本书是一部经典的工业与组织心理学教材，为世界多个国家及地区高校的心理系师生所使用。本书阐释了工作分析与评估、员工选拔与评估、培训系统的设计与评估、员工激励、工作满意度与组织承诺、组织沟通、领导、组织行为与冲突以及工作压力管理等内容。书中运用了大量的图表，生动说明了诸如雇佣法规、工作满意度等的复杂问题，是一部集学术内涵、幽默笔触、案例学习以及实践应用于一体的优秀教材。

《工业与组织心理学》(第六版)作为深受全球心理学专业师生喜欢的经典教材，详尽阐述了工作分析与评估、员工选拔、培训系统的设计与评估、员工激励、工作满意度与组织承诺、组织沟通、领导、组织行为与冲突以及工作压力管理等丰富而全面的内容。

作者用平易近人而又幽默风趣的语言将这一领域的研究前沿、理论经典以及实践应用完美地结合在一起，让学生通过对大量案例研究不口应用实践的阅读和学习，做好迎接未来职业生涯的准备。

第一章 工业与组织心理学导论

 工业与组织心理学领域

 工业与组织心理学同商学的区别

 工业与组织心理学的主要子领域

 工业与组织心理学筒史

 工业与组织心理学家的就业

 入学要求和项目种类

 工业与组织心理学研究

 为什么要做研究?

