导入篇
第一章 导论／3
第一节 组织行为学概述／5
一 为什么要学习组织行为学／5
二 组织行为学的产生与发展／6
三 组织行为学基本概念和理论框架／13
四 组织行为学的性质与特点／23
五 研究和应用组织行为学的意义与作用／25
六 组织行为学面临的挑战／27
第二节 组织行为的模式和研究方法／28
一 组织行为的基本理论模式／28
二 组织行为的基本管理模式／33
三 组织行为的基本研究方法／36
案例 金光公司／42
个体篇
第二章 个体与管理／45
第一节 认知与管理／46
一 认知心理与管理／46
二 社会知觉与管理／52
三 学习行为与管理／60
第二节 个性与管理／62
一 能力差异与管理／62
二 气质差异与管理／64
三 性格差异与管理／68
第三节 价值观、态度与行为／72
一 价值观及其价值体系／72
二 与组织相关的态度体系／73
第四节 工作压力与工作健康／80
一 工作压力的本质／80
二 工作压力的来源／81
三 工作压力的调适／85
案例2-1 谁当总经理更合适？／88
案例2-2 赛仕软件工程有限公司／90
第三章 激励理论及其应用／92
第一节 基本激励过程／93
一 激励的概念／93
二 激励的模式／93
三 激励机制／94
第二节 需要层次论及其在管理中的运用／95
一 马斯洛的需要层次论／95
二 奥尔德佛的ERG理论／97
三 需要层次论在管理中的运用／98
第三节 双因素理论及其在管理中的运用／99
一 双因素理论的基本观点／99
二 赫茨伯格的双因素论和马斯洛的需要层次论的关系／101
三 双因素理论在管理中的运用／102
第四节 期望理论及其在管理中的运用／102
一 期望理论的基本观点／103
二 期望理论对我们的启示／104
第五节 公平理论及其在管理中的运用／105
一 公平理论的基本观点／105
二 公平理论在管理中的运用／106
第六节 常用的激励方法／107
一 目标激励／107
二 奖惩激励／108
三 工作激励／108
四 组织文化激励／108
案例3-1 硅谷高科技员工的激励／111
案例3-2 巴斯夫公司兴旺不衰的奥秘／112
群体篇
第四章 群体行为与管理／117
第一节 群体行为基础／118
一群体行为概述／118
二 群体行为特征／120
三 群体行为与工作绩效／125
四 群体发展阶段／125
五 群体冲突／127
六 群体凝聚力／127
第二节 团队管理／130
一 团队管理概述／130
二 团队类型／131
三 团队的发展阶段／132
四 高绩效团队／136
第三节 人际沟通／141
一 人际关系概述／141
二 人际沟通概述／145
三 沟通方式与沟通网络／147
四 沟通中的障碍／154
五 克服沟通障碍的方法／159
案例4-1 联合化学公司／163
案例4-2 XEL通讯公司／164
第五章 领导理论与领导行为／166
第一节 领导与领导素质理论／168
一 领导概念与特点／168
二 领导者的影响力及影响方式／169
三 对领导者素质的不同见解／171
四 关于领导者对被领导者的人性假设的理论／173
第二节 领导行为理论／175
一 领导行为四分图理论／175
二 领导管理方格理论／175
三 PM领导行为类型理论／177
四 利克特的领导系统模式理论／180
五 勒温的领导作风理论／181
第三节 领导权变理论／183
一 领导行为的连续带模式／183
二 菲德勒模式／183
三 路径一目标模式／184
四 领导参与模式／186
五 不成熟一成熟理论／187
六 领导生命周期理论／189
第四节 权力与政治／191
一 权力的本质／191
二 权力的基础／193
三 授权／196
四 组织中的政治行为／196
第五节 领导与管理决策／198
一 领导与管理决策概述／198
二 有限理性决策／198
三 群体决策／199
案例5-1 玛丽凯化妆品公司／207
案例5-2 南风科技股份有限公司／208
案例5-3 65岁的柳传志二次出山：义不容辞，联想就是我的命／209
案例5-4 鼎新国际酒店集团的人事危机／211
第六章 组织冲突与协调管理／213
第一节 组织冲突概述／215
一 组织冲突的内涵／215
二 组织冲突的形式／216
三 组织冲突的原因／217
四 组织冲突的危害／218
第二节 组织冲突的管理／219
一 组织冲突协调概述／219
二 组织冲突管理概述／220
三 组织沟通／221
四 组织谈判／225
案例 华润天港啤酒厂劳资冲突／235
组织篇
第七章 组织与工作设计／243
第一节 组织理论与组织设计／244
一 组织与其结构变量／244
二 传统、现代和后现代组织理论／248
三 组织设计与组织结构／255
第二节 工作(再)设计／260
一 工作设计与再设计／260
二 任务特征理论／261
三 工作(再)设计的可选方案／262
案例 东信公司／266
第八章 组织文化与组织变革／267
第一节 组织文化／268
一 组织文化概述／268
二 企业文化理论／275
三 企业文化建设／277
第二节 组织变革与组织发展／285
一 组织变革的动因／285
二 组织变革的程序／287
三 组织变革的理论模式／288
四 组织变革的阻力与对策／291
案例8-1 海尔集团公司／295
案例8-2 松柏电器公司这样培养商业人才／297
第九章 组织学习／300
第一节 组织学习概述／301
一 组织学习的基本内容／301
二 组织学习的作用和意义／304
三 组织学习的基本形式／305
四 组织学习的基本方法／308
第二节 组织学习过程／310
一 组织学习的动因／310
二 组织学习的程序／31 1
三 组织学习的理论模式／315
四 组织学习的阻力与对策／316
五 组织学习的典型模式一学习型组织／319
案例9-1 华翔电子有限公司组织学习的障碍及诊断／330
案例9-2 马东生的成功之道／335
参考文献／337