作者多年来从事质量管理工作的研究和实践，通过ISO9000族标准的培训和审核，积累了丰富的经验。特别是与众多组织的管理者和员工进行过密切的沟通，了解到他们理解、应用ISO9001标准的需求和困惑，结合2008版ISO9000族标准的修订，有针对性地编著了这本资料性用书。本书采用“系统完整、紧扣标准，把握精髓、准确翔实，重点突出、结合案例，删繁就简、深入浅出、表格比较、图文并茂”等方式，讨论了以下三方面的内容：

1)对2008版ISO9000族标准进行了总体介绍，对质量管理原则、质量管理体系基础和重要的基本术语进行了解读和探讨，以便于提高认识。

2)对ISO9001：2008标准中的难点进行了全新地诠释，并对各条款与2000版的区别进行了比较，以便于对其系统地理解。

3)对ISO9001：2008标准实施中常见的问题进行了详细的剖析，并给出了应对措施和实用案例，以便于借鉴和应用。

本书是2008版ISO9000族标准系列贯标的必备参考书。全书共分五章。第一章从质量管理体系标准的产生和发展、2008版ISO9000族标准的构成及核心标准等方面对ISO9000族标准进了综述。第二章重点阐述了质量管理原则和质量管理体系基础。第三章详细解读了质量管理体系基本术语。第四章从质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现及其测量、分析和改进等各方面对ISO9001：2008标准的理解难点进行了全新的诠释。第五章对ISO9001：2008标准应用中的常见问题进行了详细剖析，并给出了应对措施和实用案例。

本书结合了作者多年的实践经验，书中丰富的实例很具参考价值。本书可供从事质量体系相关工作的人员(质量咨询师、内外部审核员)、企事业单位的管理者、质量管理工作者以及大专院校相关专业师生参考。

前言

第一章　ISO9000族标准综述

 第一节 质量管理体系标准的产生和发展

一、质量管理的由来和发展

二、质量管理体系标准的修订和发展

三、ISO9000族标准在中国

四、实施ISO9000族标准的意义

 第二节　2008版ISO9000族标准的构成及核心标准

　 一、2008版ISO9000族标准的构成

　 二、2008版ISO9000族四个核心标准简介

　 三、2008版ISO9000族标准带来的影响

第二章　质量管理原则和质量管理体系基础

第三章　质量管理体系基本术语

第四章　ISO9001：2008标准的理解

第五章　ISO9001：2008标准应用中的常见问题及其应对措施

附录

参考文献