今天的职场，绝难看到“一杯茶、一支烟、一张报纸看半天”的景象，“绩效至上”的观念早已深入人心。赢得“高水平绩效”是否“高难度动作”？平凡的工作族如何简单、快速地取得卓尔不群的工作绩效？

请读《管理人手册05·赢得高绩效》。

通过本书，你将学会如何：提升自身、努力精进、高效领导；提升工作效率、优化工作次序、高效管理时间；重估目标、卓尔不群、谋定后动。

赢得杰出绩效，无疑是任何企业或现场中人的最主要目标之一。为了帮助读者实现这个目标，本书就其四个方面(或阶段)——“了解自身”(前提)、“一般技能”(基本工作要求)、“进阶技能”(个人特殊素养)，“走向成功”(最终目标)——展开了切实的论述，并给出了具体的相关技能、技巧建议。

出版说明/3

引言/9

第一章 了解自己/10

 1.1 他人眼中的你/10

搜寻新视角/10

获得解答/10

利用他人反馈/11

 1.2 制订目标/12

检视你的志向/12

审视个人未来/12

视觉化目标路径/13

 1.3 分析你的优劣势/14

描述你的能力/14

获得技能和经验/14

开展SWOT分析/15

人力资源经理SWOT分析/15

 1.4 打造个人品牌/16

传达恰当形象/16

何为个人品牌？/17

 1.5 规划未来/18

知道你正往哪儿走/18

有效制订未来规划/19

制订计划/19

愿景详阐/19

为未来绘制成功路线图/20

雄心勃勃的销售总监擢升路线图/21

第二章 提高技能/22

 2.1 管理时间/22

追踪时间/22

争取时间/23

规划日常时间/23

每日时间分配/24

高效工作/24

应对打搅/24

简化行为/25

 2.2 参加会议/26

获得承认/26

做会议记录/27

 2.3 主持会议/28

召集会议/28

设定议程/29

召开会议/29

 2.4 谈判/30

明了自身理想/30

成功谈判策略/31

成功谈判/32

做好准备/32

达成交易/33

 2.5 与难缠者打交道/34

规划解决方案/34

主持会议/34

难缠行为应对策略/35

勇敢面对冲突/35

 2.6 演讲/36

做好准备/36

演讲规划/37

演讲练习/38

建立融洽关系/38

平复紧张情绪的技巧/38

第三章 更加高效/40

 3.1 读和记/40

快速阅读/40

快速获取细节/41

使用思维导图/41

 3.2 富有创造力/42

寻求创造性的解决方案/42

问对问题/43

实行标杆管理/43

 3.3 满怀自信/44

积极思考/44

掌控你的想法/45

透露自信/45

 3.4 做出决策/46

确定步骤/46

集体决策/46

确立标准/47

搜寻备选方案/47

运用决策树/48

“两房取舍”决策树/48

做出抉择/49

执行决策/49

 3.5 说“不”/50

维持平衡/50

做得漂亮/51

 3.6 成功沟通/52

了解你的受众/52

撰写电子邮件/52

选择正确的沟通渠道/53

正确表达你的信息/54

雕琢内容/55

写报告/55

 3.7 有效聆听/56

做好的聆听者/56

给出建议/57

第四章 走向成功/58

 4.1 跨入领导层/58

成为好领导/58

领导力定义/59

追求圆满/59

成功的品质/59

 4.2 做个成功的管理者/60

定义职责/60

授权任务/60

管理团队绩效/61

 4.3 建立关系网/62

评估关系网/62

结交朋友/63

参加会议/64

记录你的熟人/65

 4.4 在导师的指导下工作/66

定义职责/66

选择导师/66

好导师的品质/67

 4.5 跳槽/68

获得提升/68

考虑意见/69

寻找机遇/69

获取目标工作/70

推进职业发展/71

 4.6 检视发展计划/72

监控进展/72

评估你的成功/73

索引/74

专栏目录

 小贴士

眼前一亮/10

放飞梦想/12

检查你的技能/14

