第1章 学习目标和知识准备1
1. 1 学习本课程的目标1
1. 1. 1 案例教学的方式和意义1
1. 1. 2 电子商务案例分析的重要性2
1. 1. 3 本课程所要达到的目标3
1. 2 学习本课程需要具备的知识4
1. 2. 1 电子商务案例的分类4
1. 2. 2 电子商务案例分析的主要内容6
1. 2. 3 电子商务案例分析的主要方法8
1. 2. 4 电子商务案例分析涉及的其他知识9
思考习题110
链接资源111
拓展训练1*11
第2章 新型电子商务模式案例分析*12
2. 1 电子商务模式创新12
2. 1. 1 检验电子商务模式的标准12
2. 1. 2 电子商务模式的发展12
2. 1. 3 电子商务模式的形成13
2. 1. 4 创新的电子商务模式14
2. 2 新型电子商务模式案例18
2. 2. 1 增值网络集成商模式案例：美国思科电子商务18
2. 2. 2 威客网站案例：威客猪八戒网20
2. 2. 3 新型的网络代购模式：网络代购中心23
2. 2. 4 新型的网络团购模式：深圳团购折扣网24
思考习题227
链接资源227
拓展训练2*28
第3章 网络经纪模式案例分析29
3. 1 网络经纪模式简介29
3. 1. 1 网络经纪29
3. 1. 2 网络经纪模式30
3. 2 典型案例分析：阿里巴巴的网络经纪模式30
3. 2. 1 阿里巴巴介绍30
3. 2. 2 阿里巴巴的运营33
3. 2. 3 阿里巴巴的管理34
3. 2. 4 阿里巴巴的新发展37
3. 2. 5 存在问题与建设性提议42
3. 3 分组研讨的案例45
3. 3. 1 案例1：全球采购网的网络经纪模式45
3. 3. 2 案例2：eBay易趣的网络经纪模式46
3. 3. 3 案例3：慧聪网的网络经纪模式48
思考习题349
链接资源349
拓展训练3*49
第4章 网络广告模式案例分析50
4. 1 网络广告模式简介50
4. 1. 1 网络广告50
4. 1. 2 网络广告模式55
4. 2 典型案例分析：网络广告我最大——好耶广告网络55
4. 2. 1 好耶广告网络介绍55
4. 2. 2 好耶广告网络的经营57
4. 2. 3 好耶广告网络的发展59
4. 2. 4 好耶广告网络的产品60
4. 2. 5 存在问题与建设性提议62
4. 3 分组研讨的案例63
4. 3. 1 案例1：窄告网的网络广告63
4. 3. 2 案例2：新浪网的网络广告64
4. 3. 3 案例3：百度的网络广告65
思考习题467
链接资源467
拓展训练4*67
第5章 内容经营模式案例分析68
5. 1 内容经营模式概述68
5. 1. 1 内容提供商68
5. 1. 2 内容经营模式68
5. 2 典型案例分析：新兴的互联网游戏内容提供商——盛大71
5. 2. 1 盛大网络71
5. 2. 2 盛大经营状况72
5. 2. 3 盛大网络的内容提供74
5. 2. 4 盛大网络的新发展75
5. 2. 5 存在问题与建设性提议77
5. 3 分组研讨的案例79
5. 3. 1 案例1：优酷网79
5. 3. 2 案例2：中华网的游戏、娱乐频道80
5. 3. 3 案例3：21CN的网络视频81
5. 3. 4 案例4：中国知网的网络出版83
思考习题585
链接资源585
拓展训练5*85
第6章 网上商店模式案例分析87
6. 1 网上商店模式简介87
6. 1. 1 网上商店87
6. 1. 2 网上商店模式87
6. 2 典型案例分析：亚马逊网上书店88
6. 2. 1 亚马逊电子商务网站88
6. 2. 2 网站内容与服务项目89
6. 2. 3 营销、促销的启示90
6. 2. 4 亚马逊的经营91
6. 2. 5 亚马逊的新发展95
6. 2. 6 存在问题与建设性提议96
6. 3 分组研讨的案例98
