在做产品之前要先搞清楚客户需求，所以产品管理的第一个环节是产品需求管理：卢刚所著的《向华为学习卓越的产品管理》主要讲解怎么样收集、分析、确定客户需求，从而保证能够把客户需求原原本本地落实到最终的产品中。全书最后介绍了两个和人员管理相关的议题：一个是产品经理如何管理产品团队。

卢刚所著的《向华为学习卓越的产品管理》内容简介：华为创办于1987年，在20多年的时间里，变身全球第二大通信供应商，成为产品进入全球140多个国家，服务着20多亿人的跨国巨头。

提及华为的成长，人们的目光总是落在任正非或者狼性团队上，却很少有人看到华为体系中产品管理的卓越。这本书系统解释了华为产品从研发到上市的完整流程，是企业进行产品管理改革的优秀技术范本。作者力图将这层朦胧的“窗户纸”彻底捅破，让读者看得透彻、学得明白。

《向华为学习卓越的产品管理》中用团队管理作为主线，辅以5个重要环节（产品需求管理、产品规划管理、产品开发管理、产品上市管理、产品生命周期管理），对产品管理的全过程做了系统阐释。源于一线使用的大量图表，更加直观地展示了产品管理的流程和要素，给读者以更加轻松的阅读体验。

读罢此书，你会发现别样的华为。

推荐序

前言

全面认识产品管理

业界常见的产品管理问题

 问题1 按照错误的需求开发产品

 问题2 试图让一个产品具备太多功能

 问题3 不断修改

 问题4 功能部门拒绝放弃对产品和项目的控制

 问题5 产品经理推动全流程的工作时缺乏组织支撑

 问题6 缺乏体系，好的产品依赖好的产品经理

勾勒产品管理体系的整体框架

 产品管理的概念

 产品管理的战略、组织和流程框架

从八个维度做好产品需求管理

分析和研究客户需求的方法

 要素1 价格

 要素2 可获得性

 要素3 包装

 要素4 性能

 要素5 易用性

 要素6 保障

 要素7 生命周期成本

 要素8 社会可接受性

 八个要素分别包含了多个子要素

八要素法的应用

产品需求管理需要一套系统方法

 了解市场需求从多方面收集原始客户数据开始

 需求管理八要素法与QFD的配合使用

 收集原始客户需求数据的常用方法

 解释、分组客户需求的原始数据，并定义各组权重

 对客户需求进行排序

将客户需求分级的意义

市场调研如何操作才能保证效果

 市场调研的主体是企业的资深人员

 要选择合适的市场调研渠道

 策划和制定市场调研的具体方案

 如何获得真实的信息

产品需求的来源

需求分配中的流程、团队和渠道

需求验证防止错误认知客户需求

 内部验证

 外部验证

产品规划管理实现效益最大化

产品规划的流程11064

 产品规划流程概要

 组织和运作模式（团队）

 产品规划和产品开发的关系

 产品规划和部门规划的关系

 产品规划和绩效管理的关系

产品平台的定义和规划

 产品平台的定义

 产品平台的重要性

 产品平台的梳理和规划

产品规划和技术规划的关系

 技术规划的概念

 技术规划的流程概要

 产品规划和技术规划的关系

产品开发管理

集成产品开发管理体系的基本思想

 新产品开发是一种投资行为

 市场成功是检验产品开发成功与否的唯一标准

 高效的产品开发需要跨部门、跨系统的协同工作

 产品开发流程要在非结构化与结构化之间找到平衡

 改造产品开发流程需要整个公司的变革

IPD流程简介——“两个团队，一个流程” 11088

 IPMT和PDT

 产品开发流程

PDT经理和产品经理的分工与配合关系

 PDT经理vs产品经理

 产品经理在IPD流程中的两个关注重点

静IPD体系的矩阵组织架构

IPD流程的层次I

IPD各阶段的输入输出11099

IPMT依据产品的业务计划书进行决策

臻业务计划与项目计划的关系

 业务计划与营销计划的关系

 业务计划书的构成

产品开发的决策评审会议

 IPMT会议管理

 决策评审及其流程

产品开发中的项目管理模式

 IPD产品开发流程和项目管理的关系

 IPD产品开发中的项目计划

 “渐进明细”原则

IPD体系的推行和变革管理

 变革管理的三大内容

尊IPD变革项目如何顺利推行

 流程如何裁剪

产品上市管理左右企业利润

产品上市时间是对利润影响非常大的因素

产品上市阶段产品经理的职责

 宏观上一手软，一手硬

 微观上星火燎原

产品上市涉及的活动饱

 产品命名

 受控宣传和受控销售

 用户试用

产品发布流程

产品上市案例分析

 新产品上市的“一五一”

 产品销售“一纸禅”

产品生命周期管理

产品生命周期管理概述

产品生命周期管理的主要工作

产品经理负责的产品生命周期管理

产品退市管理和生命周期切换

 产品退市管理

 新老产品生命周期切换

产品经理如何管理整个产品团队

产品管理的组织架构

 产品管理的矩阵架构

 矩阵架构的管理难点

产品经理需要掌握的沟通技巧

 将心比心

 与领导沟通

产品经理如何有效激励团队成员

 描绘产品愿景，赋予团队神圣使命

 树立竞争对手，激发成员求胜的欲望

 规划成员职业方向，激发成员进取心

 有效运用绩效管理机制激励员工