唯客户马首是瞻/16

训练有素/24

让别人听到你/26

了然于胸/32

尽早行动/34

向卓越者学习/36

激发创造力/42

善用压力/43

服从多数/47

求得平衡/50

全盘考虑/51

恰当示意/57

定位你的关系网/62

有所选择/63

三思而后言/67

 聚焦

心理测试/11

你的简历上有什么？/18

给自己谈个好薪水/30

人名记忆/41

风险应对/49

引见/64

 问卷调查

做正式的会议记录/27

显得自信/45

善听/57

做好会议准备/63

决定现在是不是恰当的

离职时机/69

 案例研究

条款重议/33

参考过往经验/44

 问问自己……

我是否处在奔向目标的

正确轨道上？/20

我的会议表现好吗？/26

关于画面运用/36

这对于我有什么好处？/50

我需要什么样的导师？/67

 如何……

发现什么对你重要/13

做时间日志/23

举办会议/29

做出决策/46

追踪联络人/65

不管是写电子邮件还是写信，抑或只是打电话，你都要准备好说什么、怎么说。对某些相对简单的事情而言，可能只需要组织你的思想、考虑最佳的表达方式；对于更复杂或更敏感的事情，则需要在纸上记下想法、看看它们之间有何内在联系，以更好地组织信息。

每次写好电子邮件或信件之后，都要读一遍，确定这正是你所想说的。对于每一个你写下的信息，都要问自己：

·读者能够理解吗？

·我引起了他们的兴趣吗？

·我表达了我想表达的内容而且使用了正确的语调吗？

·这能达到我的目的吗？

·我的观点组织得有条有理吗？

·它的布局合理吗？内容简洁吗？语言通俗吗？语法正确吗？

写报告

报告一般都是为了陈述事实、数据和行动建议。结构、语气和长度都得依报告的目的而定。比如，可能具备法律后果的重大事故报告要比某特殊型号打印机的购买建议书详细和周密得多。

良好沟通的所有要点都适用于报告的撰写。要简洁，但不要丢了意思，要让读者觉得易懂、有趣，并确定它表达了你要说的内容。如果你要表现事实和数据，记住：图像一般比文字更清楚。

3．7 有效聆听

很多人能言，却很少人善听。如果你善于听取别人往往会遗漏的，你就有了一项独一无二的优势。好的聆听者也善于建立与他人的和谐关系，因而有效聆听是个值得培养和锻炼的技能。

做好的聆听者

聆听和听到不是一回事。你可以听到了什么但是不去想它或者不做回应，别人说的那些话只当耳旁风。当你真正在聆听之时，跟你说话的人知道你在聆听，并因此心存感激。聆听需要全神贯注，如果你忙着想你接下来要说什么，就无法全神贯注：当下即是。如果你真在聆听，你会发现你接下来要说的话自然而然地就有了。

聆听——不止是听——说话者在说什么。想想说话者的音调和音调变化透露出了什么弦外之音。它们一致吗？如果不一致，还有什么没有说出来？他们的身体语言也很重要，你可能会下意识地受到影响。说话者的身体语言跟他们的言辞一致吗？

聆听之时，一定要努力理解说话者的话语。注意总结你的理解，并且，如有必要，请说话者重复他们所说的话，或者如果没有把握，就问个明白。不要不懂装懂。最后，确保谈话在恰当的氖围当中结束。

如果谈话的结果是要采取进一步的行动，就应该对你所听到的内容加以归纳，然后同相关人员讨论即将开始的行动。把即将开展的行动记下来——最好趁同事在场，以便于强调讨论内容和所做决定的重要性。始终不要忘了记下重点，哪怕在会议结束之后。

给出建议

你有时会认为他人与你会谈其实是在向你寻求意见。要当心：被人征求意见要比主动提供意见好。如果你确实认为你有一些很重要的话要贡献出来，先问问别人是否需要你的建议，但要做好他们说“不”的准备。另一种方法是，跟别人说你自己如何处理类似事情：以讲故事的方式提出你的意见。要小心从事，毕竟没有哪两种情况是一模一样的。

有的时候，你什么也做不了。别人跟你说一件事，可能只是因为他们想找个倾诉的对象。这种情况下，你只需要“听”和“感同身受”就可以了；告诉他们，需要的话尽管开口。最重要的是，如果他人向你透露他或她的秘密，你一定要注意保守。P55-57