如何摒弃坏习惯，培养和保持好习惯，是提升业绩的关键。高亚龙老师的这本《为公司做出1%的改变》从常见的职场现象切入，结合大量生动、经典的故事和案例，提炼和总结出了有效提升业绩的50种习惯，观点简约睿智，介绍的方法简单实用，让读者得以在轻松的阅读中对照、思考、学习和借鉴，优化自己的工作习惯和行为方式。

业绩是检验优势的标准，习惯是决定业绩的关键；业绩是证明能力的尺度，习惯是创造业绩的前提；业绩是走向成功的基石，习惯是赢得业绩的保障。

《为公司做出1%的改变》告诉广大读者，应该培养哪些好习惯才能使自己成为一名优秀员工。

《为公司做出1%的改变》由高亚龙编著。

一分主动换得十分业绩：主动工作的习惯

永远做最有价值的事：“要事第一”的习惯

成为工作中的专家：职业化的习惯

跳出员工的身份考虑问题：像老板一样思考的习惯

拿业绩说话：不把问题留给老板的习惯

执行决定一切：高效执行的习惯

谦逊是一种成熟：谦虚的习惯

务实才能出业绩：实干的习惯

在平凡的岗位上做出不凡的业绩：勤奋工作的习惯

热情是业绩的催化剂：热情工作的习惯

沟通帮你玩转绩效魔方：有效沟通的习惯

计划保证业绩：制订计划的习-陨

最充分的准备换来最好的业绩：积极准备的习惯

越专注，越高效：专注工作的习惯

变通创造非凡业绩：灵活变通的习惯

做时间的优化大师：合理利用时间的习惯

拖延会把业绩拖到“万劫不复”的地步：绝不拖延的习惯

拒绝借口，堵住业绩漏洞：不找借口的习惯

责任贵在落实，感恩要讲业绩：学会感恩的习惯

让人脉成为签单的助推器：积累人脉资源的习惯

洞察人性，站在客户角度考虑问题：换位思考的习惯

投客户所好，成功签单：关注客户的习惯

与客户先做朋友后做生意：和客户交朋友的习惯

耐心倾听，打动潜在客户：积极倾听的习惯

电话行销，一线万金：有效电话沟通的习惯

留着悬念，让谈判对手“束手就擒”：有效谈判的习惯

反向思维，突破销售僵局：不断创新的习惯

深入思考，苦练“绝技”：养成开拓市场的好习惯

坚定执著创造佳绩：执著的习惯

简单是解决问题的最好办法：简化问题的习惯

只要思想不滑坡，方法总比问题多：寻找方法的习惯

管理好自己是高效率的前提：自我管理的习惯

他山之石，可以增效：善于借助他人力量的习惯

用压力弹簧弹出高业绩：合理对待压力的习惯

改进永无止境：不断改进、优化工作的习惯

没有最好，只有更好：追求卓越的习惯

在反省中提升自我：自我反省的习惯

用业绩超越老板的期望：积极进取的习惯

学习让你的业绩不断攀升：学习的习惯

向优秀者看齐：保持优秀的习惯

职业形象无小事：维持良好职业形象的习惯

注意细节，创造骄人业绩：注重细节的习惯

忠诚，以业绩来证明：信守忠诚的习惯

责任胜于能力：担当责任的习惯

保证完成任务：自信工作的习惯

敬业，让业绩一路领先：敬业的习惯

节约才能成为永远的赢家：节俭的习惯

信念是业绩的驱动器：自我激励的习惯

纪律至高无上：严守纪律的习惯

健康是业绩的本钱：保持身体健康的习惯

跳出员工的身份考虑问题：像老板一样思考的习惯

职场上，很多人都有这样一种错误认识，那就是老板应该比员工更积极。这种错误认识使得很多员工不能像老板一样积极地为公司着想。像老板一样思考是对员工能力的一个较高层次的要求，它要求员工站在老板的立场和角度去思考、行动，把公司的问题当成自己的问题来思考。它不仅是员工个人能力提升的重要准则，也是提高企业工作绩效的关键。

“像老板一样思考”，源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯·沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”(思考)，然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，可以对别人提出的问题加以归纳总结，阐述自己的看法与观点，否则不得离开会场。

