在人气餐厅等候位置时……

如何才能向服务员询问出最靠谱的候餐时间？

父母教育孩子要多读书时……

但是孩子充耳不闻怎么办？

希望自己的要求变得容易通过时……

何时耍示弱，何时又该逞强昵？

提出的要求越少越好，还是越多越好？

内藤谊人编著的《不可思议的心理博弈策略》介绍了大量的心理法则，它们中隐藏着可能改变你一生的力量。

“瞬间操控人”并不意味着成为催眠师，只要能够掌握“心理法则”的诀窍，即使没有超能力，你也可以做到。

沟通需要你经过无数次实践，直到把它化为你身体中的一部分。如果不经常与人交流，之前的努力就会付诸东流。心理学是在实践磨炼中得出的真知。《不可思议的心理博弈策略》通俗易懂地解说了如何掌握这些心理法则，希望你不要从一开始就选择放弃。

《不可思议的心理博弈策略》由内藤谊人编著。

第一章 通过“心理会话”操控他人

 说服由“量”来决定

 比起量，用“数目”说服

 没有根据也可以说服

 更容易说服人的音量

 刺激恐惧心理动摇对方

 具象化使说服更容易

 用幽默打开心扉

 改写记忆的谈话技巧

 去解读他人内心

 用阳光朝气的声音说话吧

第二章 通过询问操控他人

 询问决定对方的行动

 诱导回答的询问方法

 责难无辜者的方法

 想获知准确预约情况时的提问方法

 问出心里话的技巧

 仅是叫出对方的名字就能获得好感

 越是远离未来越具有可能性

 绝对不可以采用的提问方法

 去解读他人内心

 提防使用NG词汇

第三章 通过沉默操控他人

 通过“倾听技巧”操控人

 “附和节拍”让人产生同感

 沉默就是力量

 以身作则来说服他人

 “不知道比较幸福效果”

 魔法的短语“是这样的”

 必杀技句式“只为你……”

 终极沉默技巧

 去解读他人内心

 无敌词语“谢谢”

第四章 通过心理战术操控他人

 “先下手为强”战术

 “以退为进(door-in-the-face)”战术

 “登门槛(Foot-in-the-door∥’战术

 “以高就低(Even-a-penny)”战术

 “支持弱者效果(Underdog)”战术

 “示好的回报”战术

 “气氛感染”战术

 “循环法则”战术

 男女有别的秘密战术

 去解读他人内心

 心理学中也有“德诺米(Denomination)效应”

第五章 通过暗示操控他人

 为何占卜师能猜中性格

 对同一天生日的人放松心防

 提高自身价值的方法

 给对方罪恶感从而利用他

 通过“选项数目”施展魔法

 表扬是最强的暗示

 放低姿态推动对方

 瞬间让人感到幸福的方法

 去解读他人内心

 通过五感诉说

第六章 通过权威操控他人

 “一开始”就表明权威

 引用权威的语句

 权威是可以无限创造的

 制服就是拥有强力

 借口请用客观理由

 “别人也都”要强调

 取得权威的小手段

 去解读他人内心

 编造多数人的意见

第七章 通过动作操控他人

 模仿他人的效果

 目不转睛的视线是定身法

 笑容能吸引人靠近

 寡不敌众非虚言

 “眼睑”是心灵的镜子

 魔法的动作“点头附和”

