每一个人都离不开与他人的交往。为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源,而有些人却举步维艰、进退维谷呢?学点心理学,运用心理博弈术处理人际交往中的各种问题,就能变难为易,成为赢得人心的社交高手。银浦的这本《心理致胜博弈术》就是为有此需求的你编著的。
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书名 | 心理致胜博弈术 |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 银浦 |
出版社 | 中国商业出版社 |
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简介 | 编辑推荐 每一个人都离不开与他人的交往。为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源,而有些人却举步维艰、进退维谷呢?学点心理学,运用心理博弈术处理人际交往中的各种问题,就能变难为易,成为赢得人心的社交高手。银浦的这本《心理致胜博弈术》就是为有此需求的你编著的。 内容推荐 人与人之间的交往,实际上就是人与人的心理交往。如果能抓住对方的心理特点,我们就能够迎合对方的喜好,轻松地与之交流和沟通,并赢得对方的好感;反之,如果我们不顾对方的心理需求,往往会导致人际关系的紧张、尴尬,甚至是矛盾冲突。因此,读懂对方的心理是人际交往的核心要素。 银浦编著的这本《心理致胜博弈术》就是这样一本书。它所介绍的“心理致胜博弈术”能帮助你读懂对方的心理,抓住他人的心理特点,让你在人际交往中如鱼得水,游刃有余。 目录 第一章 洞察他人内心的心理博弈术 从表情窥探他人的内心/1 从眼睛窥探他人的内心/4 从生活习惯窥探他人的内心/7 炼就火眼金睛,学会察言观色/11 第二章 塑造美好形象的心理博弈术 好印象便是好开端/14 展现你的幽默魅力/17 谦虚让别人更喜欢你/20 得体的仪表是最好的名片/22 让自己显得彬彬有礼/24 努力提升你的魅力,让别人喜欢你/27 第三章 获得他人好感的心理博弈术 用心记住他人的名字/30 一句“早上好”,赢得高起点/34 亲和力可以拉近你与他人的距离/37 获得他人好感的一些小细节/39 微笑可以拉近人与人之间的距离/41 真诚待人,赢得好感/45 利用吸引力原则来改善你的人际关系/47 第四章 取得他人信任的心理博弈术 用诚信换取他人的好感/49 尊重别人,别人就会尊重你/52 体贴可以赢得别人的信任/55 摆脱多疑的心理枷锁/58 一诺千金,说到做到/61 不要让猜疑破坏了良好的关系/65 把荣耀的桂冠戴在他人的头上/67 学会肯定他人/69 第五章 与他人交心的心理博弈术 谈论对方感兴趣的话题/71 站在他人的角度看问题/74 把话说到他人的心窝里/76 学会欣赏和鼓励别人/80 和朋友分享你的喜怒哀乐/83 不在失意者面前谈你的得意事/86 第六章 获取他人友谊的心理博弈术 赠人以桃,回之以李/89 面对别人的失误,千万不要张扬/91 多替他人着想/93 如何结交陌生朋友/96 善于为他人打圆场/99 经常和朋友保持联络/102 第七章 巧妙说服他人的心理博弈术 要以理服人/105 用深刻的事例来说服/108 讲明利害来说服他人/110 巧用激将法来说服他人/113 用“心理共鸣”说服别人/115 委婉说服更具效果/118 循循善诱,诱其就范/120 第八章 轻松笼络他人的心理博弈术 “冷庙”也要烧热香/122 锦上添花不如雪中送炭/125 真诚的关心可以赢得人心/127 经常帮助他人,增加你的人脉储蓄/129 夸人要夸在点子上/132 成人之美让你更受欢迎/135 给人尊严更易笼络人心/138 让他人觉得自己很重要/140 第九章 赢得他人合作的心理博弈术 善于与人合作,共创双赢/143 先做朋友,再谈合作/145 真诚和细心可以赢得合作/148 给人甜头儿好合作/150 以低姿态来赢得他人的合作/152 与其两败俱伤,不如合作双赢/154 第十章 让他人敞开心扉的心理博弈术 真诚地安慰处于痛苦中的人/157 倾听可以拉近人心的距离/160 利用环境打开别人的心门 / 162 关心的话可以打开人的心扉/166 