后勤服务是一项非常烦琐、辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。多年的实践证明，没有有效的后勤工作作保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取经验教训，完善工作。《后勤流程管理》一书根据天津市“引滦入津”工程尔王庄管理处多年来摸索和总结的工作经验，将烦琐的后勤管理工作内容分门别类，细致规范地阐述并以流程的形式表达出来，较全面地反映了我处的基本经验和做法。

第一章 绪论

 第一节 国内外先进管理经验

 第二节 后勤管理的基本经验

第二章 管理概况

 第一节 管理模式

 第二节 人员结构

第三章 供用电管理

 第一节 管理规定

 第二节 巡视检查

 第三节 日常维修管理

 第四节 电器管理

 第五节 安全用电管理

第四章 水暖维修养护管理

 第一节 职责范围

 第二节 人员管理

 第三节 锅炉房管理

 第四节 工作流程

 第五节 锅炉巡视检查及运行流程

 第六节 锅炉运行中异常情况处理

 第七节 应急处理

第五章 场区维护管理

 第一节 场区维护内容

 第二节 场区维护管理办法及评分标准

第六章 食堂管理

 第一节 员工管理

 第二节 物品采购管理

 第三节 食品库房管理

 第四节 食堂财务管理

 第五节 食品加工管理

 第六节 环境卫生管理

 第七节 就餐管理

 第八节 职工监督

 第九节 食堂安全管理

第七章 职工宿舍楼管理

 第一节 单身职工宿舍楼管理

 第二节 家属宿舍管理

 第三节 巡视检查管理

 第四节 突发事件

第八章 车辆管理

 第一节 公车管理

 第二节 私车管理

第九章 考核管理

 第一节 部门考核

 第二节 岗位考核

第十章 日常工作管理

 第一节 传达室管理

 第二节 办公室管理