本书作者是全球企业战略专家，曾是全球第三大银行，客户超过30万的汇丰Amanah银行全球战略负责人。他也是《财富》500强企业及世界其他顶尖企业的顾问，他协助全球各地跨国企业拟定战略，其中包括美国、欧洲、阿联酋、沙特阿拉伯，以及中东地区。

本书他为大家提供有关市场的认知及战略的观点，协助大家针对GCC拟定有效的战略，并将这个区域纳入整体的全球战略中。并阐述了全球性企业怎样才能发挥最大效能、掌握GCC市场商机以及发展愿景之类迫切的议题。

迪拜是全世界成长最快速的地区：在能源、金融、服务、旅游、零售、房地产、科技、船运，以及其他无数产业，它的成长力量都是史无前例的。不过，在为这个独特市场设计商业模式的同时，也需要精确的战略分析和风险控制，这样才能真正进军这块市场。

书将带领读者深入以下议题：加深了解这个关乎全球商机的重要地区；扭转各位对海湾国家及广大中东地区的观点；建立适合你们公司和区域的战略；拓展全球业务，让公司发展的更快、更大、更好；加强在海湾地区取得资本的效能。

引言 迪拜这家新崛起的“大企业”

 油井之外

 铁证如山：在全球经济中的GCC

 备受冷落的历史

 战略性的引导

 GCC市场漫步

 化威胁为契机

第一部分 解读商机

第一章 尘沙间的疆界：更广泛的中东的GCC

 开宗明义

 黎凡特：物产丰富，但冲突不断

 北非：幅员辽阔、人口众多

 海湾地区：财富惊人，但人口稀少

 GCC：很重要但结构不完备的组织

第二章 请三思：有关GCC的误解

 开宗明义

 五大“致命”误解

 靠石油与天然气发展经济

 能源财富刺激当地经济发展

 大规模房产与基础建设计划

 工业+制造业

 旅游业+饭店业

 零售业

 服务业

 政治危机+品牌风险

 在职场打拼的女性

 女性领导人

第三章 金银岛?GCC的吸引力与风险

 开宗明义

 GCC的机会配方

 更广泛的中东的趋势领航者

 与亚洲及世界接轨

 风险及缺点：玫瑰有刺

第四章 沙中硅谷：GCC的重要背景

 开宗明义

 阿联酋：先行者

 经济转型

 对企业开放

 良性竞争

 沙特阿拉伯：核心市场

 卡塔尔：暴发户

 巴林：海湾的华尔街

 科威特：安逸的弱点

 阿曼：拼经济很“实际”