6. 3. 1 案例1：当当网上书店98
6. 3. 2 案例2：国美网上商城101
6. 3. 3 案例3：淘宝网上商店104
思考习题6109
链接资源6109
拓展训练6*109
第7章 网络直销模式案例分析110
7. 1 网络直销模式简介110
7. 1. 1 网络直销110
7. 1. 2 网络直销模式111
7. 2 典型案例分析：网络商品直销的鼻祖——戴尔112
7. 2. 1 戴尔公司112
7. 2. 2 经营特色113
7. 2. 3 存在问题与建设性提议116
7. 3 分组研讨的案例118
7. 3. 1 案例1：索尼（中国）网上专卖店118
7. 3. 2 案例2：☆CONVERSE——正品匡威网上专卖店122
7. 3. 3 案例3：雅芳的网络直销124
思考习题7128
链接资源7128
拓展训练7*128
第8章 行业服务提供模式案例分析129
8. 1 行业服务提供模式简介129
8. 1. 1 行业服务129
8. 1. 2 行业服务提供模式129
8. 2 典型案例分析：提供即时通信服务——腾讯公司130
8. 2. 1 腾讯公司简介130
8. 2. 2 腾讯公司的业务体系131
8. 2. 3 腾讯公司的盈利模式136
8. 2. 4 QQ与MSN的对比分析137
8. 2. 5 腾讯公司的新发展139
8. 2. 6 存在问题与建设性提议142
8. 3 分组研讨的案例143
8. 3. 1 案例1：网络证券服务的先行者——证券之星143
8. 3. 2 案例2：提供电子认证服务——广东省电子商务认证中心144
8. 3. 3 案例3：探索房产网络信息服务——搜房网146
8. 3. 4 案例4：开拓旅游新天地——携程旅行网148
8. 3. 5 案例5：网上招聘服务——智联招聘网150
8. 3. 6 案例6：探索电子化物流模式——中国全程物流网152
8. 3. 7 案例7：提供网络教育服务——网络学院153
8. 3. 8 案例8：开拓蔬菜网络新天地——中国寿光蔬菜网154
8. 3. 9 案例9：提供网络钢铁交易——东方钢铁在线156
思考习题8157
链接资源8157
拓展训练8*158
第9章 虚拟社区模式案例分析159
9. 1 虚拟社区模式简介159
9. 1. 1 虚拟社区159
9. 1. 2 虚拟社区模式162
9. 2 典型案例分析：新浪虚拟社区165
9. 2. 1 商业价值165
9. 2. 2 盈利模式166
9. 2. 3 新浪虚拟社区状况分析169
9. 2. 4 发展策略170
9. 2. 5 存在问题与建设性提议170
9. 3 分组研讨的案例171
9. 3. 1 案例1：中国小区网171
9. 3. 2 案例2：猫扑虚拟社区173
9. 3. 3 案例3：百度贴吧虚拟社区174
思考习题9176
链接资源9176
拓展训练9*177
第10章 企业整体电子商务模式案例分析178
10. 1 企业整体电子商务模式简介178
10. 1. 1 企业电子商务178
10. 1. 2 企业整体电子商务模式178
10. 2 典型案例分析：海尔集团电子商务179
10. 2. 1 海尔电子商务概况179
10. 2. 2 海尔电子商务应用180
10. 2. 3 海尔电子商务的商业模式184
10. 2. 4 海尔电子商务的管理模式185
10. 2. 5 海尔电子商务的启示187
10. 2. 6 存在问题与建设性提议187
10. 3 分组研讨的案例188
10. 3. 1 案例1：IBM公司电子商务188
10. 3. 2 案例2：招商银行190
10. 3. 3 案例3：中国石化电子商务网站192
10. 3. 4 案例4：中国人民财产保险股份有限公司194
思考习题10196
链接资源10196
拓展训练10*196
参考文献198