第一章
事分轻重缓急
塔米卡·文森（TamikaVinson）从事金融服务顾问工作，帮助学生熟悉金融系统，以确保拥有充足的资金追寻各自的教育梦想。但是塔米卡却怀揣着自己的梦想：明年她打算开设一家名为iChelle的女性零售店。像她这样想创业的人还有很多。根据邓白氏公司（Dun＆Bradstreet）2011年就小型企业发展现状发布的一项调查显示，尽管经济衰退，美国却迎来了十几年来创业的最高峰。塔米卡已经在思考如何以最佳方式告诉潜在的客户，达到宣传自己新店的目的。但是进行宣传之前她清楚地知道自己需要制定出长期的企业发展愿景。毫无疑问，她的想法非常正确。
之前已经提到过，营销过程可以非常有趣。你能做很多富有创意的事情，比如制作视频、举行客户在线测试等，但这也是许多企业主挣扎在营销活动中的原因之一。他们并没有规划出企业的发展路径，不清楚怎么做才能取得成功，最终只是浪费时间和资源，营销活动没有取得任何效果，迫切渴望的成果也没有达成。
我保证接下来书中将描述各种各样、生动活泼的营销活动，但是现在，请不要思考那些具体的问题，只要敞开心扉，憧憬未来，勾勒广阔的前景，设想自己真正想要实现的宏伟蓝图，企业最终将去向何处即可。不论你是否相信，制定营销战略之前，首先要做的就是怀揣梦想。我倒是希望你天马行空地思考，设定非常崇高的抱负，也就是描述你的发展愿景。
许多人将愿景和使命交替使用，然而这两者的含义完全不同，虽然它们的终极目标都是激发灵感，全神贯注谋发展。愿景声明和公司使命是商业计划的基本组成部分，在营销计划中也扮演着重要的角色。概括地说，愿景描述的是未来的发展画面，而使命是此时此地促进你实现愿景的行动宣言。下面还会进一步介绍这两个概念，以便你能够明确两者在公司发展和营销计划中扮演的角色。愿景
愿景应该是概述公司发展意向、愿望和理想的声明。这个词描述了公司展望的未来和公司眼中的完美世界，是未来战略性的努力方向。大多数企业的发展规划都以1～5年为期，但是有效的愿景声明应该设定更长的时间，可以是未来十年、二十年甚至是一百年之后。实际上，愿景可能永远无法实现，但重点并不在是否能够实现，愿景更像是一个梦想、一个鼓舞人心的预言，为你在远处的地平线上树立目标，虽然遥遥在望，但目前尚无法到达；可以鼓励你和员工，如果你对外分享，甚至还可以激励客户。改变世界吧！为孩子们创造更美好的未来！共同促进环境保护！这些都是梦想和愿景可以包含的内容。
我第一次接触这种愿景声明是在微软公司工作的时候。那时，比尔·盖茨为公司制定出了非常明确的愿景：让家家户户都装上电脑。
这个简单、明确的愿景声明达到了激励全球客户的战略目的，帮助了像我一样的所有员工。每个人都清楚地知道公司的努力方向，但是却不禁怀疑：我们能够实现这一目标吗？那时在行业中，这可是一个大跨步，但是这一想法让我们全神贯注谋发展，工作中加倍努力，希望有一天终能实现梦想。
愿景声明并不是一成不变的，而是需要改变和发展的。随着时间的推移，微软公司引进了微软游戏机、IE浏览器等产品，企业发展已经远远超出单纯地将软件CD盘装到机箱里，越来越多的人开始远程办公，开始使用移动设备，微软公司需要新的愿景声明来激励员工，振奋客户与合作伙伴。最终微软公司将愿景改变为：帮助世界各地的人们和企业实现全方位发展。这一势不可当的新愿景让微软公司更广泛地思索如何更好地帮助企业和个人，至今微软还沿用这一愿景声明。P3－5
本书既能帮助你赢利，又能帮助你获得成就感，用“打破僵局”一词来概括本书将带给你的震撼效果恰如其分。惠特尼·凯斯将告诉你应该知道的并且让你铭记在心。
