是在大阪的经历却让我难以忘怀。

与规模无关的“待客佳境”

听了我的叙述，各位是不是会觉得，正因为是待客头牌的丽思卡尔顿酒店，所以才能设计出这么出色的“待客佳境”呢？

那我再来说说我最近的另一次经历吧。那是我拜访一家叫做“WeddingBox”公司的经历。

这家公司，是由以熊本为中心的在西日本的六家店组成，是一家置办婚庆的公司。  他们的社长与我是旧识，我曾经得到过他的很多关照。

因此，趁着在九州开会的机会，我来到熊本，与久未见面的他聚一聚。

那时大概是夜里十点左右，我和社长一起去取存在事务所的行李，展

厅的灯已经关了，只有事务所的灯还亮着。

在社长去帮我取行李的间歇，我就站在有微弱灯光的展厅入口附近等他。

就在这时，一位准备回家的职员向我走过来，我想他可能是要进到里

面的事务所，但没想到他说了句“请坐”，竟然为我特地搬了把椅子！

而且，他的笑容无比灿烂。

老实说，我那时真是又累又乏，但是就在那个瞬间我突然感觉眼前一亮，人也变得很有精神。

对于下班时间突然到访的客人，能给予自然而温暖的接待，这样的职员，的确让我这样一个初次造访且满身疲惫的客人消除了疲劳和紧张。我把刚才那个职员的招待之举告诉了社长，他邀请我说：“不如明天来参加我们的早会吧。”

第二天我有幸参加了他们的早会，受益颇多。

在早会之前，全体职员都开始大扫除，然而这和我们平时所见到的“这是上级的命令”、“因为是工作没办法”这种打扫完全不同。员工们都表现出非常热爱自己的企业与工作，而且从内心想着“希望能以干净舒适的环境来迎接客人”！

每一位职员都抱着这样的信念投入到工作中，连站在一旁看着他们举动的我，都觉得受到感染并且内心涌动着热情。

打扫过后，早会就开始了。其内容是，全体职员集合然后集体表态“今天我也会向我的客人们提供最佳的服务”，的确，这个可以说是常见的情景。

但是这家企业过人的地方就在于，全体职员们都很好地践行了这一点。

早会尽管是在陈列室里举行的，但是如果有客人往里面看，职员们就会立刻去接待，接待完后又立即返回。

职员的这一灵敏的反应与行动，正是“顾客至上主义”的最好体现，是一种超越了服务的服务。

这家公司，女性职员占多数，她们每个人的脸上都带着笑容，她们在展现自己最美的一面的同时，也在愉悦地工作着。

我就是在这样一个早会的环境里，体味到了难以言喻的幸福。

“想要一直待在这里，想试着在这里工作”，我甚至萌发这样的念头。

也就是说，我成了这家企业忠实的粉丝。

与有着一百年骄人历史的、号称“待客王道”的丽思卡尔顿酒店的环境一样的“待客佳境”，这里也能营造出来。

婚庆产业竞争非常激烈，虽然经常打出各种广告，但是想进入大型的酒店还是非常困难的。可是，这家企业却常常接到这样的邀请——“希望您一定要来我们酒店”。

而且，每一年营业额都是节节攀高，连锁店也顺利开张。那么，我就来比照着说说这两次体验。一个是知名的传统高级酒店，另一个是还尚不为人所知的中小企业。

但是，它们都有一个相通的地方，那就是“待客佳境”的存在。凡是“待客佳境”，都是人头攒动，充满着积极的气氛，所以，不论规模大小，生意都很兴隆。

P1－P9

按照黄金法则生活，你将会变得幸福。

按照黑暗法则生活，不幸就会降临。

这世上有太多的人一面企盼着幸福，一面却按照黑暗法则生活，不断哀叹着自己的不幸。

无论如何努力，无论如何付出，只要在做事时你的心中存在着“争夺”的念头，幸福之门就永远不会向你敞开。

如果真的想要获得幸福，首先要了解“黄金法则”。不仅如此，你还需要知道你陷入了何种不幸，明白你拼命努力却无法获得幸福的原因。

唯有如此，你才能摆脱黑暗法则，也才能停住滑向不幸的脚步。

接下来，你只要向黄金法则过渡就可以了。

按照黄金法则生活，就能够获得所期望的全部。

这也就意味着，你所期盼的爱、财富、健康、发展、成功、悠闲等等都能够无限地汇人你的人生中来。

只需要简单了解这两种法则的区别，就能够不为外物所左右，最终实现你希望的人生！这该是一件多么幸福的事情啊！

人心是这个世界上最不可思议的东西。

它既可以让人幸福，也可以让人不幸；既能够破坏，也能够创造；既可以爱，也可以恨；既能让人遭受贫困之苦，也能让人享受富裕喜乐；既可以传播和平，也可能挑起战争……

我们每个人也同样被赋予了自由选择的权利。如果可以自由地选择的话，毫无疑问人们会果断地选择幸福，选择给予爱，选择创造财富……这样的话，一个充满和谐的世界会很自然地出现在我们面前。

让心做出一个美好的选择，并不是一件困难的事情。

为了实现你所期待的幸福，和我一起迈出这一小步吧！