 去解读他人内心

 想让对方选择的东西放中间

第八章 通过间接手段操控他人

 间接地做出暗示

 传言最容易让人相信

 信用卡的陷阱

 “请忘记吧”这句话一出，绝忘不了

 花时间操控他人

 借用第三者的力量

 植入广告的说服力

 有拜托他的事情时，请让他想起恋人吧

后记

说服由“量”来决定

量越多越容易让人记住

想要让对方理解传递的信息却被轻易忽视是经常有的事。

特别是当对方忙碌的时候，嘴上虽然应付着“好的，我知道了．再联系吧”，但下一秒就可能把这件事忘得一干二净。

面对这类反应冷淡的人，三番五次请求帮助很可能会招致对方的反感，但这种死缠烂打的方式确实能加深对方的印象。

比如说，邀请人约会时即使被拒绝也不该轻易放弃。如果一次失败就彻底放弃的话，对方可能连你邀请过她这件事都会忘记。

被拒绝过一次也不要气馁，尝试着去邀请第二次、第三次吧。在这样不懈地坚持过程当中，你的存在就会被对方牢牢地记住。

一旦让人记住了，你的存在就会在对方心中存留，甚至能够打动对方的心。

在这里列举一个心理学的实验依据：

俄亥俄州立大学的李·麦考勒博士使用虚构的男士剃须水广告，做了一次有关重复和遗忘关系的实验。

实验结果显示：看5次广告果然比看1次更令人印象深刻。

总而言之，“无论是有意识的还是无意识的，人的记忆因反复而受到强化”。

死缠烂打也没有关系，只要通过一遍遍的重复来加强稳固记忆，在对方的脑中留下了印象，就迈出了成功说服人的第一步。比起量，用“数目”说服

如果说重复是“量”的话，“数目”就意味着主张看法的多少。

从结论上来说，相比1个主张，人更容易被更多的主张所说服。

有这样一组实验数据：

伊利诺伊州大学的鲍比－卡尔特博士做了一次关于“数目”重要性的模拟审判实验。结果显示，假如检察方只有1个论点，在9分为满分的情况下，判定有罪的评估分数为3．09分；而当检察方有4个论点时，为4．77分；有7个论点时，为4．97分。

换而言之，作为争论焦点的论点越多，检察方的主张就更容易通过，犯人被判有罪的概率也会随之上升。

从上述内容中我们可以看出，“想要请求别人什么时，提出的要求越多越好”。

例如对飞机座位提出要求时，

“靠近安全出口的位置比较好”

“不要附近有孩子的座位”

“安静适宜睡眠的位置比较好”等等，

将具体的、能想到的要求全部都列举出来。

我们不知道哪个期望能够得到满足。也许仅有一个，也有可能是全部。

只不过能够断言的是，“如果什么都不要求的话，被分配到讨厌的位置的可能性会很高”。

在公司的企划会议上，只提出自信满满的A方案是不够明智的。因为无论你对这个方案多么有信心，它也不一定能够被采用。

所以，除了A方案，你一定还要准备B方案、c方案以备用。这样，你的企划被采用的概率就会上升。

没有根据也可以说服

拿出自信来！

近来经常听说中小学生的老师们正在丧失自信。

不服从老师的学生激增、家长们纷纷无理抗议学校、老师将家长视作洪水猛兽等等，情况混乱不可收拾。

但笔者认为，正是由于老师们缺乏自信，无法成功地向学生教授自己的主张思想，这就更加导致了老师们失去教学的信心。

教导别人和说服别人时，如果自己没有自信，别人就会感受到这一点。

“如果斥责了这个孩子，他的家长就可能来告状”“反正他也不会听这种要求”“如果这样强制做了可能会被厌恶”等等，一旦有了这些想法，那种畏缩的心情就会表现出来。

与此相反，如果以充满信心、确信无疑的态度大大方方地主张自己的意见，就能打动人心，更容易地说服听众。

斯坦福大学的尤马·卡马克博士进行了一次研究。在研究中，他让105名大学生阅读了一篇评价某个意大利餐厅的文章。

这篇文章准备了两个版本，一篇“评价清晰明确”，另一篇“评价模棱两可”，然后将两个版本分别给不同组的学生阅读。结果非常明显：读了那篇“评价清晰明确”文章的小组更能够被打动。

因此，绝对不能将自己缺乏信心的一面显露出来。“大概”“说不定”之类的语句不会让对方信服。

即使毫无凭据也没有关系，只要有些类似理由的东西就已经足够。“只要充满信心，以确信无疑的态度主张自己的看法，就能够打动人心。”