——杰伊·康拉德·莱文森（JayConradLevinson），“游击营销之父”，“游击营销系列”作品作者
作者将多年服务于大公司的市场营销经验总结出来，为营销人员提供了前沿的营销策略。这本书能推动您的事业蒸蒸日上。
——威廉·C。泰勒（WilliamC。Taylor），快速公司合伙创始人，《颠覆性创新》作者
这本书让读者们知道了市场营销及其相关策略是如何让企业更好发展的。不管你是为品牌营销，还是为服务营销，本书一定会让你受益匪浅。
——科里·杜布罗瓦（CoreyduBrowa），星巴克全球交流及国际公共事务部高级副总裁
如果你想坐下来和市场营销专家促膝长谈，这本书再适合不过了。作者以谈话、交流的写作风格讲述了不同企业成功的市场营销案例，书中一定会有适合你的建议。
——莉萨·斯特拉顿（LisaStratton），微软高级市场经理
感谢各位读者阅读本书，希望您投入的时间能够有所回报：在书中找到了自己需要的信息，听到了有趣的、对您有所帮助的故事。我写此书的目的，就是希望能为您的事业增砖添瓦，提供推动力。我并不期望您使用书中的全部观点，但是我希望书中的大部分观点能与您产生共鸣，验证您的原始想法，或提供全新的思考视角。
不论是独立经营公司、在大企业工作、在上大学、管理非营利组织，还是从事其他工作，希望您现在已然明白：目的明确的营销能够改变企业现状，推动企业朝着愿景发展。只需应用营销五大方法：制定总体战略、塑造品牌故事、取己之长、简单明晰和保证速度就能产出重大成果。
在此处与您分享的概念和在研讨会上讲述给听众的一样，我发现大多数人都能立即受到鼓舞，开始以全新的方式营销。他们希望马上行动改进网站，确保网站与客户建立联系，或者希望找到能够为公司撰写博客的伙伴。
一些人虽然充满创意，但是却因为种种原因需要帮助才能付诸实践。具有代表性的就是听完讲座后，这些人回到办公桌旁，就全神贯注于日常琐事，把营销当成工作清单中的最后一项。我不希望这样的事发生在您身上，而是希望您勇敢地迈出第一步，推动营销取得新进展。
之前已经写到，营销并不要复杂烦琐，无须花费大量时间，也不会花费大量资金，只需妻勇敢行动！从制定总体营销战略开始，花点时间思考自己真正想要实现的目标。从各个角度考虑自己独特的品牌和品牌故事，思考品牌的客户是谁。通过在客户身上多下功夫来加强营销努力，还可以通过与伙伴合作，把品牌新闻分享给媒体等方式。同时，营销计划要简单，实施过程要简明。最后，不宜思之过多。计划并不需要尽善尽美，只需勇敢行动即可。利用手头的一切资源，观察哪些有效、哪些无效，在实践中不断修正直到获得了正确的成果为止。 本书开篇就说过营销并不总是直线型的，每家企业都必须找到适用于自身的独特的营销行动组合。在某种程度上，营销既是艺术形式又是一门科学。有效的营销就是向目标受众分享品牌信息，获得恰当成果的能力。可以通过在网站上设置新页面或播客来实现，总之，只有自己动手实践才知道哪种方式最有效。
如果您需要点助力或支持才能开始行动，那么我希望您浏览我的官方网站，那里有免费的模板和范例，还有其他资源和多媒体工具，如“营销时刻”视频和各种参考意见和小贴±。如果您已经从本书的信息中受益，那么欢迎分享您的成功经历，我也非常乐意在博客、报告和演讲中分享您的成功故事。
祝您马到功成！
