美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点大全集》，汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

《人性的弱点大全集》适合长时间的品味，以至自觉地养成良好的习惯以及卓越的品格。没有什么励志书是可以让你一下子就有脱胎换骨的改变的，最好的是多读好书，多实践，并最终形成优秀的行事习惯吧！

戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点大全集》是一部极好的心理学著作，书中论述了与人相处的基本技巧，平安快乐的要诀，如何使人喜欢你等方面的问题，富有哲理的讲述，生动的实例，给人以深刻的启发。《人性的弱点大全集》的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过《人性的弱点大全集》解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。

第一篇　待人的基本技巧

 第一章　如欲采蜜，勿蹴蜂窝

 第二章　与人相处的最大秘诀

 第三章　左右逢源的技巧

第二篇　平安快乐的要素

 第一章　永远保持自我本色

 第二章　改变工作中的不良习惯

 第三章　学会放松，解除自我疲劳

 第四章　倦怠给身体带来的疲劳

 第五章　只活在今天的格子中

 第六章　不要对敌人心存报复

 第七章　不要指望别人感激你

 第八章　算算你所得到的恩惠

 第九章　将不利因素转化为成功要素

 第十章　每天尽力取悦他人

 第十一章　批评他人是一种自我满足

 第十二章　不让批评之箭中伤你

 第十三章　学会自我批评

第三篇　使人喜欢你的六种方法

 第一章　真诚地关心他人

 第二章　将微笑时刻挂在脸上

 第三章　要牢记他人的姓名

 第四章　学会倾听

 第五章　迎合他人的兴趣

 第六章　让他意识到自己的重要性

第四篇　让人信服于你的十二种方法

 第一章　争辩中没有胜者

 第二章　尊重他人的意见

 第三章　如果错了，就马上承认

 第四章　对他人要友善

 第五章　让别人开口说“是”

 第六章　让他人多说话

 第七章　不要将自己的想法强加于人

 第八章　站在对方的角度考虑问题

 第九章　同情对方

 第十章　激发他人的高尚动机

 第十一章 戏剧性地表达自己的意图

 第十二章 让他人面临挑战

第五篇　使人赞同你的九种方法

 第一章　称赞并欣赏他人

 第二章　委婉地指出他人的错误

 第三章　先说出自己的错误

 第四章　以提问的方式来代替命令

 第五章　给他人留面子

 第六章　鼓励人们取得成功

 第七章　给人一个美好的名声

 第八章　鼓励更容易让人改正错误

 第九章　让他们乐意做你想做的事

第六篇　使你家庭和睦的七种方法

 第一章　不要自掘婚姻的坟墓

 第二章　不要尝试改变对方

 第三章　尽量不要批评对方

 第四章　真诚地欣赏对方

 第五章　注重那些身边的小事

 第六章　对家人也要有礼貌

 第七章　如何与女性相处

 第八章　如何与男性相处

 第九章　不做婚姻的文盲

第七篇　如何使你变得更加成熟

 第一章　不要光踢椅子

 第二章　困难并不意味着不幸

 第三章　摆脱生活中的不幸

 第四章　拥有自己的信仰

 第五章　你是独一无二的

 第六章　学会喜欢你自己

 第七章　不要盲从因袭

 第八章　不要令人生厌

 第九章　为什么别人要喜欢你

第八篇　走出孤独忧虑的人生

 第一章　孤独是现代人的通病

 第二章　忧虑是健康的大敌

 第三章　消除忧虑的灵丹妙药

 第四章　运用亚里士多德法则

 第五章　将忧虑减半的四个步骤

 第六章　让忙碌消除你的忧虑

 第七章　生活在今天的密封舱里

 第八章　不要因小事而垂头丧气

 第九章　计算事情发生的概率

 第十章　适应不可避免的事实

 第十一章 让忧虑“到此为止”

 第十二章 不要试着去锯木屑

第九篇　不要为工作和金钱而烦恼

 第一章　一生最重要的决定

 第二章　70％的烦恼与金钱有关

 第三章　夫妻间的职业冲突

 第四章　不要入不敷出

第十篇　防止疲劳，永葆活力

 第一章　保持每日多清醒一些

 第二章　说出你的心事

 第三章　不再为失眠而忧虑

改变工作中的不良习惯

卡耐基金言

⊙ 没有人能够永远去按照事情的轻重缓急程度去做事。但按部就班地进行，总比想到什么就立刻做什么要好得多。

人并非生来就具有一些恶习和不良习惯，而是在后天生活过程中慢慢养成的。对于我们的生活和事业来讲，某些习惯虽然不好，但它们可能也无碍大事，不会产生一种直接的冲突和严重危害；而有些则是我们要想获得幸福与成功的天敌。对于后者，我们就应该坚决摒弃，努力改正，否则，这些恶习就会影响我们一生。

