(一)从客户的眼神看答案
学会不断地判断客户的眼神，不断地从客户的眼神中获取信息，在谈业务时，会取得事半功倍的效果。当你去拜访客户时，如果他睡眼蒙咙，萎靡不振，那么你就要做好再次访问的准备，因为这时的客户根本不会认真地听你的产品介绍，也不会对你的言语感兴趣，你明智的做法就是礼貌地告辞；如果你在洽谈的过程中，发现客户眼神中流露出不耐烦，你最好停下来，征询客户的意见，不要说个没完没了；如果你发现客户对你的产品不屑一顾，这说明他对你的产品不认可，不满意，这时你最好问客户急需什么样的产品?要按照客户的思路介绍产品效果更佳；如果在你介绍产品时，发现客户的眼神一亮，这说明你的产品引起了客户的好奇；如果你报的价格，客户很惊讶地露出微笑，说明客户对你的报价很满意，再杀价就是走过场，你一定要坚持；如果客户流露出怀疑，并皱着眉头，说明对你的报价和产品还有怀疑。
此外，客户眨眼的速度也能给销售人员带来准确的意向信息。通常情况下，当客户在挑选东西时，如果他眨眼睛的速度突然变快或变慢，就意味着他看上了那样东西，随时注意观察的你应该捕捉到他发出的“购买信息”，找机会敲一下边鼓，促销一下。这也就教导我们生意人，即使客户在挑选东西时，不喜欢你跟前随后，也不要“线”放得太长，完全不管，以免错失了促销的良机。
(二)从表情中洞悉客户思想
当客户由咬牙沉腮变成表情明朗、放松、活泼、友好；或者表情由冷漠、怀疑、拒绝变为热情、亲切、轻松自然。他的内心一定是做了购买的决定。这样的信号我们一定要牢牢盯住。在业务介绍中，当我们将产品的细节和付款方式、交货方式详细说明后，如果客户表现出很认真的神态，就是对你所说的比较在意，双眼紧盯着你，怕你说错了。这个时候的客户，已经开始接受你的产品，并打算订购你的产品。当你看到客户露出这样的神态的时候，你一定要明白，眼前的人就是你的潜在客户，不要犹豫，抓紧时间进一步探讨成交的事宜吧。
(三)熟知客户的身体语言
首先来说，客户的行为由静变动，在动作上由抄手、抱胸等静态的戒备性动作，转向“东摸摸、西看看”的动态动作。俗话说“爱不释手”，如果客户对产品动“手”了，至少说明客户有了购买的意向。
我们在给客户介绍产品时，客户都会有一定的动作表现，你可以根据他做出来的动作形态，来介绍产品。比如当客户在听你的介绍时，一只手摸下巴做沉思的形态，说明你解说得还不太让他明白，这个时候，你要停下来问一下对方，哪里不是很清楚，等对方说出来后再补充，不可以一味地说下去，让对方带着疑问听你的介绍。如果客户在听你的介绍时，有时抓头发，有时舔嘴唇，表现出坐立不安的神态。说明他正在做激烈的内心斗争。这个时候你就要找出客户对你产品的疑虑之处，把定单拿下来。不要一味地解说下去，不然没等你说完，客户的矛盾心态已经取消了，等你说完他也走人了。还有一个细节就是看客户的双脚。客户的双脚可能透露着……
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不得不承认，如今做商品销售的确越来越难了。成交客户，对于销售新人而言，起初的努力自然应当，但是，结果常常事倍功半；对有几年销售经验的老手而言，追求突破也总感力不从心。
在如今这个一切都讲究高效率的时代，销售人员已经不仅仅单纯地去追求成交率和销售利润，促成销售、赢得客户的效率也成了销售人员所追求的指标之一。那么，作为销售人员，如何提高自己的销售效率?如何去快速分辨眼前的客户有没有成交意向?如何快速地把自己以及产品的魅力展现给客户?如何在销售过程中及时修正自己的销售策略?如何在与客户的沟通中快速把握客户心理?如何在面对销售挫折的时候快速反应并重建信心?如何快速把握客户的成交意愿把每一笔销售都完成得滴水不漏?这一个个问题，都是摆在每一位销售人员面前的试卷，等着我们去写下答案。
可以这样说，如今的销售工作已经成为了具有高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。作为销售高手，既要考虑去满足客户的需求，又要达到创造利润的目的；既要让不同需求不同领域的客户满意，又要为公司和个人赢得口碑。如今的销售人员，需要有心理学家的缜密，谈判高手的应变，策划大师的运筹……对于销售人员来说，有时候一个细节的处理稍有闪失就可能让辛苦跟踪的订单化为泡影。要想取得好成绩，销售人员必须将每一笔销售业务做到最精、最细、最实、最到位；没有最好，只有更好，销售人员要时刻注意努力地提升自己的销售技能和推销水平，在越来越激烈的销售竞争中，打造出属于自己的核心竞争力。
本书立足于实践，着眼于细节，从接触客户的第一步开始，一直到业务成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程中的每一处细节，无论是总结挖掘客户资料，还是在具体销售中与客户的沟通技巧，都做了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍产品的技巧、回答客户提出异议的技巧、建议客户购买与促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，可以说是包罗万象，事无巨细。
希望每一位销售人员，无论是初入销售行业的新手，还是在销售行业拼搏多年的老手，都能够从这本书中找到有用的东西，有所收获。在迈向一个个销售纪录的拼搏之路上，通过阅读本书给大家提供些许的帮助和动力，是笔者唯一的目的，也是最大的心愿。
金卫编著的《如何赢得大客户》立足于实践，着眼于细节，从接触客户的第一步开始，一直到业务成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程中的每一处细节，无论是总结挖掘客户资料，还是在具体销售中与客户的沟通技巧，都做了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对性地介绍了各种方法和技巧，《如何赢得大客户》内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍产品的技巧、回答客户提出异议的技巧、建议客户购买与促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，可以说是包罗万象，事无巨细。
在当今市场经济的背景下，销售人员也把赢得更多客户和高效促成销售作为了重要目标来追求，金卫编著的《如何赢得大客户》正是基于这样的核心，指导读者如何才能快速将自己及自己产品的魅力展现给客户，如何把握客户的成交意愿高效促成交易的圆满完成，为广大读者提供帮助。
