1 基本概念
1.1 绩效与绩效管理
1.2 政府绩效管理
1.3 电子政务绩效管理
2 国内外电子政务绩效管理的理论与实践述评
2.1 政府绩效管理研究综述
2.2 电子政务绩效管理理论综述
2.3 电子政务绩效管理实践述评
2.4 启示与借鉴
3 电子政务绩效管理的相关理论
3.1 科学发展观与服务型政府理念
3.2 新公共管理理论与电子政务绩效管理
3.3 治理理论与电子政务绩效管理
3.4 电子政务绩效管理的相关理论模型
4 电子政务绩效管理体系的总体架构
4.1 电子政务发展的阶段性对构建电子政务绩效管理体系的需求
4.2 电子政务绩效管理体系的逻辑架构
4.3 电子政务绩效管理体系各子体系要点分析
5 电子政务绩效管理的战略规划体系
5.1 电子政务绩效管理战略规划体系概述
5.2 电子政务绩效管理规划的流程和内容
5.3 深度发展阶段电子政务绩效管理规划的思路和重点
6 电子政务绩效管理的评估指标体系
6.1 电子政务绩效评估指标体系概述
6.2 指标体系设计的方法和步骤
6.3 评估指标权重的设计
6.4 基于平衡计分卡的指标体系设计
6.5 基于KPI的指标体系设计
7 电子政务绩效管理的评估流程体系
7.1 电子政务绩效管理评估流程体系概述
7.2 评估准备
7.3 评估实施
7.4 编制评估报告
8 电子政务绩效管理的结果应用体系
8.1 电子政务绩效管理结果应用体系概述
8.2 电子政务绩效反馈
8.3 电子政务绩效激励
8.4 电子政务绩效申诉
9 电子政务绩效管理的基础保障体系
9.1 电子政务绩效管理基础保障体系概述
9.2 电子政务绩效管理的组织保障
9.3 电子政务绩效管理的制度保障
9.4 电子政务绩效管理的沟通机制
9.5 电子政务绩效管理信息系统建设
10 J省电子政务发展水平评估实践
10.1 J省开展电子政务发展水平评估的背景和基础
10.2 J省电子政务发展水平评估战略规划的制订
10.3 J省电子政务发展水平评估指标体系的构建
10.4 J省电子政务发展水平评估流程
10.5 J省电子政务发展水平评估结果应用
10.6 J省电子政务发展水平评估综合保障
11 H市电子政务绩效管理实践
11.1 案例背景
11.2 H市电子政务绩效管理规划的制订
11.3 H市电子政务绩效评估指标体系的构建
11.4 H市电子政务绩效评估流程
11.5 H市电子政务绩效评估结果分析
参考文献
后记