陈墨编著的《每天学一点管理艺术》就是一本供你用心参悟、细细品味的图书！书中结合真实、生动的实例，将经过实践检验的种种管理技巧展示给你，为你解决在管理过程中最有可能遇到的各种难题，使你在每天的轻松阅读中迅速提升自己的管理能力，帮助你在最短的时间内成为一名卓越的管理者。

陈墨编著的《每天学一点管理艺术》内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、建立团队、提高执行力等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。《每天学一点管理艺术》中既有技巧指导，又有案例解读，可操作性强，是一本不可多得的管理者参考用书。

第一章 有效沟通的艺术

 让沟通为管理者创效益

 管理者必备的“五颗心”

 “不要一个人吃午餐”

 沟通,先拆掉思维里的墙

 善用微笑这一润滑剂

 幽默让沟通畅通无阻

 多听取员工的意见

 如何轻松说服下属

 怎样与离职者谈话最恰当

第二章 控权与授权的艺术

 授权——管理者的分身术船

 学会留个缺口给下属

 最大的信任是放手

 抓大放小:管理者授权的原则

 全局的“遥控器”要握牢

 做好授权前的能力评估

 把权力和责任捆绑在一起

 如何应对下属的越权

第三章 合理用人的艺术

 选人要选德才兼备者

 把每个人都放在合适的位置

 避免教条化:学历不等于能力

 如何做到“用人不疑,疑人不用”

 授权应具体而正式

 员工的缺陷也可利用

 “使功不如使过”的技巧

 巧用性格怪异的天才

 如何使用强于自己的人

 充分发挥员工的长处

 管理者要敢于放手

 拔出团队中的“刺头”

第四章 赢得人心的艺术

 增加员工的“心理收入”

 人性化:中国式管理的精髓

 你必须学会换位思考

 善用赢得员工人心的“糖衣弹”

 推功揽过是一笔无形投资

 对待下属要“一碗水端平”

 既容忍短处,也接受长处

 与下属同甘苦。共患难

 地低成海。人低成王

 牢牢记住下属的名字

 真诚地关心员工的生活

第五章 奖励与责罚的艺术

 立好规矩才有方圆

 赏罚分明是奖惩的基础

 精神奖励与物质奖励同样重要

 建立切实的奖励机制

 因人而异：加薪也要灵活

 赞美：廉价但有效的奖励

 守护好制度这条“高压线”

 圣君诛心：惩罚要触动心灵

 让员工在批评中进步

 惩罚如何做到法外容情

 让员工进行“自我惩罚”

第六章 激发士气的艺术

 确立目标：管理者的首要任务

 如何给失败的员工“打气”

 别在激励时开“空头支票”

 有效地表达你的“期望”

 表扬和发薪水一样重要

 用奖励上紧员工的“发条”

 惩罚有时也是一种“鼓励”

 用“激将法”点燃下属的斗志

 让员工在竞争中不断进步

 学会给员工灌输危机意识

第七章 提高执行力的艺术

 树立威信：无威难自立

 多用“软权力”，少用“硬权力”

 建立制度可以减压

 从众效应让你“不令而行”

 擅用“杀一儆百”的铁腕

 行动比语言更有力量

 良性施压激发下属工作动力

 管理者就是好的督促者

 恩威并重才高明

第八章 加强团队合作的艺术

 如何组合出优秀的团队

 让每个人各尽其职

 怎样加强员工的合作精神

 团队管理如何求同存异

 如何应对员工间的冲突

 管理者要善用“冲突”做文童

 如何对付“问题员工”

 净化团队中的“烂苹果”

 勿入团队管理的雷区

第九章 加强员工自我管理的艺术

 要善于给员工施压

 让员工自我管理

 让员工选择喜欢做的事

 如何让工作快乐起来

 主人翁意识的树立

 为员工打造实现自我价值的平台

 员工自我管理也需要技巧

让沟通为管理者创效益

有资料表明，企业管理中70％的问题都是因为沟通不畅引起的。给企业造成最大比例损失的原因，不是技术不精良，不是人手不够多，不是资金不到位，而是企业各方面的沟通不顺畅。

沟通是一种潜在的需求，能够产生效益。强大的沟通能力能够带来令人艳羡的成果，当你将自己的思想与员工很好地沟通后，就能形成一股强大的力量，从而让员工更具有创造性，更加专心致志地工作，更高效，为企业创造出更多的财富。正如通用电气总裁杰克·韦尔奇所说：“与下属沟通能获得百千倍的效用！”

良好的沟通不仅有利于提高员工的工作效率，增强员工对企业的归属感，还能够改善企业的经营管理状况。反之，如果沟通不畅，对管理者、员工以及整个企业来说都是相当有害的。可以这样说，沟通是现代企业管理的核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就无法管理。

麦当劳的创始人雷·克罗克，是美国最有影响力的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，而是把大部分时间都花在了与员工的沟通上。曾有一段时间，麦当劳公司出现了严重的亏损危机，克罗克发现一个重要的问题就是公司各部门的经理有严重的官僚主义，他们习惯于靠在舒服的椅背上对下属指手画脚，将大量宝贵的时间都浪费在了抽烟和闲聊上。于是，克罗克想了一个出人意料的方法，将所有经理的椅子靠背锯掉。许多部门经理骂克罗克是个疯子。但是，过了一段时间，大家都悟出了他的良苦用心。他们纷纷走出办公室，深入到基层中，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司的亏损情况出现了转机。

