本书是一本直销课程分享的实践教程。直销事业无疑为我们提供了一个公平、公正、公开的事业机会，提供了充分的自由、无穷的财富和无限的发展空间。同时让我们学会分享快乐和满足，让我们更懂得珍惜亲情和友情，让我们的生活变得更加丰富多彩。从身边的一点一滴做起，经过几年的奋斗，获得了成功，实现了人生的梦想——这就是直销事业！本身将为你实践讲述如何正确地选择直销事业，如何成功地从事直销事业，如何更快更好地掌握直销事业的精髓——直销事业七武器。

直销最初产生20世纪50年代的美国，当时由于贫富差距太大，许多穷人没有改变现状的机会，美国哈佛大学的两个研究生发明了直销业；让穷人从事这种职业，让富人消费商品。很快，许多企业滞胀的产品有了销路，萧条的市场有了生机，同时，许多穷人改变了命运，加入到富人的行列中。这种崭新的营销方式很快盛行起来。

半个世纪以来，直销不仅成功造就了像安利、玫琳凯、雅芳等大型的跨国公司，而且其卓越的营销理念及蕴涵在这种理念之下丰富的管理哲学，已经连同这些先驱公司的成功案例，一起入选哈佛大学MBA必修教材。直销为什么会拥有这么大的创造力和魅力呢？原因在于，直销能深刻地影响每一个普通人，为每一个人的事业发展提供一个公平、公开、公正的机会。

引言：直销人成功的理由

第一章 做高效能直销人的能力

 一、改进你的致富梦想

1.野心是治穷特效药

2.欲望是成功的动力

 二、做高效能的直销人

1.成功源于你的选择

2.直销实现你的梦想

第二章 分享完美制度和产品的能力

 一、分享完美的直销制度

1.直销制度的优势

2.直销制度的双赢特点

3.直销制度的价值

 二、分享超值的直销产品

1.直销产品的特性

2.直销杜绝假冒伪劣产品

3.直销全方位的产品服务

4.分享超值产品

第三章 赢得直销的口才能力

 一、什么是口才

 二、口才在直销事业中的作用

 三、直销口才的八种要求

1.语言选择正确

2.应变口才突出

3.语言具有针对性

4.语言的逻辑性与情感性结合紧密

5.语言含蓄委婉

6.语言客观

7.语言热情、亲切

8.语言带有幽默感

 四、直销口才的技巧运用

1.赞美

2.直言

3.避免争论

4.含蓄

5.语速适当

6.委婉

7.语气温和

8.模糊

9.长话短说

10.善说反语

11.自言自语

12.幽默

13.善于举例说明

 五、快速拥有直销口才

1.直销人应具备的口才素质

2.练好嘴上功夫

3.用好态势语言

4.摆正心态

第四章 组建和领导团队的能力

 一、如何推荐人

1.如何确认推荐的对象

2.如何判断推荐的难易

3.推荐的四个步骤

4.被推荐人的几种反应

5.推荐容易陷入的误区

 二、组建团队作战

1.建立团队的步骤

2.运作团队的原则

3.服务于你的团队

 三、高绩效团队管理

1.管理团队的原则

2.训练团队的秘诀

3.高效团队的特质

 四、塑造你的领导力

1.先领导好自己

2.做好多种领导角色

3.忠于你的领导职责

4.拓展领导力的策略

第五章 搭建高质量人脉网的能力

 一、人脉网对直销事业的重要性

1.人脉网是直销事业的基础

2.人脉网是直销事业的管道

3.人脉网使直销人优势互补

4.人脉网丰富直销人的人生

 二、如何搭建高质量直销人脉网

1.直销人脉网的结构

2.直销人脉网的特点

3.搭建直销人脉网的心态

4.搭建直销人脉网的话题

5.搭建直销人脉网的原则

6.直销人脉网的检查优化

 三、拓展直销人脉的技巧’

1.有针对性地拓展直销人脉

2.拓展直销人脉的沟通要点

3.高效率管理直销人脉名片

4.拓展直销人脉“一对一”