从最近的社交媒体宣传到老式的宣传噱头，营销手段包罗万象，营销极可能改变公司的效益。由于每个组织的独特性，营销活动成功与否的关键在于是否拥有独特的营销准则。虽然，幸运的是，独特的营销准则不像解答数学微积分问题般复杂，但也并非像小学数学那么简单。在营销世界里，二加二并不总是等于四，也不存在一成不变的万能法则。至今，我还从来没有见过能够每次都令所有客户百分之百满意的服务，更不用说愿意百分之百地提供积极反馈的了。完美的计划虽然不存在，但是创造合适的营销等式却是有迹可循的，这是推动企业前行、实现营销目标的前提。
从某种程度上讲，行之有效的营销就像拼图游戏：要把所有的零部件组装在一起，最理想的效果就是使之与示意图完全匹配。但是与熟悉的拼图游戏又有差别，营销拼图的组成部分在组装过程中随时可能发生变化。例如，每年你都会在300名鼎力支持者中举办年度资金筹集活动，但是每年公司面临的问题并不相同。因此你需要与时俱进地更新营销方法，从而能够调动相关方积极地参与到活动中来，促使他们捐资出力。
正是因为营销拼图没有固定的出牌模式，中间挑战重重，甚至令人茫然若失，才让营销游戏变得激动人心。营销活动也可以非常有趣，除此之外还有什么商业活动能够让你有机会举办派对、设计商标、订购酷酷的T恤，在Flickr网上分享照片呢？现今营销活动最棒的一点就是竞技场地已经公平化，成功不再单纯地依赖资金多少和企业规模，企业规模完全无关紧要，重要的是拥有精明的营销手法，而这是人人都可以做到的。
以凯·平井（KayHirai）为例，凯是一位动物爱好者。听说有600多只成年狗和幼犬在三所繁殖场里遭到虐待。虽然该地区所有的动物收养所都积极采取行动，试图挽救这些可怜的狗（其中包括一家名为金吉宠物救助中心的小型非营利性组织），但是狗狗们身体虚弱，迫切需要医疗护理，否则将无法适应收养。当凯从网上得知金吉宠物营救中心无力支付日益增加的兽药和其他救治费用时，她毅然决然地决定提供帮助。
在帮助困境重重的宠物营救中心、挽救病狗生命的过程中，凯竭尽全力发起筹款活动。她号召朋友、客户和邻居到她的美容院“904工作室”进行募捐。100多个人应邀参加，当他们看到其中16只病狗的悲惨境遇后，决定共同为营救事业出资出力。短短几小时内，与会人士敞开胸怀、打开钱夹，最后共为金吉宠物营救中心病狗康复计划筹集到1万多美金。
现在，人人都能够在世界各地发布新闻，并且操作极其简单。你可以在Facebook上向5万人宣传一项活动，也可以制作视频在YouTube上进行宣传，这样的营销活动区区几分钟就完成了。对于那些对科技应用不够娴熟的人，或是那些无法使用科技手段的人来说，线下可供选择的营销活动仍然非常多，同样可以促进企业发展。
营销误区
即使所有这些有力的营销工具和技巧都能用上，一些人还是会走入营销误区，不仅浪费了宝贵的时间、金钱和人力资源，而且还毫无成效。我见过一位企业家耗费巨资为客户定制网站，最终却仍旧搔头不解，不明白为什么网站的浏览量毫无起色。大公司也会在营销上犯错。比如全球著名团购网站高朋网在美国橄榄球超级杯大赛期间斥巨资做电视广告，但却因此得罪了数亿观众。虽然这家每日提供优惠券的公司善后工作做得很到位，迅速撤销了广告，继而首席执行官公开道歉，但是营销预算已经支付，损失也已经造成。超级杯大赛后的一个星期，其他广告商，包括GoDaddy。com和大众汽车等播出的赛间广告促使独立访客人数直接上升了41个百分点。但是高朋网却进展平平，网站浏览量只提高了3个百分点。