适当自我暴露可以让人敞开心扉/169 不要吝啬你对他人的鼓励/172 第十一章 化解他人敌意的心理博弈术 温和的语言能够化解怨恨/176 宽以待人,化干戈为玉帛/179 理智地面对他人的挑剔/183 以德报怨,消除仇恨和隔阂/186 多与人商量,可以化解他人的敌意/189 耐心倾听,可以化解对方的抱怨/192 宽容那些伤害过你的人/194 第十二章 求他人办事的心理博弈术 寻找共同话题好办事/197 投其所好见奇效/200 给人面子好办事/202 利用他人虚荣心巧办事/204 摸清对方的性格好办事/206 正话反说办事一帆风顺/209 旁敲侧击达到办事目的/211 求人办事要多说“请” /213 察言观色好办事/215 通过了解对方的心理说出请求/217 第十三章 销售中制胜的心理博弈术 善于抓住客户的好奇心/220 抓住客户的从众心理/223 通过迂回战术促成合作/226 让顾客保持新鲜感/229 第十四章 职场游刃有余的心理博弈术 办公室里的生存规则/231 帮助上司排忧解难/234 与同事处理好关系/236 如何不被同事孤立/240 如何让老板为你加薪/243 巧言化解与上司的矛盾/246 信任是对下属的最好的支持/249 如何拒绝同事不合理的请求/252 第十五章 韬光养晦的心理博弈术 藏锋守拙是一种大智慧/255 先放下身架,才能慢慢变得高大/259 能屈能伸方为智者/262 越聪明的人越善于守拙/266 以弱示人才能保全自己/269 做人尽量不要出风头/273 善忍的人才能成大事/276 能忍他人所不能忍/279 试读章节 从表情窥探他人的内心 人心里的情感活动时常显露在表情上,这一点任何人都体验过。一有高兴的事,面部肌肉就自然松弛;有悲伤的事,就变成一副要流泪的样子。有时表情甚至比言语更能明显地传达出内心的活动。 从表情上,能够一眼洞察别人的内心动机,春秋时期的淳于髡就是这样一个“高手”。 梁惠王雄心勃勃,广招天下高人名士。有人多次向梁惠王推荐淳于髡,因此,梁惠王连连召见他,每一次都屏退左右与他倾心密谈。但前两次淳于髡都沉默不语,弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人:“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能,哪里是这样?要不就是我在他眼里是一个不足与言的人。” 推荐人以此言问淳于髡,他笑笑回答道:“确实如此,我也很想与梁惠王倾心交谈。但第一次,梁惠王脸上有驱驰之色,想着驱驰奔跑一类的娱乐之事,所以我就没说话。第二次,我见他脸上有享乐之色,是想着声色一类的娱乐之事,所以我也就没有说话。” 那人将此话告诉梁惠王,梁惠王一回忆,果然如淳于髡所言,由此他非常叹服淳于髡的识人之能。 但是,从表隋窥探他人的内心秘密看起来简单,实际上并不容易。美国心理学者奥古斯特·G·伯伊亚曾经做过这样的实验,让几个人用表情表现愤怒、恐怖、诱惑、漠不关心、幸福、悲哀这六种感情,并用录像机录下来,然后,让人们猜哪种表情表现哪种感情。 结果平均每人只有两种判断是正确的,当表现者做出的是愤怒的表情时,看的人却认为是悲哀的表情。 更难办的是,为了不让别人知道自己的内心活动,人们并不直接表露感情。你看到的表情有时候并不一定是他内心情绪的真实表达。在商业谈判中,对方笑容可掬地听着你说话,脸上一副似乎要接受的表情,你心想谈判可能要成功了。不料他却说:“明白了,很好,不过这次请原谅,我不能要了。 这样一来,你像是被从头上泼了一盆冷水似的。当然,这并非是否定“表情是反映人内心的一面镜子”。因为在很多时候,人们纵使情绪很激动,却会伪装成毫无表情,或者故意装出某种相反的表情:所以如何去探测对方的表情后面所隐藏的真实情绪,对探测者的情商提出了更高的要求。 其实,每个人都有—副独特而不容混淆的脸相,即使双胞胎也不例外,因此人们相见时,给人印象最深的就是脸。从这张脸上,大致能反映出年龄、性别、种族烙印,而且通过表情也可以流露出其人当时的情绪变化状况。 当人们与他人交往时,无论是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也注视着对方做出的各种表情。正是这种过程,使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。 