第六章 全方位销售的能力

 一、销售要有自信心

 二、直销人销售三部曲

1.全方位的销售

2.绿叶对鲜花般的配合

3.火车头般的带动

 三、锻造卓越的销售功夫

1.产品销售的法则

2.产品介绍的方法

3.产品演示的技巧

 四、快速成交的销售细节

1.把握成交的时机

2.主动提出交易请求

3.选择成交的方法

4.确认成交结果

5.做好拜访道别

6.妥善处理拒绝

7.巧妙拒绝客户-

第七章 全方位服务赢得直销的能力

 一、建立和谐的客户关系

1.如何正确看待客户

2.如何接近你的客户

 二、全方位服务的技巧

1.观察你的客户

2.倾听客户的问题

3.提供微笑服务

4.该怎么对客户说

5.运用身体语言

 三、令客户回心转意

1.客户异议的鉴别

2.处理异议的原则

3.处理异议的步骤

4.应对异议的妙招

5.平息客户的不满

二、做高效能的直销人

1.成功源于你的选择

相信很多朋友都听说过“龟兔赛跑”的故事，兔子因为骄傲自满，在比赛过程中因睡大觉而输给了乌龟。可后来呢？后来，兔子很不服气，于是就掏出手机打电话给乌龟：“乌龟啊，你敢不敢再和我比一次？”乌龟说：“比就比，谁怕谁！”第二天，它们都早早地到了比赛场地。比赛开始了，一声枪响，兔子一路飞奔，很快就把乌龟远远地甩在后面。跑到中途，它突然发现“迪斯尼乐园”居然就在距离跑道不远的地方。“哇！这不是大名鼎鼎的唐老鸭、米老鼠的乐园吗？真是太好了。”一看表，反正时间还早，先进去看看再出来跑吧，让老乌龟慢慢爬去吧。兔子在迪斯尼乐园尽情潇洒后出来跑到终点，却发现乌龟又先它一步到达了终点。

就这样，兔子因为贪玩，又输掉了第二场比赛。兔子非常懊、悔：我真的跑不过老乌龟吗？自己为什么这么不争气呢？不行！还要找乌龟再赛一次。老乌龟又同意了：“比就比，谁怕谁？”第三次比赛开始了，一声枪响，‘兔子好似一只离弦的箭一样射了出去，这次它既没有睡觉，也没有贪玩，可当它跑到终点兴高采烈地准备等待鲜花和掌声的时候，裁判却宣布：“第三局还是乌龟获胜。”这回兔子的鼻子都气歪了，怎么可能，它怀疑是裁判吹黑哨，正准备去找裁判理论，旁边有人告诉他：“裁判没错。你刚才只顾埋头苦跑，却把方向跑反了，你跑得越快，离你的目标越远。”就这样，由于兔子在努力之前选错了方向，它又输了。

跑了三次，输了三次，兔子的怨气简直无法形容。不行！无论如何也要为自己再争取一次平反昭雪的机会。乌龟很给面子，又陪兔子赛了一次。你猜怎么着？兔子还是以失败告终！这一次，兔子吸取了头几次失败的教训，没有睡觉，没有贪玩，方向也跑对了，但还是输了。为什么会这样呢？原来，乌龟知己知彼，明白自己的弱势所在，于是就选择了先进的交通工具——开了一辆桑塔纳汽车。兔子虽然克服了前面的缺点但仍停留于靠自身先天优势与对手竞争，而忽略了社会在发展这个现实，有更先进的交通工具可以借用，所以它连输四局就不足为奇了。

这个故事能给我们带来什么感悟呢？是的，做任何事情都是需要努力的，努力一定有结果，但努力不一定有好结果。在努力之前一定要先学会选择，选择比努力更重要！

很多人的人生成功或失败并不决定于他懂不懂什么方法。虽然方法很重要，但真正决定成败的其实是他的选择。

成功是一种选择。你选择了奋斗，选择了坚挣，你就选择了成功。而一般人不会选择，不会选择便是选择失败，所以失败也是一种选择。人生不过是一连串选择的过程，从你早上起来要穿哪一套衣服出门开始，你就在选择；中午要吃什么饭，你又在选择……

一个选择对了；又一个选择对了，不断地做出正确的选择，到最后便产生了成功的结果。一个选择错了，又一个选择错了，不断地做出错误的选择，到最后便产生了失败的结果。要想有一个成功的人生，我们必须减少做错选择的风险，降低做错误选择的几率。

人生中的任何结果都是自己的选择，人生由许多选择组成，你做一个选择：你到底是要成功还是要失败？要富裕还是要贫穷？一旦做出选择，你的人生就开始改变。也许你会问：不做选择可以吗？不做选择，其实你已经选择了平凡的一生。

