亚马逊已经从金牌会员服务上积累了很多关于订购制商业模式的经验，现在正在将订购制模式推广到它其他的商业领域。“亚马逊生鲜”（AmazonFresh）是一个食品百货的快递业务，亚马逊从2007年开始就在它的“家乡”西雅图尝试推广。“亚马逊生鲜”一开始并不是订购模式，相反，它是对任何人都开放的服务，只要他们愿意再付8～10美元的快递费，并等待1～3个小时，就能获得牛奶、蔬菜，以及肉类快递上门服务。
“亚马逊生鲜”在西雅图推广了6年，仍然处在试运营状态，因为公司希望能想出一个新的盈利模式。这块业务受到了质疑，在2013年的股东大会上，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在回答一个关于“亚马逊生鲜”的问题时说道：“他们去年在经济效益上是有进步的，他们做了大量的实验，来平衡用户体验和经济效益。我对这个业务的发展是乐观的。”
2013年春天，“亚马逊生鲜”将洛杉矶作为该业务推广的第二座城市。但是在洛杉矶，“亚马逊生鲜”有一个完全不同的模式：洛杉矶的用户被要求每年支付299美元成为“亚马逊生鲜”的会员，可以享受超过35美元的订单免费快递服务。
通过亚马逊金牌服务订购的优惠刺激“亚马逊生鲜”用户的购买更加频繁，同时在食品百货类中购买的范围也越来越广。假设反正要订牛奶，一个用户可能会想，为什么不干脆加一箱可乐或洗衣液把价钱加到35美元以上？这样我就不用再跑出去了。因为成了会员，会员们将钱花在订购服务上，导致他们产生了“值回票价”的想法，这正是亚马逊希望看到的用户行为。亚马逊在食品百货上并没有停下脚步，“定期订购＆节省更多”是亚马逊提供的另一个订购服务，你订购后会定期收到经常消耗的日用品，比如洗洁精、卷纸。如果你在同一个快递日期订购五种或更多的商品，整个采购订单将打8.5折。
随着越来越多的用户在亚马逊上购买商品，竞争对手也做出了应对。2013年秋天，总部位于明尼阿波利斯美市的美国塔吉特公司推出了塔吉特订购，一个和“定期订购＆节省更多”类似的项目。亳不奇怪的，它首先关注的是婴儿用品，比如婴儿纸尿片和纸巾——一个亚马逊非常看好的品类。亚马逊花了5.45亿美元收购Quidsi（一家提供婴幼和清洁用品销售的电商平台）旗下电子商务网站Diapers.com，这家公司自己就提供订购服务，2013年全年每月的增长率是30％。
亚马逊因其销售上的胜利而出名，正如订购制模式对B2C模式有效一样，对B2B模式也同样有效。亚马逊近期的一项冒险尝试就是向其他公司提供订购服务，来促进这些公司的订购制生意的成长。亚马逊云服务（AWS）基于订购基础，向企业提供渠道以获得服务、软件和技术支持。世界上很多大型订购制企业，包括Adobe（世界领先数字媒体和在线营销方案的供应商）、Citrix（美国思杰公司，是一家致力于云计算虚拟化、虚拟桌面和远程接入技术领域的高科技企业）、Netflix（一家在线影片租赁提供商）和sage（华盛顿大学开发开源数学软件）都使用亚马逊云服务，同时很多高收益创业公司也在使用，比如Airbnb（空中食宿是一家连接旅游人士和有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息）、Pinterest（视觉社交网站）、Dropbox（云存储创业公司）和Spotify（全球正版流媒体音乐服务平台）。
亚马逊几乎在每种业务方面都是订购制商业模式的先锋，但是订购制商业模式并不新颖。事实上，它已经存在很长一段时间了。
P6－9
当萨夏宣布他要去中国出差的时候，我们已经一起为参加马拉松比赛准备了5个月。他在这个时间离开真是太糟了，因为比赛就在6个星期之后，而我们还需要互相打气来完成最艰难的那部分训练。
现在，在最关键的时刻，他要离开2个星期。
由于萨夏不可能再跟我一起跑步，所以我们决定通过高科技方式来继续我们的训练日程。我们本来想通过短信方式将各自每天的训练成果告知对方，以互相督促。但萨夏问我，能不能用一个叫WhatsApp（一款用于智能手机之间通信的应用程序）的通讯服务应用程序来代替短信。
我已经习惯用苹果手机自带的短信服务，所以我并不急着学习新的方式。我问他为什么我们不能正常地用短信沟通。
萨夏回答说从中国发短信到美国，移动运营商要收取相应的费用，如果用whatsApp，它只需要连上网就可以，不需要支付高昂的话费。事实上，使用whatsApp只需要每年交1美元的会费，而且是在使用后的第二年才开始收费。
