《责任力创造幸福(员工必读的职场真经企业优秀员工培训教材)》由张瀚所著，责任心差的员工，必然是单位里不受欢迎的员工；责任力强的员工，一定是公司里优秀的员工！

责任力是个人与企业成功的总钥匙。

几乎每一个优秀企业都呼唤恪守责任精神，擅长履行责任的人。《责任力创造幸福》由张瀚所著，从剖析责任与幸福的关系入手，以大量真实事例为证，诠释了责任创造幸福的真理，揭示了个体获得幸福和企业发展的根本途径，在于责任力的培养，并系统阐述了有效落实责任的正确途径、方法与智慧，为员工责任力修炼指明了方向，提供了正确的方案。《责任力创造幸福》对每一个寻求发展突破，追求幸福的员工都有很好的指导作用，是增强员工责任心，提高和获得落实责任能力与智慧的首选读物，也是打造“特别能战斗”的员工队伍，培养企业核心竞争力的经典读本。

前言

推荐序

第一单元　责任是幸福的基础

第二单元　责任指数就是幸福指数

第三单元　正确落实责任让幸福之门常开

第四单元　超越岗位责任才能更好实现人生价值

第五单元　责任履行精细化让失败退避三舍

第六单元　树立科学责任观用智慧创造卓越

后记

毕业10年以后，高中或大学的同班同学又聚到了一起，如今，有的成了公司的中层干部、公司总经理或外企主管；有的是政府机关的科长、处长或局长了；有的在事业单位当上了副教授、教授或专家、学者；有的在公司车间担任班长、队长，有的仍在普通的公务员或职工岗位上原地踏步，也有的被裁员下岗，甚至负债累累……

为什么差距这么大？

人比人，气死人。有的人习惯地与他人比较。为什么他进步比我快？为什么他的成就比我大？为什么他的职位比我高？为什么他的收入比我多？为什么他有使不完的劲儿？为什么？为什么？

科学研究表明，每个人的智力因素相差无几。

可能有的人会认为：某某同学命好，机遇好，某某人太背运。果真如此吗？答案是否定的。然而真正的差距在哪里呢？

有一位教授跟踪研究人的心态和人的发展的关系。

1992年，上海东方明珠电视塔正在紧张施工时，他去施工现场访问一些工人，想了解他们对这项工作的看法。

一位正在砌墙的年轻工人说：“上班拿钱，就要干活，当一天和尚撞一天钟呗。”这个青年工人似乎对建设东方明珠的兴趣不大，是一个雇佣思想较严重的人。

教授又走几步，碰到了另一位显得很忙碌的砌墙工人，也问他相同的问题。

这位工人一边擦汗，一边回答说：“我全家6口人主要靠这份收入，我必须努力干，干好了领导会赏识我，希望不久能晋一级工资，年终多拿些奖金。”这是一位为工作而工作的人。

教授又看到前面不远处有一个精神饱满的年轻人，也问他同样的问题。

这位工人说：“我热爱建筑事业，干好本职工作是我的责任，我感到能够参加亚洲第一塔的建设很荣幸。将来世界各地的游客慕名参观东方明珠时，我会自豪地说，东方明珠的建设也有我的贡献！”

三个相同的施工工人，为什么对相同工作的看法差异那么大？

你细琢磨一下，其实真正的差异是责任心的差异。

第三个工人把做好岗位工作看成是应尽的责任，把东方明珠的施工当做事业来做，把成就人生价值作为自己幸福的追求，是一个有理想而又充满激情的人。

10年后，第一位工人还是泥瓦工，第二位工人当上了队长，第三位工人已经成为某建筑公司的老总了！

显然，个人事业上的差距只是一种表象，而根本的差距表现在责任。

责任决定敬业。我们无论从事何种职业，只要心存责任感，敬重自己的工作。干一行，爱一行，干好一行，担当好这份责任，就会做出成绩，就容易得到上级的赏识，就有可能被赋予更多的使命。

由于不断得到嘉奖和升迁，生活质量和社会地位不断提高，就会促使自己更敬业，更勤奋，争取得到更多的嘉奖和升迁机会，个人就会进入良性循环的轨道，名利和花环就可能会找上门来。