第二部分 发展战略

第五章 行动吧！打入GCC市场战略

 开宗明义

 研究深度

 浅度研究：最普遍的形态

 浅度研究的缺点

 中度研究：如果你在GCC的业务与日俱增

 高度研究：逐渐兴起的经营战略

第六章 定调：营销GCC大买家

 开宗明义

 适应调整的四个层次

 层次一：利弊互见的非客制化

 迪拜过圣诞节：服务外籍人士及游客

 层次二：调整广告信息

 层次三：调整产品组合

 层次四：产品设计客制化

 朋友的协助

第七章 打造团队：打入GCC的人资战略

 开宗明义

 海湾为何这么需要外籍员工

 外籍劳工：这里不是我的家

 人口结构转变：劳动力国家化

 国家化计划：精心设计的挑战

 外国人+当地人：如何管理

 展翅高飞

 短期战略：二线人才

 中期战略：吸引及网罗人才

 投资长期人力资本

第八章 大能力：GCC作为资本来源

 开宗明义

 享有盈余

 关键时刻的准备

 另一种繁荣

 当地股市：爆发性成长及大幅修正

 伊斯兰金融：重要的趋势

 外包资本：战略性或偶然性

第九章 GCC市场的营运战略

 开宗明义

 绝佳的基础设施

 人员往来便利：进出都容易

 物畅其流：迪拜的发展骨干

 万事俱备：对工业及制造业的支持

 以客为尊：协助企业打造经营设施

 时间不同步：周末各异+时差管理

 小心当地法网：政府关系是一门学问

 绝佳的基础设施，培养世界级的公司

第十章 万事俱备：预约成功

 开宗明义

 当地据点及授权

 迪拜总部

 沙特据点：消费性商品

 制定全球标准

第三部分 结论：GCC全球总部

第十一章 满载而归！孕育未来的GOt顶尖企业

 开宗明义

 加强对企业总部的了解

 最后定论：一些想法

第一章　尘沙间的疆界：更广泛的中东的GCC

开宗明义

从事企业分析师这一行以来，每次只要跟别人提到我的工作内容是协助企业经营中东市场，每个人的反应都大不相同，尤其是我的美国朋友听到时，更是如此。虽然从“中东”（Middle East）这个词，可以联想到很多意象，但几乎不会有人把它与经济商机画上等号。我比较常听到的，是类似这样的问题：“中东安全吗？”大家多半会有这样的疑问，这是因为这个地区多年来连年战乱：以色列冲突不断、两伊战争、萨达姆·侯赛因（Saddam Hussein）入侵科威特造成第一次海湾战争（Gulf war），以及其他林林总总的暴力冲突。美国与它的少数盟友在2003年和伊拉克爆发第二次战争，结果虽然轻易击败了萨达姆，但占领区随后却陷入漫长的动乱，这些战乱给阿拉伯世界的形象烙下了深刻的伤痕。“那里真的有企业吗？”这是另一个我经常碰到的问题。当然，会这样问的人显然不知道中东企业大举进行的并购活动，更不要说迪拜与其他地方豪华办公大楼林立的景象。还有一个有趣的问题是：“他们真的在乎企业战略吗？”人们普遍认为中东企业不够先进，这点让我实在不解。其实，就跟任何其他新兴市场一样，中东也有许多企业经营得有声有色，其中更不乏顶尖的世界级企业。

外界会如此困惑，主要是中东这个词的定义不清。每个人对中东的定义都不一样，你问的人不同，定义也会相去甚远，这还会随着政治气氛的不同而变化。就像历史学家罗杰·阿德尔森（Roger Adelson）等人所说的，这个词出自西方强权（尤其是英国），是指在它们所在位置以东的地区，但没有远到中国和太平洋。至于法国人则以“近东”（Near East）称呼奥斯曼帝国（Ottoman Empire）。中东这个词，最早出现在1902年英国《国家评论》（National Review）杂志，有篇由美国军事家所写的文章中提到这个词。1903年，有一篇以《一些与中东相关的印度国防问题》（The Middle East Question of Some Problems of Indian Defense）为题的文章，但文中所指的地区相当广泛，包括中国西藏、阿富汗，还有印度的其他邻国，以现在的标准看来，没有几个人会把这些地方算到中东里头。而就在1903年这篇文章问世后，中东再也不算新词，也不会再标上引号了。

这个词涵盖的国家相当多元，虽然有些共通点，但许多地方差异极大。有些国家主要是沙漠地区，有些地方却也农业发达。有些国家是战争的“热点”，冲突不断，有些地方却也非常安定。有些国家很富裕，有些国家则相当贫瘠。

政治圈对这个词的定义也很模糊，中东的定义，通常是指阿拉伯语通的国家。不过，要看你问的是谁，有些人也把以色列、伊朗与土耳其算作中东的周边国家。美国所谓的“反恐战争”，也把巴基斯坦与阿富汗列入其中。然而，长久以来，这两个国家分别被视为南亚与中亚的一部分。学术界（包括哈佛大学在内）对中东的定义同样也不清楚：它们以“近东语言与文明”（Near Eastern Languages and Civilizations）这个词统称这个地区的相关系所，研究该地区的跨领域中心则称为“中东研究中心”（Center for Middle Eastern Studies，后来才成立）。布什政府更推出“更广泛的中东与北非”（Broader Middle East and North Africa）这个词来界定政策计划，让中东的定义变得更加混淆不清。联合国在中东与北非（Middle Eastern and North African，MENA）国家的社会工作差异相当大，而它们是以西南亚（Southwest Asia）、西亚（West Asia）、北非（North Africa）来描述这些地区的。

另外一种分类方式是根据各地差异，这种“三群聚模型”（three-clus-ter model）比较切合实际。第一个群聚是黎凡特，也就是阿拉伯文所谓的“Bilad al-Sham”，其中包括阿拉伯半岛（Arabian Peninsula）北部，与东北部的阿拉伯地区：约旦、约旦河西岸和加沙地带、叙利亚、黎巴嫩、伊拉克。第二个群聚是北非（从摩洛哥到埃及），为了说明方便，我们也把阿拉伯语通行的苏丹纳入。这个地区大多数的国家，都属于传统称为“al-Magh-reb”的地区，这是指太阳落下的“西部”。埃及如果以规模、历史、复杂度来说，都可自成一格，但我们的焦点并不在此，所以就把它纳入北非的说明中。第三个群聚是海湾地区又称为“al-Khaleej”或“半岛”（the Penin-sula），包括GCC国家及也门（Yemen）。从图1-1可以看出，这三个群聚的所得差距极大。

这个出自阿拉伯世界的三个群聚模型，其实就是根据独特的历史与环境，对MENA区域进行分类。每一个区域各有不同的特质（包括地理位置、社会、政治、经济面），形成的商业环境也大不相同。黎凡特地区虽然物产丰富，但近年来暴力冲突频传。北非地区幅员辽阔、人口众多，人均GDP属于中等。海湾地区产油，经济富裕，相对较为稳定，以生活水平来看，这里也是中东地区最高的。除了凝聚阿拉伯世界力量的阿拉伯语在阿拉伯半岛发源，并向东方与西方扩散，这三大群聚在单一文化的架构下找到了本身独特的定位（见图1-2）。P3-5