更容易说服人的音量

劝说别人时音量要高、声调要低

叽叽咕咕小声说话的人，总感觉令人无法信赖。大多数的人都有同感吧。人们认为越是拥有自信的人就越有底气，说话越大声。

但这个说法颠倒了顺序。其实并不是因为充满自信所以才大声说话。而是因为大声说话增强了自信，让别人看起来很有底气罢了。

马萨诸塞州布兰斯蒂大学一位名为珍妮特·罗宾逊的心理学者曾做过一个实验。

在这个实验中，她把两个男人的会话录制成了语音磁带，让参与实验的人听。而后，再分别以70分贝及75分贝的音量重播磁带。需要说明的一点是，5分贝的音量差值是人类无法用耳朵加以分辨的。

这个实验结果非常令人惊讶。接受调查的人竞认为75分贝的话音磁带听起来“合乎逻辑并且有说服力”。

也就是说，“仅仅提高一点音量，就能使话语更具说服力，更能打动对方的心”。

但这并不是指要将声音的音量成倍加大，其实只要用相比现在稍大2成左右的声音说话就可以了。

学会大声说话之后，接下来要学会尽量低声说话。

从下图所显示的实验结果中可以看出，“人听到的说话声调越低就越容易信赖其所说的内容”。

相反地，用高声调的声音说话会给人留下无法信赖、没有共鸣、无能神经质的坏印象。

因此，劝说别人时注意说话音量要高、声调要低。这也是能够让自己看上去沉着冷静、富有才干的关键。P2－8

每天都在不断地“说服”

本书的书名是《不可思议的心理博弈策略》，并且本书的内容也如书名所言，简单易懂地向你解说如何用这些心理法则瞬间操控人的心理。

但是，也会有人不相信有这么方便就能操控人的方法吧。

他们认为像催眠师一样操控人，是自己不可能做到的事。

说起来，“瞬间”这种事，也只有电视连续剧《HEROES》里出场的超能力者才能做到吧！

也许有读者从一开始就把自己否定了。

但是，应该说明一点：

“瞬间操控人”并不意味着成为催眠师，只要能够掌握“心理法则”的诀窍，即使没有超能力，你也可以做到。

其实，你在生活中通过交流沟通不知不觉地已经操纵着他人。请求对方、命令对方、让对方理解自己的主张、让对方按照自己的心意行动，这些行为在心理学中称“说服”。

而且，你有可能成功地“说服”对方，巧妙地操控他人；也有可能劝说失败，遭到对方的抵抗与拒绝。

没错，和你周围的人每天的交流，是在不断地“说服”对方理解并同意你的观点。

沟通的“瞬间”至关重要

如果你能理解本书所介绍的“心理法则”，认真地领会其中的诀窍，你“说服”他人的成功率就会大幅度提高。因为了解心理法则就能掌握人类的心理。

盲目地去“说服”他人是不可行的。但是，如果在知晓人类心理的“真理”的基础上去“说服”，你就能够比催眠师更成功地操纵他人。

与他人沟通的“一瞬间”就决定了你是否能够成功。

最初的一声寒暄，瞬间掠过的一个笑颜，恰到好处的一句发言．或者一个细微的动作，都决定着你的“说服”能否成功。

这是稍作思考后谁都能明白的简单事实。

现在，请你想象一下相声演员们的表演。捧哏说完一句话后，逗哏接话接得越快，这个相声就越逗人发笑。

或者，以街上的搭讪者为例。正是因为他在向女性搭讪时，如机关枪般不停地说话让对方完全没有任何可以插嘴的间隙，才提高了他搭讪的成功率。一旦让对方有了提问的机会，他就不得不回答“为什么向你搭讪这个问题嘛，那个……”之类的问题，从而失去了搭讪的气势，无法引起任何女性的注意力。

如果你询问家电卖场店员“这个新产品最吸引人的地方在哪里？”，而对方无法在瞬间作出回答，你就会立刻失去购买它的兴趣。

像这样的沟通并不需要你逐一考虑，它由一瞬间出口的话语完成。正是因为如此，如若想要说服对方，让他听从于你，你必须要在瞬间作出适当的反应（语言、动作等）。

读到这里，是不是有读者开始感到畏缩踌躇了呢？

“我做不到像相声演员那样反应灵敏！”