不错，人人都能够开展营销，但是成功与否在于如何营销，如何最有效地使用这些工具以取得成效，并不断地向目标迈进。我在小型企业管理局举办的社交媒体研讨会上发表演说时，一位与会的女士给我留下了深刻的印象，至今我仍难以忘怀。会议刚一开始，她就举手发言：“虽然我不愿意承认，但自己的确太落伍了。我还没从事过营销，但是我知道应该使用Twitter做宣传，可我就是不知道该从何入手。”我详细询问了她的企业状况后，开始介绍发布Twitter的步骤。事实上，她之前是老年保健护士，直到去年她刚成立自己的公司，为老年人提供上门的看护服务。但她既没有清晰的营销计划，也没有稳定的客户基础。表面上看，她的客户应该是八九十岁行动不便的老年人，如果这样的话，用Twitter来宣传公司就完全没有意义了。但是仔细想想，她对客户群的定义不免存在误差：影响父母决定使用何种个人护理服务的往往是那些使用Twitter的成年子女。但是无论如何，现阶段使用社交媒体宣传对她的公司并没有显著的效果。
最后，我说服她暂时放弃花费时间和精力学习发布Twitter，鼓励她先与老年中心、医疗诊所和当地医院建立合作关系。因为那里的专业人员更容易认可她的专长，而且只有亲眼见识过她的专业能力，才可能愿意让她在医院为老年人开展宣讲会，才有机会将潜在客户介绍给她。如果不了解基本的营销概念和营销方法，便很容易犯和那位女士一样的营销错误。
许多人在营销上犯错误，并不是因为他们没有能力，而是因为他们对营销的理解有误。实际上，根据美国小型企业管理局研究显示，企业失败的原因十之八九在于对行之有效的营销手段缺乏基本的了解。当然，大企业也莫不是如此，根据对财富100强企业和福布斯200强企业资深营销高管的最近一项调查显示，只有11％的企业高管认为自己的公司具有“非常有效”的营销手段，尤其是就现有的营销策略中是否融入社交媒体等新营销手段方面而言。下面列举五个企业最容易踏入的营销误区：
1。急于求成
类似下面这样的话我不知道听了多少遍：“昨天我给20家电视台发送了新闻稿，但是一家都没给我回复，应该是对这个没有兴趣吧！”“我辛辛苦苦写了几个小时的博客，居然一条评论都没有！”确实，我们生活在即时的感恩文化之中，但是如同我之前提到的一样，营销是一场不可预知结果的游戏，你永远不会准确地知道什么是有效的，也不知道何时能够看到成果。
我曾为体育用品行业的一位客户建言献策。我和客户试图通过在诸如《男士健康》（Men＇sHealth）《户外》（Outside）之类的全国性发行杂志上发表关于该体育用品的正面评论来推广产品。就此需求，我给一名记者发了封电子邮件，但一年后才收到他的回复。这名记者告诉我，他认为这个想法非常棒，但是那个雨天他因为无法找到独特的新闻视角，所以就把这事置之脑后了。
营销过程中过早放弃，只能让你行之不远。有些时候，耐心点、花点时间就能获得巨大成功。话虽如此，本书全都是关于迅速取得收益的方法，因此如果你的营销方案无效，那就要弄清楚什么时候该放弃，尝试新路径。就上面那个案例而言，我当然也不是傻傻地等着那位记者的答复，而是继续通过其他媒体营销渠道获得客户，取得令人满意的效果。
2。过犹不及
Twitter、Facebook和点评网，天啊！有些人觉得只要能促进公司发展，可以采用任何手段。他们拼命地寻找营销成功的秘密，但对每种方法不是浅尝辄止，就是过度坚持：听到同事提及一种方法便立即尝试，看到新闻上提到的新趋势便竞相追逐，漫无目的地在YouTube上投放视频，活动策划一项接一项地进行，建立线上比赛、美化网页、降价促销等无所不用。但是如同走进糖果店的孩子和吃自助餐的老人一样，若不懂得加以控制，往往会过犹不及。由于营销方法过于分散，同时做的事情又太多，摊子铺得过大，付出的努力和得到的回报不成正比，这难免让人感到郁闷。