在高明的观察者看来,每个人的脸上都挂着_张反映自己生理和精神状况的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过:“一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显。” 如下这些“脸语”是比较容易读懂的:蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪;双眉上扬、双目张大,可能是表现惊奇、惊讶的神情;皱鼻,一般表示不高兴、遇到麻烦、不满,等等。 愉快的表情在日常生活中很容易被观察到,它的特点是:嘴角拉向后方,面颊往上,眉毛平舒,眼睛变小。 不愉快的表情,它的特点是:嘴角下垂;面颊往下拉,变得细长;眉毛深锁,皱成“倒八”字。 虽然有的人竭力压抑自己的情绪,装出一副无表情的面孔。但事实上,没表情并不等于情绪就不外露。因为内心的活动,倘若不呈现在脸部的肌肉上,往往会以其他不自然的方式表现出来。比如,有些职员不满主管的言行,却又敢怒不敢言,只好故意装出一副无表情的样子。事实上,不管如何压抑那股愤怒的感情,内心的不满依然很强烈,如果仔细观察他的面孔,会发现他的脸色不对劲。虽然这类人努力使自己喜怒不形于色,但倘若内心情绪强度增加的话,他们的眼睛往往就会马上瞪得很大,鼻孔会显出皱纹,或在脸上出现抽搐现象。所以,如果看见对方脸上忽然抽搐,那就表示在他的深层意识里,正陷入激烈的情绪冲突中。 有时候,漠不关心的表情也可能代表是好意或者是爱意的表示。尤其是女性,倘若太露骨地表现自己的爱意,似乎为常情所不许,于是便常常表露出相反的表情,装着一副对对方毫不在乎的样子。其实这种表面上的漠不关心,骨子里却是十分在意的。 还有的时候,当彼此陷入强烈的敌意或反感时,倘若在对方面前表现这种敌意或反感的话,不但会给对方带来不愉快,甚至还会造成双方关系的危机,乃至出现被社会所不容许的破坏行为。于是,这就产生了伪装的笑容和亲切的态度,这种情况在心理学上叫做反动形成。 心理提示 有时,人的表情比言语更能明显地传达出其内心的活动。比如,高兴的时候就会面露微笑;烦恼的时候就会眉头紧皱。所以,当我们与他人交往时,一定要多注意对方的表情,根据对方的心情好坏来行事。 P1-3 序言 美国石油大王洛克菲勒在事业鼎盛的时候曾说过:“应付人的能力也是一种可以购买的商品,正如糖或咖啡一样,它比世界上任何东西都重要。”他说的就是人际交往的能力。 人与人之间的交往,实际上就是人与人的心理交往。如果能抓住对方的心理特点,我们就能够迎合对方的喜好,轻松地与之交流和沟通,并赢得对方的好感;反之,如果我们不顾对方的心理需求,往往会导致人际关系的紧张、尴尬,甚至是矛盾冲突。因此,读懂对方的心理是人际交往的核心要素。 无数事实证明,那些声名显赫的成功人士之所以能够成功,一个很重要的原因就是:他们能够洞察别人的心理,并懂得运用相关的心理学技巧来处理人际关系中的各种问题。他们都明白,要想获得成功,要想不受制于人,要想达到自己的人生目标,就必须读懂他人的心理并学会一些基本的心理谋略。 无论你是什么职业,无论你处在什么年龄段,人际交往都是人生。中重要的一课。如果我们懂得一点心理谋略,不仅可以让自己拥有良好的心态,从容地面对一切,更可以驾驭人心,让他人为我所用。 著名的心理学家阿德勒曾在一本书中提到:“凡是不关心别人的人,必定会在有生之年遭受重大的困难,并且大大伤害其他人。也就是这种人,造成了人类的种种过错。”可见,处理好日常生活中的各种人际关系,是一件十分重要的事情。了解他人的想法,了解他人的喜好,了解他人的担心和顾虑……如此便轻松打开了人与人之间沟通的大门。 大凡成功的人,都是这样运用不同的方法去观察、研究他人,然后满足他们的心理需求。 利用行之有效的方法从心理层面去影响他人,可以说是一门高超的心理战术。如何在初次见面时征服对方、如何迅速地了解对方的性格、如何让对方支持自己、如何了解对方的真实想法等等,要想在人际交往中做好这些,就必须正确把握对方心理。 人的一生中大部分时间都是在参与社交活动,只有了解了他人的心理,才能有效地运用心理谋略,从而掌控人际交往的主动权,成为人际博弈的大赢家。 |
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