肖璇等编著的《酒店前台实用英语口语教程》涵盖对话、句型、词汇、练习等所有口语素材!全力打造适合酒店前台人员的英语口语教材!全面强化酒店前台人员的英语口语交际能力!
本书内容覆盖面广,涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面,其中的礼宾服务和会议与宴会服务中心的内容详细,与时俱进。对话的仿真度高,格外专注服务礼仪和技巧,不少服务用语是高星级酒店的规范用语,以确保沟通效果。
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