本教材系统阐述了市场营销的概念、内涵及其核心知识点，重点阐述了在完全竞争市场模式下的营销基础理论：顾客满意理论和市场竞争理论。根据企业对营销人才行业背景的需求，详细地论述了作为一位营销职业人才必须具备的市场营销环境与市场调研和需求预测知识技能；系统讲解了企业如何根据竞争环境以及消费与竞争分析来确定或选择目标市场，并进而确定产品、定价、分销、促销策略。本教材结合大量案例详细论述了一个企业如何进行营销计划、组织、执行和控制等管理与实践，解决企业运作过程中的营销问题，从而提升企业的行业竞争力，实现企业的可持续发展。最后，简要介绍了市场营销创新与发展。

《市场营销学》是一门实践性很强的课程。本书将理论讲授、案例分析、思考练习及学生实践有机结合，以学生为中心，注重实践能力培养。通过本课程的学习，使学生懂得并掌握现代营销基础理论、基本营销技能，并能灵活加以应用，为将来从事市场营销及相关管理活动奠定基础。

本书共分10章，分别讲授市场营销理论基础、市场营销环境与需求预测、消费与竞争分析、目标市场决策、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销组织与管理、市场营销创新与发展。根据教材特点，本书既可作为应用本科经济管理类及相关专业的教材，也可作为企业营销管理工作人员的培训用书。

第1章 市场营销理论基础

 1.1 市场营销学基础

 1.2 顾客满意理论

 1.3 竞争战略理论

 本章小结

 案例3个业务员与市场开发

 思考与练习

第2章 市场营销环境与需求预测

 2.1 市场营销环境

 2.2 市场营销调研

 2.3 市场需求预测

 本章小结

 案例2009全球鞋业消费市场需求预测

 思考与练习

第3章 消费与竞争分析

 3.1 消费者行为分析

 3.2 组织购买行为分析

 3.3 市场竞争者分析

 本章小结

 案例2007年中国叉车市场分析报告

 思考与练习

第4章 目标市场决策

 4.1 市场细分

 4.2 目标市场选择

 4.3 市场定位

 本章小结

 案例 跻身“10亿元品牌俱乐部”的5个定位要点

 思考与练习

第5章 产品策略

 5.1 产品概念与分类

 5.2 产品组合

 5.3 产品的生命周期与新产品开发

 5.4 品牌与商标

 5.5 产品包装

 本章小结

 案例 华龙面产品组合策略分析

 思考与练习

第6章 价格策略

 6.1 影响定价的主要因素

 6.2 定价方法

 6.3 基本价格的修改策略

 6.4 价格变动反应

 本章小结

 案例 雅阁汽车：一步到位的价格策略

 思考与练习

第7章分销策略

 7.1 分销渠道的职能与类型

 7.2 分销渠道策略

 7.3 批发商与零售商

 7.4 基于供应链管理的营销体系

 本章小结

 案例 高露洁的渠道管理

 思考与练习

第8章 促销策略

 8.1 促销的实质与促销组合

 8.2 人员推销

 8.3 营业推广

 8.4 广告

 8.5 公共关系

 本章小结

 案例 蒙牛的促销策略

 思考与练习

第9章 市场营销组织与管理

 9.1 市场营销管理

 9.2 营销战略管理

 9.3 营销策划

 9.4 市场营销组织

 9.5 市场营销计划、执行与控制

 本章小结

 案例 欧洲迪斯尼的惨淡经营

 思考与练习

第10章 市场营销创新与发展

 10.1 服务营销

 10.2 网络营销

 10.3 关系营销

 10.4 知识营销

 10.5 绿色营销

 本章小结

 案例 日本某咖喱粉公司的广告创意

 思考与练习

参考文献