通常，要针对不同的受众采取不同的营销技巧，但是这并不意味着可以乱用技巧。营销方法混乱通常会使你蒙受惨痛的代价。虽然听起来有些违背常理，但是遇到重大商业发展挑战时，不仅不能继续努力，反而要慎重选择正确的努力要素，正确地运用才能解决问题，推动营销活动走向成功。成功来源于适当地实施正确的营销活动，而不是开展不计其数的营销活动。
3。过分痴迷 人们常犯的另一个营销错误就是将所有鸡蛋放在一个篮子里（采用千篇一律的营销方法），过分痴迷于流行的新营销手段，或者将注意力全部集中在错误的营销方法上。这种方法虽然简单，但是应该避免形成强迫型营销关系。我的一位客户将这种方法称之为“乌鸦症”：总是寻找最闪耀的物品，从最容易、最方便、最有趣的活动着手做起。目前在最令人痴迷的营销手法中，社交媒体营销位于首位。许多公司认为社交媒体是宣传公司、获取客户的最佳途径，但事实并非如此。盖洛普民意测验对约两万社交媒体用户进行调查，结果显示，社交媒体在影响客户想法方面成效最微，尤其是人们对产品和服务知之甚少的时候，这种影响几乎为零，人们更信赖亲朋好友推荐的产品和服务。
当然，应该考虑把Twitter和照片分享网站Pinterest等社交媒体新宠作为重要的营销工具，因为这些社交媒体便于使用，但这也只是千变万化的营销拼图中的两个组成部分。对于一些组织来说，将营销活动大部分投放到interest网上很有成效，但是对于另一些公司来说，这么做却毫无意义。所以，最重要的是，适当地整合营销工具和营销手段，才能有效地获取客户。记住：应该关注客户需要，而不是自己想做什么。
4。不知所措
有些人出发点是好的，想多做点营销活动，他们的目标非常明确，工作安排周到、细致，甚至所有适用性研究都显示这么做没有错，但就是迈不出第一步。面对众多的营销选择和营销工具，他们一筹莫展，不知如何下手。一些人生来就患有拖延症，享受权衡利弊的过程，分析眼前整个形势，即便是在给客户发送随访邮件时也迟迟不能按下发送键。毕竟每天的时间有限，如果回顾的时间太长，花太多时间品味一路走来的每一个完美瞬间，那么最美好的瞬间只会从指尖溜走。很多人对营销望而却步，最终只会阻碍公司新的发展，这样的例子我见过的太多了。
5。过于自负
很多合作过的企业家，特别是刚开始创业的人和小型企业业主都过于自负。别误解我的意思，他们特别熟悉营销的基础，也制订了完整的商业计划，手里还握着一沓出色的商务名片，而且还有良好的营运网站和非常酷的商标。他们常说：“客户已经足够多了，为什么还要花费时间和财力投资营销呢？”既然已经荣耀加身，便在工作中把营销这项一笔勾掉。我却不这么认为。只有把营销作为企业必不可少的商务活动，始终融入商务活动之中，才能取得最佳效果。事实上，营销活动永不止步。
所有这些营销误区说明了一个重要事实：尽可能获取更多的一手营销信息，了解营销是什么、如何行之有效地开展营销，这对取得成功至关重要。美国营销协会网站是获取一手营销信息的最佳起点，该网站对营销的概念做出了明确定义：
“（市场）营销是指在为客户、顾客、合伙人和社会大众创造价值的过程中，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。”
这确实是对营销全面、准确的解释。但是为表明我的观点，下面的定义更为简洁。在我的研讨会中95％的参与者都这样定义营销：
“推广你的产品和服务的活动。”
小到咖啡店布告栏里张贴的广告单，大到公司主页上发布的客户证言，甚至是邮箱签名或是语音信箱签名，都可以成为营销的工具。