结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的座右铭。

每一位老板都像老沃森那样，希望自己的员工可以像自己一样，随时随地站在公司发展的角度来考虑问题。当今社会，竞争日益激烈，像老板一样思考，不仅仅有利于员工业绩的提升，更有利于员工综合素质的提高。

王晓到宝洁公司应聘部门经理，公司总经理告诉他要试用三个月，然后就把他安排到商店做普通的销售员。起初王晓有些不理解，这时一位朋友提醒他要换位思考，想想老板为什么做这样的决定，王晓这才恍然大悟：总经理把他调到基层去，可能是因为他对这个行业和工作还不熟悉，也不了解公司的基本状况，只有从最简单、最基本的工作做起，才能全面了解公司，熟悉各种业务，他以后的工作才能顺利开展。

事实证明了王晓的猜测。王晓在销售员岗位做得很出色，取得了不错的业绩。三个月试用期满，总经理将他叫到办公室，通知他通过了公司对他的考验，如今，他已经熟悉了公司的业务，对公司也有了一个比较全面的了解，可以正式就任部门经理了。

在王晓出任部门经理的半年中，他带领部门积极配合总经理的工作，紧跟公司的发展策略，取得了辉煌的业绩，为公司的发展作出了巨大贡献，深得总经理的青昧。一年之后，总经理调回本部，临走时他推荐王晓担任总经理一职。

每个老板总是在不断寻找能够助自己一臂之力的人，同时也会辞退那些对公司发展形成阻碍的人。

当你站在老板的角度思考问题时，就会对你的工作态度、工作方式以及工作成果提出更高的要求。只要你深入思考，积极行动，你就会创造出很好的业绩，你也会脱颖而出，你所获得的评价也一定会提高。

陈玲是沃尔玛中国的总商品经理。1995年沃尔玛中国开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的陈玲就加入了这家大公司。由于对采购工作没有任何经验，当时的陈玲工作进行得极其艰难，但是，她始终坚持一个原则，就是跳出职员的身份考虑问题，像老板一样思考，随时都要想着为公司争取最大的利益。

正是有了这种像老板一样思考的意识和习惯，她在工作中逐渐积累经验，掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意把握双赢原则，考虑到供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升到助理采购经理，再到采购经理，现在已经成为总商品经理。如今她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训对象，这个培训计划的目标就是培养接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限量的上升空间。

只有跳出职员的身份考虑问题，像老板一样思考，你才能具有主人翁意识，你才会感觉到自己存在的价值；只有具有主人翁意识，你才会感觉到自己所做的一切都是那么的理所当然。拥有什么样的心态将决定你过什么样的生活。跳出职员的身份考虑问题，以老板的心态对待工作，养成像老板一样思考的习惯，你就会成为一个值得老板信赖的好员工，成为一个老板乐于雇用的好员工，一个可能成为老板得力助手的好员工，这样，不管你从事什么样的工作，都会比那些只具备员工心态的人更容易走向成功。

科比是一位用老板的眼光来看待自己工作的人，也是一位跳出职员的身份考虑问题，像老板一样思考问题的人，他相信机会来自努力工作，要想有更大的发展空间，必须从现在开始做起。

科比曾是一家贸易公司的部门经理，他对进货出货的细节全部都要把关，在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度；在内部问题的管理上，他也做得井井有条、有声有色，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为科比的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。

美国钢铁大王卡内基说过：“为我工作的人，要具备成为合伙人的能力。如果他不具备这个条件，不能把工作当成自己的事业，我是不会考虑给这样的年轻人机会的。”其实卡内基所说的这种员工，就是具有企业家精神的员工，就是会像老板一样思考问题的员工。

只有站在公司老板的角度，像老板一样思考，才能把工作考虑得更加全面；只有拥有老板心态并能替老板做一些自己职权范围内能做的事，才能使你更有可能成为未来的老板，创造出属于自己的辉煌。

