本书共分八章内容：第一章重点介绍了质量管理不同发展阶段所形成的理论，介绍了大师们的背景及其贡献；第二至第五章介绍了传统的统计技术与方法；第六、七章介绍了质量管理的新领域；第八章基于“科学范式”的启示和组织追求卓越的实践，阐述了管理模式理论及其典型的质量管理模式。

本书是在编者长期教学经验积累的基础上，结合近．年来的科研成果和最佳实践，吸收了管理科学的新理论、新方法和新标准编写而威。全书共分八章．肉容包括：质量管理基本理论、质量数据分析方法、质量经济分析、统计过程控制(SPC)、抽样检验、六西格玛管理、质量生态链理论与方法、质量管理模式。本书具有理论性强、内容新颖、结构严谨等特点，是一本符合学科发展规律，符合时代需要的教科书。

第一章　质量管理概述

 第一节　21世纪是质量的世纪

 第二节　质量内涵的演变及其背景

 第三节 质量管理的发展史

 第四节 质量管理大师及其理论

 第五节　质量管理理论

第二章　质量数据分析方法

　第一节　质量数据

　第二节　理论关系的建立

　第三节　多元变量回归模型

第三章　质量经济分析

 第一节　质量经济分析的内涵

 第二节 质量成本与质量收益

 第三节　质量经营

第四章　统计过程控制(SPC)

　第一节　SPC技术概要

　第二节　SPC的基本原理

　第三节　常用SPC技术

　第四节 过程能力评价与分析

 第五节　SPC技术的Minitab实现

 第六节　SPC技术的应用案例

第五章　抽样检验

 第一节　抽样检验概要

 第二节　抽样检验的基本原理

 第三节　抽样检验实务

第六章　六西格玛管理

 第一节 六西格玛管理的概念及演变

 第二节 六西格玛管理的起源与发展

 第三节 六西格玛管理与全面质量管理(TQM)的比较

 第四节 六西格玛管理的统计意义

 第五节　六西格玛管理的综合框架

 第六节 六西格玛管理的结构化改进模式

 第七节　六西格玛改进项目的阶段管理

 第八节 六西格玛管理展望

第七章　质量生态链理论与方法

 第一节　质量生态链

 第二节 质量生态链上的质量关系评价

 第三节　质量生态位的结构模型

 第四节　质量生态位的计测参数

 第五节 质量生态位参数计测过程

 第六节　质量生态位竞争与生存的策略

第八章　质量管理模式

 第一节　管理模式概述

 第二节　质量管理体系

 第三节　卓越绩效模式

 第四节　质量管理模式评述

参考文献