不良的工作习惯之一：办公桌上乱七八糟

芝加哥铁路公司的总裁罗兰·威廉斯先生说过：“那些桌上一直堆满东西的人会发现：如果某一天你把桌上清理的干干净净，只保留与手头工作有关的东西，这样就会使你的工作进行得极其顺利，而且也不容易出错。我把这一点称之为好管家，这也是人们迈向高效率的第一步。”

如果你到华盛顿的国会图书馆参观过，就不难发现天花板上有几个尤其醒目的大字，那是诗人波普所写。

秩序是天国的第一要律。

秩序也应是所处的商界和生活的第一要律。但事实果真如此吗？只要我们稍加留意就不难发现，一些人的桌上总是堆满了各种各样的文件和资料，可有些东西根本用不上，一个月他也不曾看一眼。一位新奥尔良的报刊发行人曾经告诉过我，他的秘书有一天为他清理办公桌的时候，找到了一个已经失踪两年的打字机。

当你的办公桌上一片狼藉，堆满了待复信件、报告以及备忘录时，这种情景就会导致你精神慌乱、紧张、忧虑甚至烦恼。更为严重的是，一个时常需要担忧万事待办却根本无暇办理的人，不仅会感到精神紧张劳累，而且还会引发高血压、心脏病和胃溃疡。

宾州大学药剂研究院的教授约翰·斯托克博士曾经在美国药剂协会宣读过一份名为《机能性神经衰弱所迸发的器官疾病——病人的心理状态需要什么？》的报告，这份报告一共列举了11种情形，其中的第一项是：“强迫性履行义务的感觉，永远有一大堆没完没了的待办事项。”

但是，就是这种“永远没有止境，做又不做不完但又必须做”的感觉，又怎么可能只凭借清理桌面这种如此简单的方法而加以避免呢？对“接连不断的待办事件”，真的必须处理明了吗？著名的精神科医师威廉·萨德勒曾经提起过这么一件事，他有一个病人，就是用了上述这个简单方法避免了精神崩溃。

这位病人是芝加哥市一家大型公司的高级主管，第一次去见医师萨德勒的时候，整个人充满了抑郁、焦虑和郁闷不乐。他平时工作比较繁忙，并且也知道自己最近的状态不佳，但他又不能停下来，他需要医师的帮助。

“这位病人正在向我陈述他的病情的时候，电话铃声响了，”萨德勒医师说道，“电话是我们医院打来的。我没有一丝拖延，马上就做出了决定。只要能够决定的话，我一向都是速战速决，马上解决问题。挂上电话不久，电话铃声又响了，又是一件急事，颇费了我一番唇舌去解释。接着，有一位同事进来咨询一些有关一位重病患者的种种事项。等我清楚地说明完毕后，我转头向这位病人道歉，让他等了这么久。但是这位病人并没有抱怨，也没有不满，而是一副精神愉快的样子，脸上也流露出一种特殊的表情。

“别道歉，医师。”这位病人微笑着说道，“在这10分钟里，我似乎一下子明白了自己到底在什么地方不对了。我回去后得改变一下我的工作习惯……但是，在我临走之前，能否看看您的办公桌？”萨德勒医师点点头，拉开了自己桌子的抽屉，里面除了一些基本的文具外，没有其他多余的东西。

“告诉我，你要处理的所有事项都放在什么地方？”病人疑惑地问。

“都处理完了。”萨德勒平静地回答。

“那么，没有待回复的信件吗？”

“都已经回复了。”萨德勒告诉他，“我的原则是不积压一封信件。一收到信，我便立刻交代秘书去处理。”

6个星期之后，这位公司主管主动邀请萨德勒医师到他的办公室参观。令萨德勒十分吃惊的是，他也改变了——当然是身边的桌子变了，他打开了抽屉，里面也没有任何待办文件。“6个星期以前，我自己就有两间办公室，3张大大的办公桌，”这位主管说道，“到处都堆满了需要处理的东西。直到上次跟你谈过之后，我一回来就彻底清理了大概有一货车的报告和很多的旧文件。现在，我身边只留下一张办公桌，文件一来便可以当即处理妥当，不会再有以前那堆积如山的待办事项让我紧张忧烦。更奇怪的是，我现在不用吃药，病就已经痊愈了。”

前联邦最高法院院长查理·伊文凡也说：“人不会因为过度的劳累而死，却会因一度放荡和忧烦而死去。”不错，放荡会过度消耗人的精力，而忧烦——因为这些人也根本不曾把工作做完——确实危害最烈。