萨夏在中国这段时间，我们就通过WhatsApp联系，最终我们能一起完成马拉松比赛，得感谢WhatsApp为我们提供了便捷的交流方式，使我们更好地分享了彼此的训练方法。2014年年初，当Facebook宣布以190亿美元收购WhatsApp时（当时互联网创业史上最大的收购案），它已经拥有了4.5亿用户，每日新增用户量100万。
目前大部分的互联网通讯服务公司都采用广告模式将他们的用户资源变现。他们向用户提供免费的服务，但是用户得忍受恶俗的广告。WhatsApp的创始人简·库姆和布莱恩·阿克顿希望提供给用户更私密、更纯粹的沟通体验。相比销售广告，他们选择了订购制的商业模式。
一年1美元的会费听起来可能不多，但是当你拥有4.5亿用户，并且每天新增100万用户时，一年1美元就变得相当可观了。不仅如此，正是因为WhatsApp专注于其基于订购的通讯服务平台，它并不需要非常多的员工。事实上，在收购之时，这家需要维护4.5亿名会员的公司，仅仅拥有55名员工。
WhatsApp赢得这190亿的“彩票”并不是因为它的技术水平更好，也不是因为它的员工更优秀，当然也不是因为它的广告更有趣。WhatsApp在很大程度上赢在它使它的用户变得自动化。它选择了通往成功的正确商业模式，即让它的用户订购它的服务。
本书将会告诉你如何将订购制商业模式引入你的公司。当人们谈到订购制的时候，他们通常会想到以云端为基础的软件、游戏，或者传媒公司。无论你是否来自以上产业，无论你的生意大小，处在哪种行业，你都可以将订购制运用在你自己的生意上，并且从中获益。对你的企业而言，自动用户有着非常巨大的能量，WhatsApp仅是其中一个例子。 ……
你能从中得到什么
这本书由三部分组成。第一部分作为总纲，讲述谁将成为用户时代中的赢家，为什么大企业比如苹果、亚马逊都将他们的商业模式转换成订购制，为什么每个有风险投资支持的创业公司也都在采用这种经常性收入模式。
我们也会谈到用订购制商业模式来提高公司估值、减小运营压力的八种方法。你将学到怎样运用订购制商业模式大幅度提升每个客户的价值，同时缓解公司压力。我们将讨论为什么订购用户比一次性客户购买量大，为什么订购制收益及忠诚度要比一次性购买要高。
第二部分分成了九个小章节，具体讲述九种不同的订购制商业模式。你会看到，当你想要为你的公司创建经常性收入流时，你会有非常多的选择。不管你是希望完全转变商业模式，还是仅仅希望增加几千美金的固定收入，你都会获得大量的新点子。
第三部分也就是最后一部分，将帮你打造属于你自己的订购制经济蓝图。我们会讨论用户决定订购模式价值的几个关键数据，并强调为了扩大规模，你必须重视的几种估算系数。我们将讨论用户订购心理学，以及如何克服我所说的“用户流失”。然后我们还将谈到当你想找风险投资时，如何为你的企业寻找资金，就像WhatsApp和Dollar Shave Club（一家通过向消费者提供送货到家的剃须刀订购服务的企业）所做的那样，或者自给自足，比如Freshbooks（一款在线发票服务软件）和MosquitoSquad（一家私人灭蚊公司）。最后我们将讨论用户量与企业盈利之间的关系。
来，让我们开始吧！
约翰·沃瑞劳编著的这本《用户思维（众创时代下的用户获取体验转化与留存）》是一部将互联网商业模式与用户运营高度匹配的重量级作品，在当今互联网大潮及不断增长的社群经济下，集合美国当下互联网公司的核心理念，为创业者在盈利模式确立、渠道选择、用户定位、营销策略制定上归纳出一套系统的战略行动路线。创业者可以据此从0起步打造自己的商业帝国，像Amazon、Uber、Netflix、Spotify一样，成为新经济中的行业领跑者。本书讲述9种订购商业模式，通过案例，分析提高用户获取、体验、转化、留存的方法，通过方法建立、培养用户思维，为企业的爆发式增长，提供强大的机能与动力。
约翰·沃瑞劳编著的这本《用户思维（众创时代下的用户获取体验转化与留存）》将会告诉你如何将订购制商业模式引入你的公司。
全书由三部分组成。第一部分作为总纲，讲述谁将成为用户时代中的赢家，为什么大企业比如苹果、亚马逊都将他们的商业模式转换成订购制，为什么每个有风险投资支持的创业公司也都在采用这种经常性收入模式；也会谈到用订购制商业模式来提高公司估值、减小运营压力的八种方法。第二部分分成了九个小章节，具体讲述九种不同的订购制商业模式。第三部分将帮你打造属于你自己的订购制经济蓝图。
