玛丽·埃伦·古费的这本《商务沟通精要(双语教学版)(第7版)》集权威的教科书、实用的工作手册和自学的语法指南于一体。它将帮助你提升如何在当今竞争激烈的职场中与他人沟通的能力。作为精要版，本书在科技沟通、就业沟通以及商务专业技巧等方面将为读者提供令人意想不到的巨大帮助！

玛丽·埃伦·古费的这本《商务沟通精要(双语教学版)(第7版)》是集权威的教科书、实用的工作手册和自学的语法技能指南于一体的学习用书。本书基于最新出版的第7版英文版，在保留原版同时，对重点和难点的段落、句子、生词、术语进行了中文翻译及注释。

《商务沟通精要(双语教学版)(第7版)》分为6篇，共14章，介绍了商务沟通的基础，重点讲述了如何进行诸如商务信函、电子邮件和备忘录、劝说性信件、建议书和报告等商务写作，同时也涵盖了演讲技巧、高科技应用、就业沟通等内容。本书内容丰富、实用性强，使读者在语言研习和商务沟通技能提升方面均有所收获。

本书适合用作高等院校商贸类、经济类、管理类专业的全英语教学和双语教学教材，也适合用作一般企业的培训教材，以及职场人士的自学参考用书。

第一篇　奠定沟通基础　1

1　运用沟通技巧 构建成功事业　2

　沟通技能对你的事业的重要性　2

　检查沟通过程　8

　提升倾听技能　9

　提高非语言沟通的技能　12

　了解文化对沟通的影响　15

　利用工作团队的多样性　18

　总结与前瞻　21

第二篇　写作过程　31

2　商务信函写作　32

　商务写作的基础　32

　商务信函和口头报告的写作过程　33

　分析写作目的和对象　35

　预测读者　37

　根据任务和读者进行调整　38

　利用科技帮助你写作　46

　总结与前瞻　47

3　提高写作技巧　56

　通过调研获取信息　56

　按逻辑组织信息　58

　写出有效的句子　61

　提高写作技巧　63

　努力使段义连贯　68

　撰写初稿　69

　总结与前瞻　70

4　修改和校对商务信函　80

　了解修改的过程　80

　简练用词　81

　了解校对的过程　87

　总结与前瞻　89

第三篇　工作中的信函来往　97

5　电子邮件和备忘录　98

　利用写作步骤，写出有效的电子邮件和备忘录　101

　分析电子邮件和备忘录的结构与格式　107

　安全巧妙地使用电子邮件　112

　传递信息和流程的电子邮件和备忘录　114

　撰写提出要求和回复要求的电子邮件和备忘录　116

　总结与前瞻　134

6　采用直接策略的信函和表示友好的信函　134

　如何写采用直接策略的商务信函　134

　直接要求提供信息并采取行动　135

　理赔信　137

　回复要求提供信息的信函　140

　同意赔偿的回复信　141

　推荐信　146

　写表示友好的信函　149

　总结与前瞻　152

7　劝说性信函　172

　具有说服力的要求　172

　成功的推销信　179

　总结与前瞻　184

8　传达消极信息的信函　201

　传达坏消息的策略　201

　谨慎地传达坏消息的技巧　205

　拒绝日常要求和索赔　210

　向客户宣布坏消息　213

　向员工宣布坏消息　217

　道德和间接策略　218

　总结与前瞻　220

第四篇　报告工作数据　237

9　非正式报告　238

　了解报告　239

　写非正式报告的指导原则　243

　六种非正式报告　248

　信息报告　249

　进度报告　249

　解释/建议报告　251

　可行性报告　253

　会议记录　254

　摘要　255

　总结与前瞻　257

10　建议书和正式报告　267

　了解商务建议书　267

　非正式建议书　268

　正式建议书　272

　准备写正式报告　272

　研究二手数据　273

　生成一手数据　276

　注明数据来源　278

　组织数据并列出大纲　280

　表现数据　283

　呈现最终报告　290

　总结与前瞻　302

第五篇　演讲和科技应用技能　315

11　面对面、会议、电话和数字化沟通　316

　提升职场中面对面沟通的效果　317

　策划和参与有价值的商务和专业会议　322

　改善使用固定电话、手机和语音信箱的技巧　328

　其他职场数字通信工具　333

　总结与前瞻　335

12　有效而专业的演讲和展示　344

　准备演讲　345

　组织内容以增强效果　347

　好的演讲者如何拉近与听众的距离　351

　规划视觉辅助工具的使用　353

　设计令人印象深刻的多媒体演讲　355

　提升你的表达和后续环节的表现　361

　适应国际和跨文化的听众　365

　总结与前瞻　366

第六篇　求职沟通　375

13　求职、简历和求职信　376

　为求职作准备　376

　有说服力的简历　383

　使简历更适合今天的科技　396

　对简历作最后修改　400

　有说服力的求职信　403

　总结与前瞻　409

14　招聘面试和后续信函　419

　招聘面试的种类　420

　面试前的准备　422

　面试当天　425

　面试中　427

　结束面试　435

　面试之后　436

　其他求职材料　439

　总结与前瞻　442