不良的工作习惯之二：做事不分轻重缓急

遍布全美国的都市服务公司的创始人亨利·杜赫提先生说过，人有两种能力是千金难求的无价之宝——第一是思考能力，第二就是能够分清事情的轻重缓急，并且能够妥当处理的能力。

曾经是白手起家的查理·鲁克曼先生经过12年的不懈努力后，被一家名叫派索的公司提升到总裁一职，年薪高达10万美金，另还有上百万的其他收入。他把自己的成功归功于前面杜赫提所谈到的两种能力。鲁克曼说：“就自己记忆所及范围内，我每天早晨5点就起床，因为这一时刻是我的思考力最好的时刻。我计划好当天要做的事，并按照事情的轻重缓急做好妥善合理的安排。”

弗兰克·贝特格，全美最成功的保险推销员之一，也是在每天早晨5点钟之前，便把当天要做的所有事全部安排好了——有的是在前一天晚上提前预备的——他会定下每天要做的保险数额，如果今天没有如数完成，便加到第二天，以后依此推算。

长期的经验也告诉我，没有人能够永远都按照事情的轻重程度去做事。但我也清楚地知道，按部就班地做事，总比那些想到什么就立刻做什么要好得多。

假使萧伯纳没有养成一个好习惯，每天为自己定下严格的规定，保持每天至少写出5页稿纸的文字，他可能永远只是一个银行的出纳员。他度过了大概9年艰辛的日子，9年时间总共才赚了约30块钱稿费，平均每天只有少的可怜的一分钱！但是由于他一直把写作当成自己一生最重要的事去做，最后终于成了一名世界著名的作家。就连那个漂流到荒岛上的鲁滨孙也不忘每天为自己定下一个作息表呢！

不良的工作习惯之三：有问题时搁置一旁，而不是马上解决或做出决定

赫威尔曾是我的学生，后来成为美国一家知名钢铁公司董事会的董事之一。他曾经告诉我，董事会开会常常会拖拖拉拉，许多问题曾经被多次提出来讨论，却很少能作什么具体的决定，以至于大家只好把一大堆的报告带回家研究。

后来，赫威尔认为一直这样不行，就说服董事长做出了一个硬性规定：一次会议，每人只能提出一个问题，直到问题解决为止，决不拖延。表决之前或许需要参考、研究很多其他资料，但为了能让问题真正得到解决，他们一致决定，除非前一个问题已经得到妥善处置，否则坚决不讨论第二个问题。这个办法果然奏效：备忘录上的那些待处理事项很快都一一解决了，行事表上再也不用排满那些预定处理的事项。大家也不必再抱一大堆资料回家，也不用被那些尚未解决的问题搞得惴惴不安。

这不仅是美国一家钢铁公司董事会的好方法，也是适合你我他的有效原则。

不良的工作习惯之四：不会组织、授权与督导

在日常工作中，许多人常因不懂得如何授权他人，提前进入了失败的坟墓。这些人事必躬亲，结果整天被烦琐的细节所淹没，难怪他们每天都感到匆忙、忧烦、暴躁和紧张。我知道适时地授权给别人是一件非常困难的事，至少对我自己来说是这样的。尽管如此，身为一名主管人员你还是要学习如何来委派他人，否则你就永远免不了疲于奔命，因为一个人的精力是有限的，你终究也只是一个人！

作为大企业的一名高级主管，如果不懂得怎么组织、授权与督导，通常自己在五六十岁即会死于心脏疾病——这是长期紧张忧烦的结果。

所以，如果你不至于使自己过度劳累与忧烦，那你就应该即刻养成一种良好的工作习惯：

★ 把自己的桌面清理得干干净净，只保留那些与目前工作有关的物品；

★ 按照事情的轻重缓急程度有序进行；

★ 当你碰上一个问题，要马上进行解决，或是作一个决定，不要搁置一旁置之不理；

★ 学习如何有效组织、授权与督导。

不要忘记，快乐并非取决于你到底是什么人，或你真正拥有什么，它完全是一种感觉，这种感觉来自于你的内心思想。因此，每天早上睁开眼睛，首先想到的是你应该感恩的那些事。你的未来大半时间是由你今天的思想导向所决定。所以，让你的心中从此充满希望、自信、自爱与真爱、成功的想法。

如果你真的想获得平安快乐，那请牢记第二大原则：

养成一种良好的工作习惯。

P27-31

成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准，你就能获得成功。

——马克·维克多·汉森

卡耐基从上个世纪初就开始讲授他的成人训练课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍是一个永恒的人生课题。

——罗伯特·舒勒（美国十大励志专家之一，畅销书作家）

戴尔·卡耐基先生通过他的演讲和作品，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。

——博恩·崔西（美国著名成功学家、畅销书作者）