P15-18

在竞争激烈的现代社会中，业绩越来越成为评判和衡量企业及个人价值的重要标准。无论从我自身多年的创业经历还是从身边许多成功的企业界朋友的经验来看，业绩都是决定企业和个人前途的硬指标。企业没有业绩，无法在市场中生存；个人没有业绩，无法在职场中立足。作为企业，都希望拥有更多能创造佳绩的优秀员工；作为个人，都希望自己业绩突出，得到社会的承认，踏实地迈向成功。那么，怎样着手才能有效提升业绩呢？在此，我郑重推荐亚龙老师的这本新书《好习惯决定好业绩》，相信会给大家带来启发。

人在工作、生活中的许多行为常常是习惯使然，而非刻意。古人云：“天下大事，必作于细。”习惯看似微不足道，却是一个人思想与行为的真正领导者，没有什么比习惯的力量更强大。良好的工作习惯能极大地提高工作效率，而坏的工作习惯则常常拖后腿，成为工作中的障碍。培训业界的研究表明：要成为一名优秀员工，你无须高智商或者高明的社交技巧，只需在实践中不断地培养和运用好的习惯，就能将自己的潜能最大限度地发挥出来。许多事实也证明：一个人无论在哪个行业从事何种工作，要做出骄人的成绩，获得成功，就必须重视习惯的作用和力量。只有养成并坚持良好的习惯，才能最大限度地发挥自己的才能，把事情做好。

好习惯决定好业绩。例如，我们通过细心的观察和分析就会发现，优秀的销售人员之所以业绩卓越，正是因为他们有做事细心周全、处处从满足客户需求的角度出发等好习惯，客户往往是被这种源自习惯的细节打动，建立起对销售人员、产品、服务和企业的认同及信任，从而成为企业的产品或服务的忠实消费者和口碑传播者，快速帮助销售人员实现好业绩。

如何摒弃坏习惯，培养和保持好习惯，是提升业绩的关键。亚龙老师的这本书从常见的职场现象切入，结合大量生动、经典的故事和案例，提炼和总结出了有效提升业绩的50种习惯，观点简约睿智，介绍的方法简单实用，让读者得以在轻松的阅读中对照、思考、学习和借鉴，优化自己的工作习惯和行为方式。

希望每个阅读过本书的人都能从中受益，从细节做起，培养好习惯，在这个以业绩论英雄的时代，成为受企业欢迎的、不可替代的、业绩卓越的员工。

谨为序。

刘松琳

聚成资讯集团董事长

金融危机之下，业绩和利润对于企业来说意义尤为重大，能否持续提升业绩与利润，事关企业的兴亡。我在与企业界朋友的对话中，总能感受到业绩压力带给大家的困扰，非常希望自己能在这个时候做点什么，毕竟自己多年从事管理和培训工作，积累了一些实战经验，也许能对大家有所帮助。带着这样的初衷，我编写了本书，若读者看完本书后能添几分奋发的动力，或悟到一二适合自己的解决问题的方法，即感欣慰了。

本书得以顺利出版，很多人付出了艰辛的努力，在此，我要向他们致以崇高的敬意。

首先，要感谢新世界出版社各位领导和老师的帮助，也要感谢北京华夏书网图书发行有限公司的朋友在本书的出版过程中的热心付出，他们是：邢群麟、梁素娟、陈渑、陈赐贵、肖冬梅、李爱莲、张琦、欧俊、付欣欣、王杰、周珊、张艳芬、常娟、陈艳、曹徐学、齐艳杰、何瑞欣、齐红霞、李伟军、曾桃园、李良婷、孙亚兰、闫晗、王艳、黄亚男、曹博、杨青、李颜垒、史慧莉、上官紫微、徐娜、聂小睛、李娜、蔡亚兰、李雪韬、于海英、姚晓维、黄文平、廖春红等。

还要感谢刘松琳、周嵘、罗恩、陈永亮、魏桂东、袁丽军、向超、梁涛、李忠、王万林、于建平、杨舒寒、鹤隆、翔宇、天泽、嘉良、雨、红梅、维唯等朋友和同仁，感谢大家对我的关心、支持和理解！希望我们同舟共济，共创辉煌！

最后，要特别感谢我最敬爱的父母亲，感谢二老对我的养育之恩，你们的无私关怀给了我无穷的力量。希望你们永远健康、快乐！

由于时间仓促，错漏或不足之处在所难免，诚请诸位读者指正，特驰惠意。

亚龙