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书名 管理沟通(基于案例分析的视角)/专业学位研究生精品系列
分类 经济金融-管理-管理学
作者 沈远平//冯云霞//沈宏宇
出版社 中国人民大学出版社
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简介
编辑推荐

由沈远平等编著的《管理沟通》采用了不同于其他的《管理沟通》教材的编写方式。作者将教学内容与案例分析方法紧密地结合在一起,旨在提高学习者的管理沟通综合素质和能力。它既是一本教材,又是一本案例分析法的学习参考书。

本书从理论上指导学生如何领会和理解案例分析法的原理,真正感受案例分析法在“管理沟通”教学中的作用;指导学生如何运用案例分析法的基本步骤和方法,将学习内容与案例分析结合起来,为此每章都设计了“案例分析提示”以供学习参考;指导学生如何组织案例小组的讨论与课堂讨论;指导学生如何进行案例的选编、撰写案例分析报告等。

内容推荐

案例分析法是讲授“管理沟通”课程极为有效的一种方法,为此,本书将教学内容与案例分析方法紧密地结合在一起,通过案例分析的方法系统地讲授管理沟通的基本原理、策略和技能,结构编排新颖,内容简明实用。

由沈远平等编著的《管理沟通》系统介绍了组织内部管理沟通、组织内上下级沟通、组织跨部门沟通、管理沟通策略、面谈、会议管理、冲突管理与沟通、谈判与沟通、危机管理与沟通。各章均包括案例;与原理相关的知识链接;与教学目的相关的管理沟通原理阐述;根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断、方案设计、方案评估与决策等环节的讨论给出的指导性提示;与教学主题相关的沟通策略和技能的练习、案例分析学习练习以及思考题。另外,在书末还提供了附录:几种基本案例学习分析方法。

《管理沟通》非常适合用作包括MBA、MPA在内的专业学位研究生教材,也适用于经管类本科生、学术型研究生的教学,还可用于企业内训及希望提高管理技能的广大读者自学。

目录

绪论

 第1节 我国MBA管理沟通课程教育发展回顾

 第2节 本书的体系结构、内容及理论支持

 第3节 案例学习法的应用与实践

 第4节 与案例分析相关的学习方法

第l章 组织内部管理沟通概述

 第1节 案例:华南食品连锁有限公司的组织内部管理沟通

 第2节 沟通、人际沟通与管理沟通

 第3节 管理与沟通

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第2章 组织内上下级沟通

 第1节 案例:YJ汽车运输有限公司的组织内上下级沟通

 第2节 组织上下级沟通概述

 第3节 上下级沟通策略与技巧

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第3章 组织跨部门沟通

 第1节 案例:B机场海关的化学药剂滞留事件

 第2节 组织跨部门沟通概述

 第3节 政府组织的跨部门沟通

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第4章 管理沟通策略

 第1节 案例:GZ钢铁集团在人事制度改革中的沟通

 第2节 管理沟通策略概述

 第3节 人力资源管理与沟通

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第5章 面谈

 第1节 案例:销售代表马德乐的故事

 第2节 面谈理论概述

 第3节 营销人员与销售经理

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第6章 会议管理

 第1节 案例:生产促进委员会

 第2节 会议与会议管理

 第3节 成本控制、成本管理、全面质量管理

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第7章 冲突管理与沟通

 第1节 案例:华南有色金属研究院工序设计小组的

 组织冲突管理与沟通

 第2节 冲突与冲突管理

 第3节 冲突管理与沟通

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第8章 谈判与沟通

 第1节 案例两则

 第2节 谈判的基本原理与策略

 第3节 谈判与沟通

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

第9章 危机管理与沟通

 第1节 案例:诚信药品配送有限公司的这批药品该不该发

 第2节 危机管理理论概述

 第3节 危机管理中的媒体管理

 第4节 对案例的进一步分析

 第5节 案例分析法应用训练

附录几种基本案例学习分析方法

参考文献

随便看

 

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更新时间:2025/4/8 2:48:27