如果没有沟通，管理者就不知道下属在想什么，而下属也不知道管理者在忙什么。管理者的难处，下属未必知道，下属在做什么，管理者也未必全都知道，这将会使整个企业犹如一盘散沙，没有一点凝聚力。

在当今企业里，由于缺乏沟通或沟通不畅，导致的上下级关系紧张的问题已经成为最大的问题之一。在德国，由于上下级关系紧张导致的疾病所造成的损失每年都高达1000亿马克。专家指出，机器可以被取代，但知识和创造力却是无法取代的。心灰意冷的员工所浪费的潜力，比其他许多事情造成的损失都要严重。所以，管理者要想成功管理企业，必须主动接近员工，主动与员工交流和沟通。

大凡成功的企业都有一个显著特征，那就是企业从上到下都重视沟通管理。沃尔玛公司就是一个典型的例子。

沃尔玛总裁山姆·沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键因素之一。”

沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通和交流。

沃尔玛公司总部位于美国阿肯色州本顿维尔市，公司的管理人员每周都要花费大量时间飞往世界各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都会定时向每个员工(包括计时工和兼职员工)公布该店的利润、进货、销售和减价等情况，以鼓励他们争取更好的成绩。

沃尔玛公司的股东大会是美国最大的股东大会，每次股东大会都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。创始人山姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子一起邀请所有参加会议的员工到家里举办野餐会，在野餐会上和众多员工聊天，大家畅所欲言，讨论公司的现在和未来。

山姆·沃尔顿觉得让员工了解公司的业务进展情况，和员工分享信息，是让员工在工作上发挥自已最大潜能的重要途径，。也是与员工沟通和联络感情的核心。沃尔玛正是借用共享信息和分担责任，满足了员工的沟通和交流需要，让员工产生了强烈的责任感和参与感，从而更加积极努力地为企业工作。

管理其实很简单，只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就能够实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成城，那么企业所有的目标都会实现。公司赚的钱越多，员工就会更有干劲、更快乐，企业也会越做越大，为社会创造的财富也就越多。山姆·沃尔顿正是意识到了这一点，才使得沃尔玛越做越大，成了全球最大的连锁零售企业。

沟通是管理的先行者。假如将管理看成一个生命体，那么沟通就是贯穿于这个生命体每一个部位、每一个环节的血管，给生命体提供赖以生存的各种养分。管理的过程，实际上就是沟通的过程。管理以人为本，管好人离不开人际沟通；管理以事为基，要做好事情自然也离不开沟通。所以说，管理离不开沟通，没有沟通，就没有管理。

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管理是以有效的手段，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理的核心是“人”。管理者不仅要能将企业需要的各种人才吸纳到麾下，而且要将这些人才组织起来，在内部建立分工合作、融洽的人际关系。更重要的是，管理者要有能将身边的普通人培养成为高素质人才的能力，这才是企业之福，也是国家之福、社会之福。

管理的对象是“事”。管理者需要充分利用各种资源，协调分配，让它们发挥最大的效用，以满足人类物质和精神的需要。

管理的目的是“快”。管理者要以最高的效率，在最短的时间内达成企业的预期目标。

随着经济的高速发展，管理在企业经营、发展的过程中起着越来越重要的作用。现代企业比以往任何时候都更加重视管理的作用。

墨守成规已经成为管理的大忌。现代管理者的一项迫切而重要的工作就是充分重视管理的作用，努力学习现代管理技能，汲取成功的管理经验。因为只有这样，管理者才能更好地适应当前变化万千的形势，应对管理中各种新的挑战。

但是，也有很多人都在想，我已经尽力去做，并且我也参加了提高管理能力的培训，阅读了大量关于管理的图书，可为什么我的管理仍然是一团糟呢？

很多人都有这样的困惑！

做管理本来就不是一件容易的事情，面对纷繁复杂的市场和人事，即使是那些名声大振的管理大师，有时也会感到无助的痛苦、力竭的艰难。

做人有做人的准则，经商有经商的智慧，管理有管理的技巧。要成为一名卓越的管理者，你需要深谙管理的智慧，并能在管理实践中巧妙地运用。你需要放弃个人的私怨求公司的大利，宽容忍耐，屈伸有义勇；你必须放弃肤浅的短视，以卓越的眼光树立威信，成就声誉。而要做到这些，并非简单地阅读几本管理教材，背诵几则管理箴言就能通晓的。你需要在管理的过程中用心参悟，细细品味，然后反馈验证，时时校正，方可取得大的成就。

本书就是一本供你用心参悟、细细品味的图书！书中结合真实、生动的实例，将经过实践检验的种种管理技巧展示给你，为你解决在管理过程中最有可能遇到的各种难题，使你在每天的轻松阅读中迅速提升自己的管理能力，帮助你在最短的时间内成为一名卓越的管理者。

本书内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、建立团队、提高执行力等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导，又有案例解读，可操作性强，是一本不可多得的管理者参考用书。

卓有成效的管理者善子用人之长。

——彼得·杜拉克

将合适的人请上车，不合适的人请下车。

——詹姆斯·柯林斯

管理是一种严肃的爱。

——西洛斯·梅考克

感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。

——藤田田