从建立名人品牌（如著名脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞）到推广企业标识（如迪士尼乐园），市场能够激发无限潜能，正确使用它们可以影响人们的心理，让人们松开紧握信用卡的手。因而我给出的营销定义完全在于如何将基本的交流转变为更具战略性的活动：
“针对目标受众采取的准确提升产品、服务和信息的有计划的活动。”
过去，营销主要用作销售工具，是实现目标的手段，是销售产品、获得更多客户所需的方法。完成销售配额，销售！再销售！不断地销售！看一集流行电视剧《广告狂人》就知道我说的是什么意思了。营销成果可以被量化，数字是衡量企业成功的推动力。但是营销要做的事更多，营销更强调通过关系营销与客户建立联系。正如环境保护人士被称为“抱树人”一样，当今时代也很容易被称为“抱客户”的时代。利用营销创建正确的客户体验对于企业的成功至关重要。
责任也是现代营销的重要因素。客户希望企业实实在在地说明自己的意图，坦然地行动。营销不仅要创造利润，还应该对社会产生积极影响，甚至在某些情况下还应该有利于环保。大多数全球性公司都致力于通过各种商务活动创造和沟通道德标准，这些商务活动中便包括营销活动。
虽然时代变了，太多企业却还在玩单纯的数字至上的游戏，他们只关注Twitter上粉丝的数量、每条微博上收到的评论数量，对于营销活动的质量、保持与既有顾客之间的真诚关系却关注甚少。因而，往往会错失很多机会。
庞大的营销跨界混搭：广告、品牌塑造和PR
明白了这些关系，营销重在采取行动。掌控营销就好比获得了一大批推动企业发展的助力，其中包括营销活动、价格结构、包装、广告宣传、分配方法和媒体关系。说起营销，从包罗万象的方法到实际运用的营销工具和技巧，人们的想法往往杂乱无章。人们经常把广告、品牌塑造、PR（公共关系）和营销混为一谈。因此，我将简短地对这些术语和营销技巧进行澄清，确保我们能够达成共识。本书的后半部分将详细介绍其中的一些术语，我在这里先快速地理顺这些术语的含义，以及它们之间的区别。
营销VS广告
如果营销是行动，那广告就是你实施行动所采取的具体工具，它只是你赢得理想客户、受众和目标市场所做的事情之一，你怎么称呼它并不重要。广告可以抓住目标客户的注意力，这些客户可能是观众、读者或听众，这取决于你投入的广告类型（电视、网站、报纸、广告牌等）。在一些情况下，营销可以是免费的，比如某个客户在朋友面前美言几句，也就是所谓“口碑营销”。但是广告总是需要付费的，因此对于已经支付的广告你享有99。9％的控制权。例如，如果你决定在当地商业杂志上投放平面广告，就会知道广告的确切尺寸、广告的内容、广告谈论的话题，甚至可能是广告出现的版面。广告只是众多可选的营销工具中的一种。
营销VS品牌塑造
如果营销是行动，广告是工具，那么品牌塑造就更像是产品印象或顾客对产品的整体感觉。品牌就是通过营销活动和营销工具影响客户对产品和服务的所想、所感、所做的综合体验，这是企业独特的人格，能够并且应该在营销活动的方方面面中体现出来。对于星巴克这样的公司来说，品牌塑造可不仅仅是凭借众所周知的美人鱼商标，而是在公司的零售区域，通过播放的背景音乐、墙壁上悬挂的壁画，甚至是洗手间里使用的香皂和纸巾等传递出来的。有效的品牌塑造能够引导客户的所有行为，影响他们做出每一个营销选择。在第三章将对此进行详细介绍。
营销VSPR
与需要付费的广告不同，PR通常被当作是免费的营销工具，因为其中包括通过新闻报道等方式进行企业宣传，而不需要支付广告费。从新闻稿到宣传技巧，PR有助于管理信息流、与公众分享信息。PR以最富有战略性的方式进行沟通，利用说服的艺术、促销的力度来创造、维持或恢复企业形象和声誉。第七章将详细介绍如何与媒体合作、利用PR巩固市场地位。
