中国著名驻外大使联袂鼎力推荐，2009影响中国企业的十大培训书，展现礼仪魅力，高扬理想风帆，驶向成功彼岸。

《礼仪金说(外事礼仪)》由金正昆所著，最具实效性的外事礼仪经典，金正昆教授曾担任中央电视台、中央人民广播电台、山东电视台等全国几十家知名媒体礼仪节目主讲嘉宾搜狐、新浪、网易、QQ、TOM等数百家网站争相连载。

当代美国著名的国际关系学学者亚历山大·温特曾经说过：一个国家，除了生存、独立与经济发展等三种基本的国家利益之外，还必须拥有第四种国家利益，即自尊，即其民族的集体自尊。他的此番论断，早已在国际交往中成为人们的共识。

孔子有道：“礼者，敬人。”所谓外事礼仪，即人们在其涉外交往中用以维护自尊，并用以尊重其交往对象的一系列的行为规范。依照中国古代典籍《素书》的说法：“礼者，人之所履。不安于理，便多乖违之象，故以安礼结之。治身、治家、治智，舍此不可。”

所谓人同此心、事皆此理，当前人与人之间进行国内交往必须遵守礼仪规范，进行国际交往亦应有其礼仪规范可以遵循。

现在所呈现给各位读者的这部《礼仪金说Ⅶ》，就是作者最新撰写的一部有关外事礼仪规范的谈话体专著。与《礼仪金说Ⅰ》、《礼仪金说Ⅱ》所介绍的普适性礼仪规范所略有不同的是，此部《礼仪金说Ⅶ》所着重介绍的是外事礼仪规范。

进而言之，《礼仪金说(外事礼仪)》（金正昆所著）的具体特点有四：

其一，其适用对象，为作者国所从事各种涉外活动的具体工作人员。

其二，其适用范围，为国与国之间所进行的各类具体的双边性、多边性国际交往。

其三，其基本内容，为国际交往的一般性规则与当代世界上一些主要国家的风俗习惯。

其四，其写作方法，则为跨方化研究与比较研究法。

第1篇 外事礼仪概述

第2篇 办理出国手续的你

第3篇 接受出入境检查的你

第4篇 乘国际班机的你

第5篇 乘远洋客轮的你

第6篇 乘国际列车的你

第7篇 住宿大饭店的你

第8篇 海外购物的你

第9篇 出国留学的你

第10篇 出国旅游的你

第11篇 尊重女性的你

第12篇 遵时守约的你

第13篇 热情有度的你

第14篇 维护隐私的你

第15篇 谦虚得当的你

第16篇 人乡随俗的你

第17篇 在日本的你

第18章 在韩国的你

第19篇 在蒙古的你

第20篇 在越南的你

第21篇 在泰国的你

第22篇 在菲律宾的你

第23篇 在印度尼西亚的你

第24篇 在新加坡的你

第25篇 在印度的你

第26篇 在巴基斯坦的你

第27篇 在土耳其的你

第28篇 在以色列的你

第29篇 在沙特阿拉伯的你

第30篇 在埃及的你

第31篇 在南非的你

第32篇 在美国的你

第33篇 在加拿大的你

第34篇 在巴西的你

第35篇 在英国的你

第36篇 在法国的你

第37篇 在德国的你

第38篇 在意大利的你

第39篇 在荷兰的你

第40篇 在瑞典的你

第41篇 在瑞士的你

第42篇 在奥地利的你

第43篇 在西班牙的你

第44篇 在俄罗斯的你

第45篇 在澳大利亚的你

第46篇 在新西兰的你

后记

随着近三十年来对外交往的不断深化与加速，我国同世界各国、各地区在政治、经济、文化、教育、科技、体育、卫生等各个方面的友好往来越来越多，越来越广泛，越来越具体。在这种形势之下，越来越多的外国人到中国来，也有越来越多的中国人到外国去。昔日由于闭关锁国所造成的世界不了解中国、中国不了解世界的不正常局面，正在被迅速地改变。