“像我这样的人真的能学会搭讪达人说服人的方法吗？”

“正是因为不能够在瞬间做到这些，我才成不了—个优秀的销售员！”

不要担心，你完全可以做到。在这个世界上没有任何一个人生来就会这些。所有的技能都需要你反复练习才能掌握。

沟通需要你经过无数次实践，直到把它化为你身体中的一部分。如果不经常与人交流，之前的努力就会付诸东流。心理学是在实践磨炼中得出的真知。本书通俗易懂地解说了如何掌握这些心理法则，希望你不要从一开始就选择放弃。

操控人心造就成功

说起来，如果能够通过说服，按自己的想法操纵他人，人们会怎么做呢？人们是否对说服的效果十分清楚呢？

“掌握说服的技术，追到她！”

“用说服的技巧劝说优柔寡断的他决定结婚！”

“提高演讲能力让我的企划被采用！”

这些都是不错的想法。但是，运用说服力使你能在社会上取得更大的成功。

纽约州立大学的托马斯·斯坦利教授曾对美国的亿万富翁们进行过一次调查“请问您成功的原因是什么？”他在调查结果报告中指出，成功的秘诀在于：

第一位：擅长社交；  第二位：诚信；

第三位：自我锻炼。

心理学者哥鲁达·波曼也曾让著名企业的总裁们完成一份关于“什么有助于成功？”的调查问卷，结果回答“沟通”的人最多。

要成为美国的大富翁和企业的最高领导，最重要的并不是遗产、容貌或者优秀的成绩，而是能够顺利与人沟通的能力。即巧妙地传递自己的主张并让对方接受的“说服力”。

这就是本书名为《不可思议的心理博弈策略》的原因，谁都需要、并且可以掌握这些法则。

心理学是对沟通技巧的研究，我的工作就是把人与人之间关系的秘密归纳成法则。并且，通过对阐明心理学精义的众心理法则的阐释，让你能够掌握各种心理技巧。

因故忍耐至今的人，感叹自己能力不够的人，如果你们能够理解本书的心理法则，那么你们就可以轻易地操控他人。

人际关系变好，受到他人欢迎，在社会上获得成功，并且得到最重要的幸福。正是怀着这样的想法，我开始了本书的写作，希望本书的内容能够助你一臂之力，让你得偿所愿。

本书介绍了大量的心理法则，它们中隐藏着可能改变你一生的力量。

这其中既有以前就广为人知的古典心理法则，也有近来才发现的新的心理法则。涵盖古今，包罗万象，一本书就蕴涵了生活中经常运用的所有心理学知识。

当然，这绝非纸上谈兵。在实际的人际关系中，这些心理法则每一条大有用处，因此请在实践中活用它们吧！

可以说，没有一门学问比心理学更需要实践的检验。因此在解说这些心理法则时，笔者也大量地使用了真实丰富的实验数据。

但是，本书所介绍的全部都是欧美的实验结果。

想必有不少人对这些结果抱有怀疑吧。

“日本人和美国人的国民性不同，美国的研究数据能否作为参考呢？”

这也是笔者参加演讲会时经常被问到的问题。

但是在这里笔者可以断言：没有担心这个问题的必要。

这是因为美国是一个多民族国家，各种人种、各个宗教的人共同生活在那片土地上。正因为是美国的实验数据，其研究结果才更具有超越国籍、肤色和思想信条的普遍性。

实际上，即使观看好莱坞的电影我们也能很容易地投人自己的感情。对于研究人内心深处的心理学来说，国籍不同并不是太大的问题。

笔者可以保证，本书介绍的都是最为普遍的心理法则。

在这里，衷心感谢阅读本书的读者，正是因为你们的关注与支持，本书才得以出版刊印。

最后向PHP研究所生活文化出版部的总编辑大谷泰志先生致以真挚的感谢！