本书以五堂生动的说服课为读者打造了一整套谈判、沟通的技能。内容包括一些实用的小方法和实际案例。从基础班到进阶班，全书透彻地分析了说服别人的每个细节，如怎样运用眼神、手势和说话的语气等。本书旨在帮助读者学会利用说服的技能，在日常生活和职场中成为能够被人信任，并且充满魅力的人。

说对一句话，让你赢得对方的尊重与好感！

说对一段话，使你成就个人的信心与行动力！

说服是一种强大的能力，可帮助我们破除人与人之间的距离感，消除因为误会和敌意带来的障碍和壁垒，让自己的意见得到充分的表达，使自己的才华得到完全施展。

本书旨在帮助读者学会利用说服的技能，在日常生活和职场中成为能够被人信任，并且充满魅力的人。

第1章 说服初级班——说服的前奏

 全面了解对方

 构思有针对性的说辞

 寻找合适的说话地点

 制造说服的氛围

 寻找双方的共同点

 注意双方的共同利益

 寻找双方的差异点

 寻找对方的弱点

 建立说服的信心

 清除自身心理障碍

第2章 说服中级班——打造一套说服的语言

 说客套话的技巧

 寒暄的技巧

 称呼对方的技巧

 说话强调重点的技巧

 表达富有层次感的技巧

 声音和语调把握的技巧

 语言的停顿和节奏感的技巧

 给对方发言机会的技巧

 抓住沟通的机会的技巧

 试探对方态度的技巧

 说服的语言有力量的技巧

 寻找说服关键词的技巧

 旁敲侧击的技巧

 向对方发问的技巧

 说服是靠语言来进行的

第3章 说服高级班——抚顺对方竖立的羽毛

 握手的学问

 用眼神告诉对方

 学会用笑容表达

 留心你的头部动作

 运用脸部表情

 恰当地运用手势

 学会用你的身体表达

 和对方保持合适的距离

 拥抱带来温度

第4章 说服无敌班——让对方的思维转个弯

 说个故事

 讲个实例

 以情动人

 抓住对方的情绪

 利用对方性格做引导

 以远景规划做引导

 以利害关系做引导

 适当给对方压迫感

第5章 说服辅导班——因人而异，对症下药

 说服你的上司

 说服你的同事

 说服你的下属

 说服你的竞争对手

 说服你的朋友

 说服骄傲的人

 说服保守的人

 说服固执己见的人

制造说服的氛围

说服之前，我们应该设法营造一种有利于说服的气氛，甚至让周围的每个细节都能对我们的说服有所帮助。美国电影《诺丁山》有一个很浪漫的场面，休·格兰特扮演了英国伦敦诺丁山的书店老板，和茱莉亚·罗伯茨扮演的大明星安娜陷入爱河，像所有的恋爱一样，两个人经过很多波澜，有过很多误会，最后终于到了打开心扉的时候。

书店老板想把这位世界上最出名的女人留在自己身边。那么，他应该怎样开口呢？怎样才能说服她，并且打动她？他选择了安娜的新闻发布会。面对众多记者，书店老板走上台，抢过麦克风，他对安娜，也对台下所有的人说，他爱她，并且希望她留下来。新闻发布会成了求婚现场，安娜猝不及防，流下幸福的眼泪，台下的人们情不自禁起立鼓掌。书店老板成功地制造了一个浪漫、热烈、让人无法拒绝的说服气氛，因此得到了最好的说服效果。

在说服当中，良好的氛围能消除对方的排斥心理，提高说服的效果，氛围对我们有利，说服就成功了一半。相反地，不适合展开说服的氛围会使我们的语言大打折扣，使说服难以进行。在说服当中，我们可以有意识地做一些营造气氛的准备。

第一，应该选择一个有意味的时机

所谓有意味，指的是这个时机、这个时间会产生一种特殊的含义，能带来一种不同寻常的感觉，对我们的说服有所帮助。例如，一些节日、一些时段、一些有特殊意义的日子、一些不同寻常的纪念日，等等。如果在喜庆节日对对方展开说服，受到节日气氛的感染，人们的心情比较愉悦放松，这种氛围下的说服会轻松得多。如果要说一些严肃郑重的话题，那么最好选在太阳刚刚升起、阳光明媚、空气清爽的上午，这个时候人的注意力比较集中，而且是人在一天当中处理最重要事情的时候，在这种氛围下展开说服，能引起对方足够的注意，加深对方的印象。而一些比较私人的话题，则可以选择下班后、晚上，这些比较私人、不那么正式的时间，这种轻松的时间氛围会使双方的对话自然而愉快。

第二，学会用语言和动作来制造气氛

美国电影《盗火线》里，做黑社会的罗伯特·德尼罗和做警察的艾尔·帕西诺在咖啡厅里相遇，艾尔·帕西诺试图说服面前这个人停止他的一系列冒险行动。罗伯特·德尼罗警惕地看着对方，艾尔·帕西诺露出灿烂的笑容，做出一个惺惺相惜的表情。这两个动作改变了说话的氛围，两个立场对立的人总算坐了下来，开始对话。在说服当中，我们要学会用语言和行动来制造出有利于我们的氛围。例如，可以用笑容来打破有些冷漠的僵硬场面；也可以用郑重的表情和姿态来引起对方注意，使一些轻浮的场面严肃起来；我们还可以说个笑话，或者开个玩笑使双方的距离拉近，调整一下紧绷的气氛，使场面变得热情而活络。语言的魅力是无穷无尽的，在说服之前，我们可以设想一下，应该用哪种语言、哪种姿态，打造出一个有利于说服对方的氛围。

第三，找一些能提升效果的道具

在说服当中，一些小道具能够发挥调节气氛的作用。例如，办公桌上的一盆花，会让坐在我们对面的人觉得愉快；一套正式的服装能带来·本正经、一丝不苟的感觉，而且能让对方重视我们的话语；而如果我们想拉近双方的距离，可以选择休闲随和的装扮，说服的氛围会显得随意而没有拘束；如果面对的是一个好朋友，那么一本相册、一张旧照片可以激发对方很多情绪，有利于我们进入对方的内心世界。因此，在说服之前，根据不同的说服场合、不同的说服内容、不同的说服对象，如果我们能准备一个富有意味的道具，会使说服气氛发生意想不到的变化。P14-17