被誉为“我最心爱的十大人民警察”60名候选人之一的宁夏回族自治区中宁县公安局民警张建平，为什么能得到社会各界和广大人民的尊敬和爱戴？

用他自己的话来说，“我只是尽了警察的职责，只有在为人民服务的岗位上多作贡献，我才会觉得幸福。”这种强烈的责任感和实现人生价值的幸福感，激励他打击犯罪，保护人民，维护社会稳定。关键时刻挺身而出，舍生取义。

大家都熟知的袁隆平，个人品牌的无形资产经过评估，高达1000亿人民币。“隆平高科”上市后，袁隆平一夜间成了亿万富翁。他的辉煌和成就，源于他几十年钟情于杂交水稻事业的精神。而他敬业的不竭动力来源于何处呢？

他的一句话为我们解开了谜底：“在我的有生之年我有两大心愿：一是把超级杂交水稻研究成功，大面积运用于生产。这样21世纪谁来养活中国的问题就解决了。再一个就是让杂交水稻进一步走出中国，走向世界。发展杂交水稻，造福世界人民。”

P2-4

如果说什么是一个公司最损害发展的“病症”，那毫无疑问，是遍布我国职场的“责任缺失症”。个体责任感的缺乏，往往像癌细胞一样，在公司的组织中扩散，侵蚀员工队伍的健康肌体，削弱团队的战斗力和公司的凝聚力，甚至会酿成产品、生产或安全的事故，严重制约企业的发展。这正是作者多年来一直想研究解决的问题之一。

去年，我在出席一个“职场幸福和建设幸福企业”的研讨会时，发现与会的政府和企业界人士对幸福是什么、幸福要素的构成、建设幸福企业的重要性等问题，较快达成了共识。但对幸福的本源和获得幸福的根本途径却产生了分歧。

这件事启发了我，何不从责任与幸福的关系人手进行研究，深入剖析责任与幸福，责任与企业发展和建设幸福企业的关系，从而提出破解“责任缺失症”的方案。通过解决缺少责任精神和落实责任不到位的深层次原因，有效提高个体责任感和员工队伍的整体战斗力，从而增强公司的竞争力和抗风险的能力，促进幸福企业的建设。

针对这个问题，我搜集研究了大量的资料，与企业界人士及有关专家进行交流，借鉴有关研究成果，分析责任对个人、对团队、对企业、对组织乃至对社会和国家的影响。结果峰回路转，得到了一个新的、重大的发现，即责任力才是企业和个人发展的共同本源。

什么是责任力呢？用一个公式表示：

责任力：责任心×责任能力×责任智慧

责任能力，即履行责任、落实责任的能力；责任智慧，即履行和落实责任的智慧。

责任心是推动个人与组织迈向成功的心理动力，在责任感的驱动下，人们会积极挖掘个人潜能，会敬业热忱、坚韧执著，充满激情，勤奋工作。所以，负责任的精神是员工最重要的职业素质，它决定执行力，决定凝聚力，决定创新力，决定个人的幸福和员工共同福祉的创造。

是否有了责任心，就可以把本职工作做得出色呢？答案是否定的。从企业中的现实情况看，有同样责任感的人，有的可以担任更大的责任，挑起更重要的担子，做出更出色的业绩。然而有的却不能。其实质问题是落实责任能力的差距．。是否懂得落实责任的正确途径，明确落实责任的任务，掌握落实责任的方法，对于业绩的创造和人生的发展关系极大。

责任力的更高层次是什么呢？是责任智慧。

最好的员工都是具有强烈的责任感，既具有落实责任能力，又具有落实责任智慧的员工。这样的员工善于从实际出发，分析解决问题；善于抓重点，做对事情；善于动脑筋，向管理要效益；善于不断充电，提高工作本领。这样的员工往往发展潜力很大，是企业承担和落实责任的骨干和栋梁。

责任心、责任能力、责任智慧都与责任力成正比。责任感、责任能力越强，责任智慧越大，责任力越强，反之亦然。

事实证明，个体的责任力，是员工发展的核心竞争力；员工队伍的责任力，是企业发展的核心竞争力。个体责任力的大小是个人发展之本，直接决定个人的发展情况，也是个人获得尊敬，获得信任，获得满足感、成就感，获得快乐和促进身心健康的本钱。

