童以鸿、石含洲主编的《会议组织与服务》的内容选取主要围绕文秘工作岗位对“办会”任务的要求，同时兼顾会务接待服务标准和国家秘书职业资格对秘书人员知识、技能和态度的相关要求，以培养应用能力为主线，全面设计学生的知识、职业能力和培养方案，根据职业岗位所需的知识结构来确定具体内容。本书以模拟的工作任务为中心，先导案例启发思考，知识拓展、延伸阅读、特别提示生动活泼、内容丰富，任务描述、案例分析等模拟职业情景，整合理论与实践，实现教、学、做一体化。教学过程中，通过知识讲解、流程操作、基本训练、综合训练、学习评估等多种途径，充分开发学习资源。

童以鸿、石含洲主编的《会议组织与服务》紧扣秘书工作的“办会”任务，内容主要包括会议的基础知识、常见会议的组织与服务和新型会议的组织与服务等。单元1至单元4介绍了会议的基本常识和会前准备、会中服务、会后工作等各阶段的任务及操作规程，重点讲解了会议组织与服务工作的共性；单元5至单元12分别介绍了企业年会、董事会、股东大会、报告会、信息发布会、专题会、培训会、表彰会、工作例会、突发性会议、代表会议、选举会、座谈会、社交性会议和研讨会、论坛活动、电话会、电视会、网络会、展销会等会议类型的组织流程、工作规范和服务要点，重点讲解个性。本书以模拟的工作任务为中心，通过情景导入、任务引领、知识讲解、基本训练、综合训练、学习评估等多个环节，充分开发学习资源，使职业院校的学生在职业行为导向和工作流程导向的带动下提高职业能力。

在表现形式上，《会议组织与服务》配有大量图片和工作流程图，增强了可视性和可读性，适合作为文秘专业及其他临近专业的教材，也可供初任秘书岗位的人员和参加国家秘书职业资格和会务接待服务员五级、四级考试的考生参考。

序

前言

单元 1 认识会议 1

 任务一　认识会议 1

 任务二　掌握会议服务的常规礼仪 6

单元 2 会前准备 12

 任务一　制定会议方案 13

 任务二　制发会议通知 22

 任务三　选择和布置会场 30

 任务四　安排会议食宿 42

 任务五　准备会议文件资料和用品 54

单元 3 会中服务 61

 任务一　做好接站、报到和签到工作 61

 任务二　做好会议记录 68

 任务三　做好会议值班工作 74

 任务四　做好会间沟通和信息工作 78

 任务五　完成会间事务工作 83

单元 4 会后工作 88

 任务一　清退会议文件资料 89

 任务二　清理会场 92

 任务三　做好与会人员的返程工作 95

 任务四　做好会后文书工作 98

 任务五　做好会务工作总结 106

单元 5 常见的总结和决策性会议 114

 任务一　办好企业年会 114

 任务二　组织董事会 124

 任务三　组织好股东大会 135

单元 6 常见的工作性、事务性会议 146

 任务一　组织报告会与信息发布会 146

 任务二　办好管理者会议与安排部署工作会议 154

 任务三　办好专题会议 159

 任务四　组织培训会议 166

 任务五　组织表彰会 174

 任务六　办好内部事务性会议 180

 任务七　组织外部事务性会议 184

单元 7 代表会议与选举 188

 任务一　服务代表会议 188

 任务二　做好选举服务 204

单元 8 座谈会与庆典活动 211

 任务一　组织座谈会 211

 任务二　安排庆典活动 217

单元 9 会见与会谈 224

 任务一　服务会见活动 224

 任务二　做好会谈的服务工作 229

单元 10 社交会议的组织与服务 234

 任务一　组织茶话会 234

 任务二　组织会议娱乐活动 240

单元 11 讨论型会议和新型会议 245

 任务一　组织研讨会 245

 任务二　组织论坛活动 252

 任务三　组织新型会议 257

单元 12 会议展览的组织与服务 265

 任务一　认识会展 265

 任务二　策划与组织会展活动 275

主要参考文献 281