在教师职业生涯的长长旅途中，谁不曾有过困惑和忧伤？谁不曾有过徘徊、迷茫、焦虑甚至痛苦？一线教师最感困惑的问题是什么？它可能是一个问题学生的挑战、一次家长的刁难，也可能是人际关系的压力，或者是职业发展的迷茫。它可能是一个个细小的具体问题，也可能是教育者信仰和价值观的大问题……这些问题长期困扰着教师，特别是年轻教师，却很难得到切实的指导，哪怕是有人愿意倾听！《用服务的态度做教师》即是著名教育专家万玮老师对一线教师提出的各种困惑的集中回答。多年来，许多一线教师纷纷给万玮老师来信、来电，或博客留言，或在万玮老师讲座时提出种种疑难问题。作者从中精选最具典型意义的36个问题，逐一进行解答。这些问题涉及教师成长、人际关系、班级管理等诸多方面。作者的答问并不限于提供教育技巧、解决具体问题，更重在启发读者一种新的思维方式：教师需要学会处世与自处，用服务的态度做教师，为了价值观而工作。书中，教师的提问直接、尖锐，引人共鸣；作者的回答真诚、幽默，设身处地，沁人心脾。本书适合于中小学教师、班主任阅读，也可作为教师培训读本。

自序

第一辑 知退能进

 1．劝说胜过强迫

 2．个性比秩序更重要

 3．先问“为什么”

 4．知退能进

 5．学生越糟糕，越值得同情

 6．以大打小不可取

第二辑 微恙弥珍

 1．教育的价值

 2．爱?技术?智慧?情怀

 3．我只是偶然成为你的老师

 4．微恙弥珍

 5．成长是一种修炼

 6．用服务的态度做教育

第三辑 享受担当

 1．用人格和学识影响学生

 2．忘记自己是教师

 3．寻找纪律背后的价值

 4．享受担当

 5．生命中要感谢哪些人？

 6．教育的归宿

第四辑 心灵成长

 1．让别人欠你

 2．关于犯错的七个箴言

 3．板子该打在谁的屁股上？

 4．心灵成长

 5．让别人感动

 6．慈悲的手段

第五辑 保持初心

 1．手机只是一种工具

 2．如何做一个不累的班主任？

 3．读妖魔鬼怪的书籍又何妨？

 4．保持初心

 5．做学生的带头大哥

 6．最好的学校

第六辑 钟摆原理

 1．批评的艺术

 2．如何点化学生领袖？

 3．如何教育霸王学生？

 4．钟摆原理

 5．家长会该怎么开？

 6．另一种作业