管理(人、过程、技术)基于数据和度量，而度量和数据对于组织，特别是IT组织是难点所在。在以“云物移大智”为基础的IT新时代，面对新的产品和服务模式，建立度量方法，实现组织的产品、服务、人员、团队管理的高成熟度，是IT行业亟待解决的问题。李华北、翟宏宝、陈艳、徐俊、钟邵聪等编著的《度量方法及高成熟度管理(基于数据和度量的IT管理)》分为6章，通过阐述和分析管理和度量的关系，给出了产品、人员、方法的管理模式，以及最终实现高成熟度管理目标的方法。读者可根据自身水平和工作需求有选择地进行阅读。

李华北、翟宏宝、陈艳、徐俊、钟邵聪等编著的《度量方法及高成熟度管理(基于数据和度量的IT管理)》针对IT新时代的特点，研究了产品、过程、人力资源三种度量模式和方法；阐述了研发模式中的顺序模型(瀑布等)、迭代模型(敏捷等)、其他模型管理度量机制。并以此为基础，建立了新的产品及服务、过程、人员的度量模式和技术。同时，本书论述了企业产品研发管理的高成熟度特征、原理和方法，包括过程稳定技术，目标驱动管理，应用统计技术和非线性系统技术建立过程基线和模型，模拟和仿真人员能力和开发过程，进行问题根本原因分析等内容。最后，本书通过度量和高成熟度实施案例，建立了企业达到高成熟度管理水平的方法和途径。

本书适合从事企业管理和过程改进实施的相关人员阅读，包括高级管理者、管理人员、技术人员、评估人员、咨询培训人员、外包人员等。

第1章 管理学和度量

 1.1 管理学的发展

1.1.1 管理的本质及特征

1.1.2 早期管理学的发展

1.1.3 现代管理学的发展

1.1.4 未来管理学的发展

 1.2 基于度量的管理

1.2.1 度量的基本概念和方法

1.2.2 度量系统的建立

1.2.3 生命周期与度量

1.2.4 基于度量的管理方法

 1.3 IT新时代管理模式

1.3.1 IT新时代特点

1.3.2 IT新时代工程

1.3.3 IT新时代管理模式

 1.4 高成熟度管理

1.4.1 组织过程性能

1.4.2 定量工作管理

1.4.3 组织绩效管理

1.4.4 原因分析和决定

第2章 度量方法

 2.1 度量方法演化

 2.2 GQM方法

2.2.1 概述

2.2.2 三层次模型

2.2.3 GQ（I）M模型

 2.3 实用度量

2.3.1 概述

2.3.2 度量信息模型

2.3.3 度量过程模型

 2.4 统计过程技术及工具

2.4.1 统计过程控制技术的发展

2.4.2 控制图

2.4.3 检查单

2.4.4 帕累托图

2.4.5 直方图

2.4.6 散点图

2.4.7 趋势图

2.4.8 因果图

 2.5 平衡记分卡

2.5.1 平衡记分卡的发展过程

2.5.2 平衡记分卡的构成

 2.6 QFD方法

2.6.1 QFD基础

2.6.2 QFD瀑布式分解模型

2.6.3 QFD的**层分解

2.6.4 软件产品的QFD第二层分解

 2.7 产品质量度量

2.7.1 SQuaRE系列标准框架

2.7.2 质量模型框架

2.7.3 使用质量模型

2.7.4 产品质量模型

2.7.5 质量模型的使用

2.7.6 各质量模型间的关系

2.7.7 质量生存周期模型

2.7.8 质量模型的度量

2.7.9 内部度量、外部度量和使用质量度量

 2.8 过程度量

2.8.1 过程度量基本流程

2.8.2 过程度量内容

2.8.3 过程性能分析

 2.9 高成熟度的度量应用实例

2.9.1 过程的稳定性判断

2.9.2 分析过程能力

2.9.3 控制过程行为

2.9.4 改进过程

2.9.5 管理组织过程绩效

2.9.6 基于量化的原因分析

第3章 开发模型及其度量

 3.1 开发模型概述

3.1.1 开发模型的产生

3.1.2 开发模型的发展

3.1.3 问题与挑战

 3.2 瀑布模型

3.2.1 概述

3.2.2 基于瀑布模型的开发流程

3.2.3 瀑布模型的优缺点及改进

3.2.4 瀑布模型实例分析

 3.3 快速原型模型

3.3.1 概述

3.3.2 快速原型开发过程

3.3.3 快速原型模型实例分析

 3.4 统一过程

3.4.1 概述

3.4.2 统一过程的生命周期

3.4.3 统一过程的实例分析

 3.5 极限编程

3.5.1 极限编程

3.5.2 极限编程的工作原理

3.5.3 极限编程的实例分析

 3.6 Scrum方法

3.6.1 概述

3.6.2 过程模型

3.6.3 12条基本原则

3.6.4 实际应用

 3.7 测试驱动开发

3.7.1 测试驱动开发原理

3.7.2 测试驱动开发实现

 3.8 生命周期过程中的度量

3.8.1 概述

3.8.2 过程度量

第4章 人力资源管理及其度量

 4.1 人力资源管理成熟度与度量

4.1.1 人力资源管理成熟度

4.1.2 人力资源管理度量

 4.2 个人技能培养

4.2.1 培训与发展

4.2.2 技能分析

4.2.3 技能培养

4.2.4 基于技能的资产

4.2.5 经验传授

4.2.6 能力持续改进

4.2.7 个人技能培养的度量详述

 4.3 团队与文化建设

4.3.1 沟通与协调

4.3.2 团队发展

4.3.3 参与式文化

4.3.4 技能整合

4.3.5 授权型团队

 4.4 绩效激励与管理

4.4.1 绩效管理

4.4.2 薪酬管理

4.4.3 工作环境

4.4.4 基于技能的措施

4.4.5 职业发展

4.4.6 量化绩效管理

4.4.7 组织绩效一致性

4.4.8 绩效管理的度量详述

 4.5 人力资源建设

4.5.1 人事管理

4.5.2 人力资源规划

4.5.3 组织级能力管理

4.5.4 人力资源管理持续创新

4.5.5 人力资源建设的度量详述

第5章 高成熟度管理原理

 5.1 基本原理

5.1.1 管理系统

5.1.2 度量系统

 5.2 目标驱动及分解

5.2.1 业务导向及目标分解

5.2.2 组织级目标分解实例

 5.3 过程性能基线

5.3.1 基本概念

5.3.2 建立基线

5.3.3 数据收集及过程判稳

 5.4 过程性能模型

5.4.1 基本概念

5.4.2 建立线性回归模型

5.4.3 建立蒙特卡洛模拟模型

 5.5 量化管理

5.5.1 量化管理的步骤

5.5.2 定义过程

5.5.3 过程监控

 5.6 根本原因分析和问题解决

5.6.1 根本原因分析

5.6.2 确定改进措施

5.6.3 绩效管理

第6章 高成熟度管理应用

 6.1 应用背景

 6.2 实施过程

6.2.1 策划阶段

6.2.2 流程完善阶段

6.2.3 过程稳定阶段

 6.3 应用价值

 6.4 应用总结

参考文献