员工队伍的责任力是团队战斗力，公司执行力和创新力的基础，是创造卓越企业的根本保证。一个拥有强大责任力的员工队伍的企业，一定是能够不断创造辉煌的企业；一定是在激烈的市场竞争中立于不败之地的企业。加强员工队伍责任力的建设，便是抓住了企业发展的牛鼻子。

为使此书成为培训员工责任力，提高员工责任力的实用教材，成为员工自我管理和自我提高的导航书，成为公司落实任务，促进业绩倍增的执行书，本书围绕责任与幸福关系这条主线，聚焦责任力这个根本，围绕责任感、责任能力、责任智慧三个问题逐一阐述。

一、本书第一单元：“责任是幸福的基础”，第二单元：“责任指数就是幸福指数”。主要是深入阐述责任与幸福的辩证关系。学习掌握这两个单元的内容，会全面地认识到，责任不仅是工作分内的事，也是个人获得成功、成就理想的总钥匙，从而掌握创造幸福的密码，自觉提高自己的责任力。

二、在责任能力阐述方面，本书撇开了对员工角色能力、专业技术能力的阐述，而是着力阐述落实责任的通用能力，包括落实责任的内涵、落实责任的正确方向和落实责任的任务定位，即落实责任的主要途径、关键环节、有关技巧和促进工作完美的根本方法。

这些内容分别在第三单元“正确落实责任，让幸福之门常开”；第四单元“超越岗位责任才能更好实现人生价值”，和第五单元“责任履行精细化，让失败退避三舍”中分别逐一表述。

阅读理解第三单元的内容，能使你正确认识和培养服从的美德，敢于负责的操守，严格守纪的品质，绝不拖延的作风和“自动自发”的精神。

学习掌握第四单元的内容，你会理解责任与机会成正比的真理。明白替老板着想就是替自己着想，公司的大局也是个人发展大局的道理，从而提升自己的精神境界，成为公司发展的重要力量。

学习领会第五单元的内容，你不难得到这样的结论：履行岗位责任必须注重细节。立足做好小事，坚持认真第一，力求完美，是心想事成，实现工作目标的关键所在。

三、对责任智慧的阐述，集中在本书第六单元里，即通过“树立科学责任观，用智慧创造卓越”这一部分，分别介绍如何用智慧创造卓越的有关兵法。你一旦掌握志在必得，用头走路的思维方式，向流程要业绩，学会做对事的方略；多快好省解决问题的绝招，并增强善待学习的本领，一定会使自己的核心竞争力得到飞跃，让自己尽快成为发展前景光明，最具幸福感的员工。

本书提出的问题都是员工在工作中会遇到的有针对性的问题，各位读者不仅可以全面阅读此书，也可以根据自己的需要，有选择有重点地阅读某个章节。

本书选用了大量鲜活生动的案例，使你在阅读此书时能够感觉到这些案例仿佛就发生在自己身边，也能使你能够更好地思考，得到更多深刻的启示。

本书提出的责任力公式，即：责任力=责任心×责任能力×责任智慧，其责任力所包含的三个方面的内容，并不复杂，只要你牢牢记住，并自觉运用于工作实践，经过不懈地努力，你就会成为最具有责任力，最具有竞争优势的员工。

让我们都从自身做起，努力培养和打造自己的责任力，成为恪守责任精神，善于落实责任的优秀员工，这样，不仅每个人会有更快的发展，使幸福不断来敲门；每个企业会有更好的业绩，使竞争力不断提升；我们的国家和社会，也会更加充满活力和希望。

张瀚  2012年6月1日

本书在写作过程中，查阅和参考了大量的相关文献和作品，从中得到了不少深刻的启示与感悟，也借鉴了不少有价值的观点和案例，吸取了其中智慧的精华。由于资料来源比较广泛，时间仓促，有的资料没能注明来源，及时联系版权所有者，敬请版权所有者，见到本书后，及时函告您的详细信息，(zhanglijin2095@126．com)我们将按国家有关规定，向您支付稿酬。

新华出版社有关部门的领导刘飞和张琳琅编辑，对本书的出版给予了热情支持和帮助。在本书修改过程中，我的好友王贵明同志提出了一些有益的建议。特别是好友杨扬同志对本书的修改提出的许多很好的意见和建议，对我帮助很大。在此向他们表示衷心感谢！

我还要特别感谢我的妻子，对我的理解和支持，是她积极承担家务，精心护理我的父母，使我能抽出时间，集中精力，较快地完成此书。