要是说中国的平民百姓现在可以堂堂正正地走出国门、走向世界各地，是改革开放带来的一大实惠，丝毫也不过分。因为倒退三十年，人们还在为求得温饱而费尽心机，哪里还会有梦想环游世界的闲情逸致呢？！

而今却截然不同了：改革开放使中国民富国强，独立自主的和平外交政策使我国与世界各国、各地区保持着和睦、友好的关系。曾几何时被视为“东亚病夫”的中华民族名正言顺地屹立于世界民族之林，令人刮目相看！现在，只要你是一位奉公守法的中华人民共和国公民，只要你有正当充分的理由和一定的物质基础，那么你不但可以睁开眼睛看世界，而且能够“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”，不受限制地前往世界上任何一个允许你入境的国家或地区观光、游览、访问、探亲、留学、工作、经商……

不过话说回来，直到现在，仍有不少中国人虽然知道“外面的世界很精彩”，却不曾想象过自已有朝一日能够漫游世界。而更多的人对于办理出国手续、接受出入境检查、乘坐国际班机、住宿大饭店等一系列的程序和衣、食、住、行等等在海外必然遇到的具体问题，知之甚少，于是感到关山难越，只好自动“弃权”。中国过去有句老话，叫做“在家千日好，出门一时难”。这话倒是不假，然而要是一股脑地“知难而退”，且不说会失掉许多浪迹天涯、“万水千山只等闲”的作为现代人的乐趣，久而久之，难免会因孤陋寡闻而夜郎自大，而目光短浅。因此，只要有可能，还是应当多走出国门，去亲身体验、感受一下外面的大干世界。

尽管中国的对外开放已经多年，北京奥运会已经顺利召开，但由于种种主客观因素的制约，普通的中国人与境外人士的交往并不太多。如果要走出国门。远离祖国和亲人，到其他国家或地区去充当人家那里的“老外”，人们往往会遇到一个相同的“难题”，即在国外怎样才能够表现得举止得体，不亢不卑，大方而自然？

想要解答这个问题，其实并不难，简单地说，只要了解一些有关外事礼仪方面的常识，在穿着打扮、言谈话语、举止行为、待人接物等许多令人发怵的闷题上，就不会出现大的差错和“闪失”。

所谓外事礼仪，是指中国人在对外交往中所必须遵守的、用以维护自我形象，同时用来对外国友人表示尊重友好的一系列的惯例和形式。它是在继承和发扬我国传统礼仪的基础上，以世界上通行的国际礼仪为核心的。

外事礼仪的基本原则与国人的习惯做法不尽相同，对此国人应当有所认识，并且在涉外交往中照此行事。自以为是，妄自尊大，不拘小节，我行我素，都有悖子外事礼仪的主旨，既有失自尊，也有辱国格，因而是极其错误的。

举例而言，中国人讲究“关心他人比关心自己为重”，只要是有一面之缘，就没有什么不可以问的问题。“你多大年纪呢”、“有没有结婚”、“一个月能够挣多少钱”等等，都是中国人平常司空见惯的聊天话题。而在欧美各国，人们讲究尊重个人的隐私权，讲究个人至上。诸如年龄、婚否、收入等问题均属于个人不愿“广而告之”的秘密，即所谓个人隐私。在那里，一个人要是开口就问他人以上那些问题，是会被视为“没有教养”而令人侧目的。

再比如，中国人与熟人见面，惯于问候对方“你吃饭了没有？”或是“你准备干什么去？”而外事礼仪却告诉我们：此类问候语在国外也使用不得。你要是问西方“你吃饭了没有？”对方多半会误认为你准备请他吃饭，肯定会以实相告。然而中国人问这话却绝对没有这个意思，要是被外国友人答以“没有吃”，真可能会下不了台。在另外一些国家，问这样的问题同样会令人不快。在那里，这样问候会被误以为怀疑被问候者是否具有能吃饱饭的经济能力，它与“你能吃得饱吗”意思是一样的。知道了这方面的知识，在国外以“你好”或是“早安”、“晚安”问候他人，不仅可以避免误会，减少麻烦，而且合乎国际惯例，使人显得彬彬礼，我们何乐而不为呢？