获取市场的五大方法
我之前已经讲过，每个企业的营销困境各不相同，因而并不存在万全的营销方法，但是确实有一个屡试不爽而且绝对可靠的巧计。不论你是努力让更多客户参与到室内活动中来，还是靠吸引手段增加网站的浏览量，都可以使用这个技巧，这有助于增加企业吸引力，产生重大成果，促进企业朝着正确方向不断前进。
在职业生涯早期，我曾担任微软集团高级营销经理，那时候很多人认为微软处于事业的巅峰。我的工作内容繁多，种类各异，既有开发价值80亿美元的产品，也有为比尔·盖茨接受《华尔街日报》（WallStreetJournal）采访提供建议。那时候，公司员工接近9万，拥有的产品数量约100种，收入约400亿美元，我领导的团队成功地完成了数百亿美元的预算，开发出了全球性的市场营销方案。
从那以后，我非常幸运地有机会和各种规模、处于各种发展阶段、各种行业的企业合作，帮助美国运通等财富500强公司、马来西亚沙捞越州开发协会等非营利组织，甚至是在世界上最大的贫民窟之一——基贝拉贫民窟卖肥皂片的商人。与世界各地成千上万家企业交流之后，我发现它们有一个共同点：每家企业都需要迅速有效的营销方案，帮助企业进步。
说来已经十多年了，我总结出一套核心营销方法，并将其运用到非营利机构、企业、小型企业和学校中去。事实上，任何希望创造成果的人都可以采用。任何企业的成功都离不开以下五个方法：
●总体战略
●打造品牌
●取己之长
●简单明晰
●保证速度
这五个方法搭配使用能够激发无限的营销潜能，每次都可以创造新机遇。
方法1：总体战略——精心规划，取得成功
营销可以非常有趣，可以富有创造力，但是最终还是要靠精明的方法和精心的引导。问题在于，大多数人都能够提出各种奇思妙想，但没有确定营销活动的轻重缓急，因此所有努力最终都付诸东流。第一个方法帮助你三思而后行。本书第一部分将带你设想企业未来的发展前景，制定清晰、切实可行的营销目标，实现企业发展目标，还将展示搜集企业信息和市场关键信息的战略及方法。有了这一前提，才能做出适合的营销策略，为未来的成功打下坚实的基础。
方法2：打造品牌——抓住举足轻重的客户
营销成功的第二个关键在于品牌塑造。通过真实的案例研究和访谈，你将学会用新方法塑造最佳品牌。首先，我将展示如何白手起家建立品牌或稍稍改进现有的品牌；然后才能确定最有利的条件，花时间研究最理想的客户，寻找产品和服务收益最多的人群；最后，将所有这些要素整合在一起，在适当的时机以适当的方式向适当的人群讲述最佳品牌的故事。
方法3：取己之长——广而告之，事半功倍
本书第三部分讨论的问题实质就是合作。团结协作开展营销活动，成功的概率才会更高。这一部分将展示与客户良好沟通的有趣方法，以及如何与企业和个人建立强有力的伙伴关系，如何与媒体合作，如何获得具有影响力的人力支持，帮助你达成目标，扩大影响力。还将解释为什么没有必要单枪匹马，营销如何从团队及与虚拟团队合作中受益。
方法4：简单明晰——计划简洁，实施周密
真正做起来的话，营销并没有那么复杂，但是人们犯的最大错误就是把奇妙的想法变成复杂的计划，每一个步骤都过分思考，最后制定出了费解难缠、花上好几个月才能完成的计划。本书第四部分将介绍如何合理制订营销计划，分享让营销尽量简化，甚至是不费吹灰之力的方法，还提供了一些富有成效的营销方法和技巧，助你全神贯注地实现目标。
这一部分还将展示如何正确地利用现有资源。
方法5：保证速度——加速实施，果断前行
