总序一
总序二
第一章 涉外秘书实务概述
一、涉外秘书及其职业定位
二、涉外秘书实务的特点
三、涉外秘书的工作环境
四、涉外秘书实务的学习方法
第二章 文案管理
一、文案管理的原则
二、文案管理制度
三、文案的排印和校对
四、文案的收发
五、文案的立卷归档
六、电子文案管理
第三章 会务工作
一、涉外企业主要的会议类型
二、会前准备工作
三、会间的管理服务
四、会后的扫尾工作
第四章 办公环境管理
一、办公环境管理的原则
二、办公区域管理
三、办公设备管理
四、办公用品管理
第五章 办公室日常事务管理
一、电话事务
二、收发传真
三、邮件处理
四、办公室时间管理
五、名片管理
第六章 接待事务管理
一、接待基本要领
二、接待基本礼节要领
三、日常一般性接待
四、团体接待
第七章 公务旅行管理
一、旅行前准备工作
二、上司旅行期间涉外秘书的工作
三、上司旅行回来后涉外秘书的工作
四、随从事务
五、发挥旅行社的服务作用
第八章 信息工作
一、信息的收集
二、信息的加工
三、信息的传递
四、信息的存储
五、信息的利用与反馈
六、信息的安全维护
第九章 保密工作
一、秘密和涉外秘书保密
二、我国的保密工作
三、涉外秘书的保密实务
第十章 协调工作
一、协调工作的含义
二、涉外秘书在协调中的地位
三、涉外秘书协调的内容
四、涉外秘书协调的原则
五、涉外秘书协调的方法
六、涉外秘书协调的程序
七、涉外秘书协调的艺术
附录一 企业经营管理常识
一、“三资”企业
二、法律常识
三、证照办理
四、ISO认证和条形码
附录二 秘书网站推介
一、国内主要网站
二、国外和港台地区主要网站
参考文献
后记