凡是曾经出过远门的人都晓得：“十里不同风，百里不同俗。”在不同的国家里，风俗习惯也就更加各不相同了。正是这不同民族、不同国家和地区的不同习俗，才使得今日世界显得气象万千、生机勃勃。从某种意义上说，异国他乡所吸引我们的，不正是那里与众不同、独具魅力的风俗习惯和人文景观吗？出国就是去“采风”，即了解其他民族、其他国家和地区与我们所不同的习俗，以开阔我们的视野，增长见识。

初出国门，要想名副其实地当一个有教养的人，首先就要尊重当地的风俗习惯，这也是确保自己在国外畅行无阻、避免麻烦的最为行之有效的方法。

在尼泊尔、斯里兰卡、保加利亚、希腊等一些国家里，人们用摇头表示“同意”，用点头表示“反对”，这就是所谓的“点头不算，摇头算”。这种做法，与我们的习惯正好相反。要是在保加利亚的饭店里面订房间，前台服务员若是用“摇头”来回答你关于“能不能订一个标准间”的询问，他的意思自然是“能”。你要是不了解当地的习俗，吃了亏怪谁呢？

我们一向惯于双手并用来为他人上茶，以表达对对方的敬意。用双手与人相握，也是热情、友好、关怀、敬佩的表示。但是要是到了东南亚、南亚和中东地区的一些国家里，可千万不能照此办理。在这些国家，人们的双手分工不同，而且必须倍守“本份”：右手通常用作干高雅之事，如上饭菜，与人接触；左手则只能干“不洁之事”，如沐浴、上洗手间。如果将两只手的“职责”张冠李戴了，在当地人来看，无疑是失礼之至！

P2-5

当代美国著名的国际关系学学者亚历山大·温特曾经说过：一个国家，除了生存、独立与经济发展等三种基本的国家利益之外，还必须拥有第四种国家利益，即自尊，即其民族的集体自尊。他的此番论断，早已在国际交往中成为人们的共识。

孔子有道：“礼者，敬人。”所谓外事礼仪，即人们在其涉外交往中用以维护自尊，并用以尊重其交往对象的一系列的行为规范。依照中国古代典籍《素书》的说法：“礼者，人之所履。不安于理，便多乖违之象，故以安礼结之。治身、治家、治智，舍此不可。”

所谓人同此心、事皆此理，当前人与人之间进行国内交往必须遵守礼仪规范，进行国际交往亦应有其礼仪规范可以遵循。

现在所呈现给各位读者的这部《礼仪金说Ⅶ》，就是我最新撰写的一部有关外事礼仪规范的谈话体专著。与《礼仪金说Ⅰ》、《礼仪金说Ⅱ》所介绍的普适性礼仪规范所略有不同的是，此部《礼仪金说Ⅶ》所着重介绍的是外事礼仪规范。

进而言之，本书的具体特点有四：

其一，其适用对象，为我国所从事各种涉外活动的具体工作人员。

其二，其适用范围，为国与国之间所进行的各类具体的双边性、多边性国际交往。

其三，其基本内容，为国际交往的一般性规则与当代世界上一些主要国家的风俗习惯。

其四，其写作方法，则为跨文化研究法与比较研究法。

由于本书依旧由我以往所做的相关的礼仪讲座、报告的记录稿汇集、整理而成，并且需要与其他业已正式出版的几部《礼仪金说》在总体风格上保持一致，故其种种不足仍然在所难免，甚至不乏明显的疏漏之处。因此，恳请各位专家、学者与广大读者见谅，同时恳请大家多多指教。

本书的写作与修改工作，自2008年6月开始起，陆陆续续已进行了约半年之久。在此过程之中，陕西师范大学出版社、思考者(北京)文化传播有限公司与本书的特约编辑杨磊先生对我的帮助、指导甚多，在此谨一并表示感谢！

最后，再次感谢各位读者！

作者

2008年12月16日于北京

提升品位的礼仪  不学礼，无以立。

——孔子

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子

仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。

——管仲

一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是和靠人际关系与处世能力。

——安德鲁·卡内基教程，追求优雅的魅力范本。