营销不一定受时间限制。要在短期内产生积极影响可以做的事情很多，实际上，眼下这一分钟里能做的事也不少。本书第五部分将转变你的计划制订方式，讲述如何将想法转化为能够产生成果的行动。这一部分将综合营销拼图的最后几块拼图，让你从营销活动中产生即时业绩；学会如何在营销过程中衡量进步、评估成果，这样在实施营销计划时就可以适当地修订路线，保证营销不断地向成功迈进。
注意事项
我把上述这五个方法作为本书的核心框架和支柱。本书每一部分包含一个营销方法和实施该方法的相关章节，帮助你把概念转换为可实施的营销计划，推动企业发展。不论你多么了解营销，从事营销工作多少年，又或是在商学院拿到了多高的文凭，本书中一体化的方法都能帮助你取得成果。不论你是关注社交媒体，还是传统的营销途径，始终如一地运用这五个方法就能帮助你迅速占领市场，增强品牌忠实度，产生更多收益。
本书是在传统的商业计划书的基础上略加改动而写成的。你可以按任何顺序随意取用书中的话题和工具，它们能够帮助你快速建立有效、完整的营销方案。如果你善于直线型思考，喜欢一章一章地按顺序阅读，或是喜欢按时间顺序阅读，或者是按逻辑顺序阅读都会有收获。如果你现在正迫切希望宣传企业，关注的是经营媒体关系，请直接跳到第七章。你可以根据自己的需要随意选择本书的阅读步骤，毕竟是你的书，怎么读都是你说了算。
在当今时代，营销永不止步，此时此刻可能就有人正在谈论或在Twitter中提到你的公司。因此本书的设计思路就是要简便易读、容易吸收、便于应用。书中的很多营销工具和技巧在一个小时之内就可以完成。为最大限度地节约你的时间、迅速应用书中所学，每章结尾部分都有一个“营销思维模式”版块，本部分包含5个问题，请在第一时间写下你的答案，它有助于你快速把握企业营销发展脉搏，衡量营销发展进程。
榜样的力量很强大，我在他们身上学到很多，因此我努力寻找真实、生动、有价值的案例收入本书里。我做了大量的研究，采访了世界各地的企业家，因此每章都有行政主管、企业家和行业精英分享的成功诀窍和经验，而且每一个案例都经过精挑细选，让你能清晰地看到这些成功人士是如何应用本书中的核心营销方法，并利用这些方法为企业创造成果的。
我还要澄清一点：本书是为庞大的营销人群而写的，希望有更多的人能够读懂这本书。书中涉及的营销案例和营销方法适用于创业初期的企业管理者、非营利组织的董事、公司业务经理、营销专业的学生、小型企业主、自由职业者和介于其间的各色人群。因而，本书交替使用“企业”“公司”“组织”等词语，希望在阅读过程中，读者根据自身的情况选择合适的词语进行替换。“客户”“顾客”“支持者”和“成员”等词语也是如此。
说到用词，最后还有一点需要说明：本书几乎每章中都会出现“前进”“迈向新台阶”“获取成功”“获得最好成果”等短语，我是有意为之的。这些短语都旨在说明通过有效的营销手段就能获得成果，但每位读者要实现的组织目标不尽相同，可能是在Facebook上增加上千名粉丝，也可能是创收一百亿美元。虽然我无从得知你想通过营销达成什么样的具体目标，但是我清楚地知道拥有明确的组织目标是成功的关键，所以第一章中会先定义这些词汇，然后再说明如何运用营销手段推动企业“前进”“迈向新台阶”“获得最好成果”“实现成功”，不管你习惯用什么样的词语。
本书的最终写作目的是帮助你重塑营销理念，告诉你营销并不一定是复杂、昂贵或耗时的，而基于战略规划、出色的品牌故事、牢固的合作关系、简单易行的计划和具有高效执行力的营销活动势必会取得成功。适当的实施会为企业带来最好的成果，营销不仅能为企业带来基本的收益，保持客户对品牌终身的忠诚度，还能让你的努力获得回报。
惠特尼·凯斯
