项目1 网店开设与定位
1.1 网店平台的分析与确定
1.2 网店销售商品的选择
1.3 进货渠道分析
1.4 制定商品价格
项目2 网店注册与设置
2.1 网店名称与店标设计
2.2 网店开通与设置
项目3 网店商品图片设计与制作
3.1 商品主图设计与制作
3.2 网店详情页设计与制作
项目4 网店商品信息维护
4.1 商品标题编辑
4.2 商品发布
项目5 网店装修管理
5.1 海报设计
5.2 首页装修
项目6 网店推广与营销
6.1 站内推广与营销
6.2 站外推广与营销
项目7 网店客户服务
7.1 客户服务基础认知
7.2 客户沟通技巧
7.3 投诉处理
项目8 网店数据分析
8.1 网店数据获取
8.2 网店数据分析
习题答案

方英主编的这本《电子商务运营实训教程》是为满足中等职业学校电子商务专业的实训教学需要而编写的教材。本书在编写的过程中采用项目驱动法，注重内容的系统性与可操作性，层次分明、图文并茂、紧扣教学需要，每个项目都由项目导入、项目目标、任务分解组成，每个任务完成后都有任务评价，以便于教师和学生进行评价。
全书共设8个项目，分别是：网店开设与定位、网店注册与设置、网店商品图片设计与制作、网店商品信息维护、网店装修管理、网店推广与营销、网店客户服务、网店数据分析。