本书综合运用国际贸易、国际投资、战略管理、关系营销等学科的理论，采用归纳、演绎、动态分析等研究方法，在综合国内外相关研究的基础上，从市场竞争的角度系统深入地研究服务企业进行国际市场营销的能力基础，企业在国际市场上的定位战略、市场进入战略以及竞争战略，提出了服务企业国际营销战略体系。本书研究的重心主要体现在：首先，运用关系营销原理，提出了以顾客价值为基础的竞争战略分析框架，希望丰富该领域的理论研究。其次，以权变理论为基础对服务企业进入国际市场的各种模式进行了比较与评价，尝试提出动态的国际市场进入模式决策模型。最后，在深入分析服务企业国际营销的实际和现有文献资料的基础上，系统地提出了服务企业国际营销战略体系，从定位战略、进入战略和市场竞争战略等方面对服务企业国际营销战略进行了研究。

第一章 导论

 第一节 服务企业国际营销战略研究的背景及意义

 第二节 研究文献综述

 第三节 服务企业国际营销战略研究的理论基础

 第四节 本书研究思路和架构

第二章 服务企业国际营销的动因与障碍

 第一节 基本概念辨析

 第二节 服务企业国际营销动因及作用机理

 第三节 服务企业的国际营销障碍

第三章 服务企业国际营销能力分析

 第一节 服务企业国际营销能力的构成

 第二节 国际营销能力的影响因素分析

 第三节 构建国际营销的能力基础

第四章 服务企业国际市场定位战略

 第一节 国际市场细分

 第二节 国际服务市场定位过程及战略类型

第五章 国际市场进入战略

 第一节 国际市场进入模式及其特征

 第二节 现有进入模式决策模型分析

 第三节 以权变理论为基础的动态决策模型

第六章 服务企业国际市场竞争战略分析

 第一节 竞争战略理论的演进

 第二节 基于顾客价值的国际竞争战略架构

 第三节 基于顾客价值国际市场竞争战略的实施

第七章 服务企业国际营销战略的实证研究

 第一节 国有商业银行国际营销现状

 第二节 国有商业银行的国际营销战略分析

 第三节 国有商业银行国际营销战略存在的问题及对策思路

参考文献

后记