 做研究必须考虑的事情

 工业与组织心理学中的伦理

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第二章 工作分析与评价

 工作分析

 工作分析的重要性

 写一份好的工作说明

 工作分析的准备工作

 实施工作分析

 使用其他工作分析方法

 评价各种方法

 工作评价

 确定薪酬内部公平性

 确定薪酬外部公平性

 确定性别和种族公平性

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第三章 员工选拔中的法律问墨

 法律程序

 内部提出投诉

 提出歧视控告

 EEOC调查的结果

 确定一项雇佣决策是否合法

 雇佣实践能否直接涉及联邦

 保护阶层

 任职要求是否属于实际职业资格

 判例法、州法或地方法是否扩展了受保护阶层的定义

 任职要求对受保护阶层的成员是否构成不利影响

 任职要求是否故意歧视某一受保护阶层

 雇主能否证明任职要求与工作有关

 雇主是否寻找过不利影响较小的替代方案

 骚扰

 骚扰的类型

 性骚扰的雇主责任

 家庭和医疗假期法案

 平权行动

 平权行动的策略

 平权行动计划的原因

 优先聘用和提拔计划的合法性

 平权行动计划的结果

 隐私问题

 药物检测

 搜查办公室和储物柜

 心理测验

 电子监控

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第四章 员工选拔：招募和面试

 工作分析

 招募

 媒体广告

 求职广告

 售点招募法

 招募员

 职业介绍所和猎头公司

 员工推荐

 直邮广告

 互联网

 通过网络招聘公司

 招聘会

 奖励

 非传统人群

 招募“被动”的求职者

 评价各种招募渠道的有效性

 实际工作预览

 有效的员工选拔技术

 招聘面试

 面试的种类

 结构化面试的优点

 非结构化面试的问题

 开发结构化面试

 实施结构化面试

 求职技巧

 成功通过面试

 写求职信

 写简历

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第五章 员工选拔：推荐和测验

 用证明和推荐预测绩效

 为什么使用证明和推荐

 道德问题

 用教育和培训预测绩效

 用知识预测绩效

 用能力预测绩效

 认知能力

 感知能力

 心理运动能力

 体质能力

 用技能预测绩效

 工作样本

 评价中心

 用经验预测绩效

 经验评分

 传记式资料

 用人格、兴趣和人品预测绩效

 人格问卷

 兴趣问卷

 诚信测验

 条件推理测验

 笔迹学

 预测由身心健康问题导致的

 绩效缺陷

 药物检测

 心理筛查

 比较各种技术

 效度

 法律问题

 拒绝应聘者

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第六章 评价员工选拔技术和骋用决策

 有效的选拔技术具有什么特点

 信度

 效度

 成本-效率

 确定选拔工具的有用性

 泰勒-罗素表

 正确决策比

 罗西表

 布罗格登-克龙巴赫-格莱瑟效用公式

 确定测验的公平性

 不利影响

 单一群体效度

 区分效度

 制定聘用决策

 严格的自上而下选拔法

 前三名原则

 合格分数

 划带法

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第七章 员工绩效评估

 第一步：明确评估员工绩效的原因

 为员工提供培训和反馈

 做出薪酬决策

 制定激励计划

 做出裁员决策

 执行人事调查

 第二步：了解环境和文化局限

 第三步：明确由谁来进行评估

 上级

 同级

 下属

 顾客

 第四步：选择能够达到评估目的的最佳方法

 问题一：评估内容都有哪些维度

 问题二：是否应该给这些维度赋予权重

 问题三：采用哪种方法进行绩效评估更合理

 评价绩效评估方法

 第五步：对评估人员进行培训

 第六步：观察并记录绩效

 第七步：绩效评估

 获取和审核客观数据

 阅读关键事件曰志

 第八步：与员工交流评估结果

 会谈前期准备

 第九步：做出人事决策

 雇佣自由意志原则

 裁员的相关法律依据

 裁员会谈

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

 附录 其他等级评定量表

 行为锚定等级评定量表

 建立行为锚定等级评定量表

 行为锚定等级评定量表的使用

 迫选等级评定量表

 建立迫选等级评定量表

 混合标准量表

 行为观察量表

第八章 培训系统的设计与评估

 培训需求分析要点的确定

 组织分析

 任务分析

 个人分析

 开发培训项目

 确定目标

 员工激励

 选择最佳培训方法

 执行课堂式培训

 前期决定

 课堂式培训的准备

 展开培训

 运用个案研究来应用所学知识

 运用模拟练习来应用新的技能

 通过角色扮演练习人际技巧

 通过行为塑造提高人际技巧

 通过远程教学提供个人培训

 基于书籍、录像以及互动视频的方式进行程序教学

 基于电脑或网络开展程序教学

 执行员工在职培训

 通过模仿他人进行学习

 通过工作轮换进行学习

 通过学徒制培训进行学习

 通过教练培训与辅导进行学习

 确保培训能力迁移

 回顾总结

 评估培训结果

 评估方法的研究设计过程

 评估标准

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第九章 员工激励

 有些员工更易受到激励吗

 自尊

 内部动机

 成就、归属及能力的需要

 员工的价值与期望实现了吗

 工作期望

 工作特征

 需要、效价和欲求

 员工具有能够实现的目标吗

 具体性

 可测量性

 可实现性

 与任务相关性

 限时性

 员工参与性

 员工会从实现目标的过程中收到反馈吗

 自我调节理论

 员工会从已实现的目标中

 得到奖励吗

 激励的时间选择

 对于行为结果可能性的反馈

 可用的激励类型

 个体激励与群体激励

 期望理论

 奖励与惩罚

 奖励与实际的功劳之间相互平衡吗

 其他员工的工作动机如何

 激励理论汇总

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第十章 员工的工作满意虞及组织承诺

 为什么人们这么关心员工的工作态度

 为什么员工会对工作产生满意感和承诺

 有哪些个体差异会

 对工作满意度产生影响

 员工对于生活当中的

 其他方面感到满意吗

 员工的期望都实现了吗

 员工与组织和工作之间匹配吗

 工作任务看起来有趣吗

 员工喜欢自己的上级和同事吗

 你的同事看起来开心吗

 资源与奖励的分配公平吗

 工作能够为员工提供成长

 和挑战的机会吗

 理论汇总

 工作满意度与组织承诺的测量

 采用常见的标准化问卷

 为某组织专门定制的问卷

 不满与其他负性的工作态度所

 导致的结果

 缺勤

 人员流动

 反生产行为

 缺乏组织公民行为

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第十一章 组织沟通

 组织沟通的类型

 上行沟通

 下行沟通

 商务交流

 非正式沟通

 人际沟通

 问题一：

 想要传递的信息与实际传递的

 信息

 问题二：

 传递出的信息与接收到的信息

 问题三：

 接收到的信息与理解到的信息

 提升员工的沟通技巧

 人际沟通技巧

 书面沟通技巧

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第十二章 领导力

 领导力概述

 人格特质与领导力

 领导者形成

 领导者表现

 情境与领导力的交互作用

 情境支持度

 组织氛围

 下属的能力

 与员工的关系

 特定领导能力

 领导力与决策

 领导力与交往：走动管理

 领导力与权力

 领导力与远见：变革型领导力

 领导力与说服

 领导力的文化差异：全球化项目

 领导力：我们如今处在什么样

 的环境

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第十三章 群体行为，团队和冲突

 群体动力

 群体的含义

 群体形成的原因

 影响群体绩效的因素

 群体凝聚力

 群体能力和自信

 群体成员的人格

 沟通结构

 群体角色

 他人在场：社会助长和抑制

 个体优势

 群体思维

 个体绩效与群体绩效

 团队

 什么是工作团队

 团队类型

 团队发展

 为什么团队不总是有效的

 群体冲突

 冲突类型

 冲突原因

 冲突反应方式

 冲突解决

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第十四章 组织发展

 管理变革

 追捕神牛

 员工对变革的接受程度

 执行变革

 组织文化

 授权

 授权决策

 员工投入水平

 授权图示

 授权的结果

 裁员

 减少裁员的影响

 裁员的影响

 工作时程

 压缩工作日

 兼职

 弹性工作时

 工作分摊

 在家办公

 轮班工作

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

第十五章 压力管理：应对生活和工作需求

 压力定义

 压力倾向

 压力人格

 性别、种族和族群

 压力敏感化

 压力源

 个人压力源

 职场压力源

 组织中的压力源

 工作环境中的物理性压力源

 其他压力源

 压力产生的结果

 个人的结果

 组织的结果

 管理压力

 压力应对计划

 与工作或生活问题相关的减压干预

 减轻孩子看护负担

 减轻老年人看护负担

 减轻日常家务负担

 提供带薪休假

 测量压力

 职场暴力

 职场暴力的作恶者

 减少职场暴力

 本章小结

 复习问题

 媒体资源和学习工具

附录 工作环境和人因学

 预防重复性压力伤害

 产品设计

 系统效能

 交通

 刹车制动造成的追尾碰撞

 减速

词汇表

参考文献