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书名 汽车营销礼仪(国家中等职业教育改革发展示范学校建设教材)
分类 经济金融-管理-生产管理
作者 支文婷
出版社 浙江科学技术出版社
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简介
编辑推荐

《汽车营销礼仪(国家中等职业教育改革发展示范学校建设教材)》由支文婷主编,本书以汽车营销岗位礼仪方面的能力需求为依据设计了九个项目,分别介绍了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、交往礼仪、语言礼仪、电话礼仪、汽车销售礼仪、汽车销售客户开发礼仪、面试礼仪等内容,每个项目包含若干学习任务。本书可作为专业课程教材,也可作为相关工作人员的参考用书。

目录

项目一 汽车营销人员仪容礼仪/1

任务一 汽车营销人员仪容要求/1

任务二 汽车营销人员化妆礼仪/7

项目二 汽车营销人员仪表礼仪/10

任务一 着装原则及服饰色彩搭配/10

任务二 男性汽车营销人员着装要求/16

任务三 女性汽车营销人员着装要求/26

项目三 汽车营销人员仪态礼仪/29

任务一 汽车营销人员站姿礼仪/29

任务二 汽车营销人员坐姿礼仪/34

任务三 汽车营销人员走姿礼仪/41

任务四 汽车营销人员蹲姿礼仪/43

任务五 汽车营销人员表情礼仪/47

任务六 汽车营销人员手势礼仪/50

项目四 汽车营销人员商务交往礼仪/53

任务一 汽车营销人员鞠躬礼仪/53

任务二 汽车营销人员握手礼仪/56

任务三 汽车营销人员名片礼仪/58

任务四 汽车营销人员座次茶水礼仪/60

任务五 汽车营销人员陪同礼仪/63

项目五 汽车营销人员语言礼仪/68

任务一 语音训练/68

任务二 汽车营销人员语言礼仪/72

任务三 汽车营销人员语言技巧/78

项目六 汽车营销人员电话礼仪/83

任务一 汽车营销人员拨打电话礼仪/83

任务二 汽车营销人员接听电话礼仪/87

任务三 电话语言表达及异议处理/91

项目七 汽车销售礼仪/96

任务一 售前准备礼仪/96

任务二 展厅接待礼仪/102

任务三 需求分析礼仪/105

任务四 产品介绍礼仪/109

任务五 试 乘试驾礼仪/113

任务六 报价签约礼仪/117

任务七 交车服务礼仪/120

任务八 售后跟踪与服务礼仪/122

项目八 汽车销售顾客开发礼仪/127

任务一 上门拜访/127

任务二 电话拜访/130

项目九 面试礼仪/134

任务一 面试前礼仪准备/134

任务二 面试阶段礼仪/137

任务三 告辞礼仪/143

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更新时间:2025/4/8 21:09:09