准正锐质生产中心编著的《班组长岗位培训手册》以班组长的工作事项为中心，首先列出该岗位的工作大项和基本的岗位素质要求，然后分章讲述每个大事项所包含的工作小项。本书又将每个工作小项分为工作步骤、工作知识、注意事项、方法技巧等模块，并对各模块进行逐一讲解，有针对性地为读者提供了具体事件和具体问题的解决范例。

本书对班组管理工作规范和知识要点进行了图解处理，如同一本细化易查、简单易用

的问题字典，方便读者在实际工作中遇到问题时随时查阅，提高工作效能。

作为一名班组长，你知道自己的工作职责是什么吗?在履行这些职责的过程中，该如何提升自己的工作效率?作为生产企业的管理人员，你知道该如何将人、岗、事密切结合，打造一支素质过硬、执行力一流的基层管理队伍吗?

为解决这些问题，准正锐质生产中心编著的《班组长岗位培训手册》从班组长岗位实际出发，系统介绍了班组目标管理、工作布置与督导、班组物料管理、班组设备与工具管理、班组成本管理、班组质量管理、班组安全管理、班组5S管理、班组团队建设、开好班前班后会10大工作事项和92个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助班组长自我培训、自我提高。

本书是一部关于班组长岗位培训与管理的操作手册，为班组长提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使班组长知道自己要干什么，还能知道怎么干，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。

第一章 班组长工作事项及所需掌握的知识

 第一节 班组长10项管理事务

一、班组目标管理

二、工作布置与督导

三、班组物料管理

四、班组设备与工具管理

五、班组成本管理

六、班组质量管理

七、班组安全管理

八、班组5S管理

九、班组团队建设

十、开好班前班后会

 第二节 班组长需掌握的知识

一、生产管理知识

二、工艺技术知识

三、质量管理知识

四、设备管理知识

五、学习型班组建设知识

 第三节 班组长需掌握的技能

一、协调能力

二、沟通能力

三、汇报能力

四、指导能力

五、团队建设能力

六、情绪管理能力

 第四节 班组长需具备的素养

一、责任意识

二、纪律意识

三、成本意识

四、交期意识

五、安全意识

第二章 班组目标管理

 第一节 班组目标制定应知应会2件事

一、目标设定

二、目标分解

 第二节 班组目标实现应知应会4件事

一、作业计划编制

二、计划执行控制

三、计划变更处理

四、目标差距分析

第三章 工作布置与督导

 第一节 工作布置应知应会3件事

一、工作任务分配

二、清楚交代工作任务

三、安排紧急生产任务

 第二节 工作督导应知应会4件事

一、生产进度跟踪

二、生产作业指导

三、处理计划延误

四、处理生产异常

第四章 班组物料管理

 第一节 物料领取应知应会2件事

一、明确物料领取定额

二、准确填写领料单

 第二节 物料搬运存储应知应会3件事

一、物料搬运管理

二、物料定置管理

三、物料标识管理

 第三节 物料使用应知应会4件事

一、物料使用前检查

二、物料台面摆放

三、物料消耗控制

四、生产废料处理

第五章 班组设备与工具管理

 第一节 设备使用应知应会3件事

一、制定设备操作规程

二、合理安排设备负荷

三、定人定机制

 第二节 设备维护应知应会4件事

一、设备点检

二、设备润滑五定

三、设备三级保养制

四、设备故障的处理

 第三节 工具管理应知应会3件事

一、规范工具的领用

二、监管工具的使用

三、实施工具的整顿

第六章 班组成本管理

 第一节 物料成本管理应知应会2件事

一、原材料成本控制

二、辅助材料成本控制

 第二节 质量成本控制应知应会3件事

一、预防成本控制

二、鉴定成本控制

三、损失成本控制

 第三节 人员成本控制应知应会3件事

一、标准工时的设定

二、严格控制加班费

三、处理离职与辞退

 第四节 消除现场浪费应知应会7件事

一、消除等待浪费

二、消除搬运浪费

三、消除动作浪费

四、消除库存浪费

五、消除加工浪费

六、消除不良品浪费

七、消除过多(早)制造浪费

第七章 班组质量管理

 第一节 生产要素4M1E管理应知应会6件事

一、人———操作者管理

二、机———设备管理

三、料———物料管理

四、法———作业方法管理

五、作业环境管理

六、4M变更管理

 第二节 制程质量控制应知应会3件事

一、制程质量三检制

二、质量保证“三不”原则

三、不合格品判断与处理

第八章 班组安全管理

 第一节 安全教育培训应知应会3件事

一、新员工三级安全教育

二、特种作业人员安全教育

三、转岗复工人员安全教育

 第二节 作业安全管理应知应会5件事

一、设置作业标识

二、用电作业安全

三、高处作业安全

四、密闭空间作业安全

五、高温低温作业安全

 第三节 安全事故预防应知应会5件事

一、落实安全生产确认制

二、落实安全互保联保

三、开展危险预知活动

四、消除习惯性违章

五、预防职业病

 第四节 安全事故处理应知应会2件事

一、安全事故报告

二、安全事故应急处理

第九章 班组5S管理

 第一节 5S导人应知应会2件事

一、5S推行宣传

二、5S推行培训

 第二节 5S推行应知应会5件事

一、整理——红牌作战

二、整顿——三定管理

三、清扫——油漆作战

四、清洁——运用检查表

五、素养——制度约束鞭策

第十章 班组团队建设

 第一节 员工培养应知应会3件事

一、新员工培养

二、多能工培养

三、技术尖子培养

 第二节 有效沟通应知应会2件事

一、正式沟通

二、非正式沟通

 第三节 有效激励应知应会5件事

一、业绩面谈

二、表扬员工

三、批评员工

四、奖励员工

五、惩处员工

第十一章 开好班前班后会

 第一节 开好班前会应知应会2件事

一、班前会组织

二、员工士气的鼓舞

 第二节 开好班后会应知应会2件事

一、班后总结

二、工作改善