有这样一个商业故事：一位经理因忙于应付公司事务常常弄得焦头烂额，所以他决定向一位备受尊敬的财务顾问请教。他向这位财务顾问订了一个约会。这位顾问的办公室坐落在大道边一幢豪华的大楼里。经理走进了顾问精心装饰的接待室。但他并没有见到接待小姐，只见到两扇门。一扇上写着“被雇佣人士”，另一扇上写着“自雇人士”。  他走进“被雇佣人士”的门，又见到两扇门，一扇上写着“年收人超过10万元”，另一扇上写着“年收入少于10万元”。他的收入少于10万元，所以他就走进了这扇门，却又见到另两扇门。左边的一扇记号为“每年存5万元以上”，而右边的记号为“每年存‘5万元以下”。他现在只存了2万元，所以他就走进右边的门。但令他惊讶的是，他发现自己又回到了大道上。

这是一个痛苦而明显的现实：故事中的经理永远都摆脱不了窘境，除非他选择打开另一扇门。

其实大多数人都像这位经理那样——他们选择了打开把他们带回起点的门。正如故事中的经理那样，大多数人都处于窘境中，因为他们被困在一个经济沮丧的周期中。

人们得到不同结果的唯一原因就是因为自己的选择打开了不同的门。因此，只有先选择再努力，才是正确的！

2.直销实现你的梦想

这是一份在20世纪初所做的生活水平状况调查统计：在1900年，美国的平均薪水是每小时0.22美元，一般工人的年收入在200～400美元之间，处于当时的贫困线下。直到第一次世界大战时，美国普通家庭将收入的80％用在食物、住房、穿衣等基本需求上。

当时，10个家庭中只有一家是属于富有阶层。也就是说，在1900年美国有90％的人被划分为贫困阶层。

而在2001年，美国一般家庭的年收入为47000美元。一般人有比以前更多可支配的收入和更多的空余时间以及更多的职业选择。然而全美约7200万家庭的大部分依然靠工资生活。除去家里住房、车及家具，一般的家庭资产为零！当收人增加时，家庭负债在增加，工作时间也在增加。

究竟是哪里出了错？我们或许可以从贝克·哈吉斯所著的《管道的故事》中找到答案。

故事发生在意大利中部的小山谷，那里住着一群古老的村民。他们要喝水需要到很远的小河里去挑水喝，村长把这个挑水的任务分给了A和B两个人，这两人都有很伟大的梦想，但是他们两个的思维不同。

A的思维是准备两个大水桶，天天去河边挑水，挑一桶水就赚一桶水的钱，而B的思维是在村子与水源之间修建一条管道，让水源源不断的流进村子。B的建议说出后，遭到村子里很多人的反对，因为村民们喝水祖祖辈辈都是用水桶往村子里挑水。但是B坚持自己的思维，并开始修建这条管道，在修建这条管道的过程中，B也找到了一些和他思维一样的人，愿意和他共同修建管道，这个时候他们为了生活，白天挑水维持生计，晚上共同修建管道。

很多日子过去了，A已经挣到了一些钱，他买了新的房子，还有很多的粮食，但是B和他的合作伙伴们把提水桶挣来的钱大部分用在了修建管道上，因为他们知道一旦管道修通，水就会源源不断地流进村子。终于，B和他的合作伙伴们把管道修通了，水流进了村子，村民们都惊喜地称B是一个神奇的人。

这样，水源源不断地流进村子，B和他的合作伙伴们就会有源源不断的收入了。B和他的合作伙伴就是躺在家里都会有钱了，无论他们在做什么，都会有源源不断的收人。但是A却还在每天挑水桶，因为如果他停止了工作收入就没有了。

在现代职业生涯发展过程中，很多人都被限制在日复一日年复一年的“挑水”工作中。即使你所处的是个热门行业，你拿的薪水也相当不错，而且看来你所在的公司很有发展前景，然而，这都只是一种“挑水”的功夫。也许如今的你年富力强、精力旺盛，挑一担维持生活的水对你来说并不是个问题。可是，再勇武有力的人也会迎来挑不动水的那一天！

有像“管道”一样的事业吗？当然有，直销就是这样的事业。直销可以成为你自己的永不枯竭的管道。直销是一个起点平等的创业机会，你的事业能做到多大，完全取决于你的投人。它给每一位勤奋努力的人提供了一条高效能的管道。

如今，直销事业已经让许多的人实现了人生的梦想，而且还有更多的人正在跃跃欲试。

朋友们，直销这个高效能的事业已经摆在你的面前，你是否敢做一个高效能的直销人呢？好，请你相信自己的判断并勇敢地采取行动吧。

成功者和失败者的根本区别，在于他们是否相信自己的判断并敢于采取行动。行动的勇气就是敢作敢为，就是将自信表现在行动中的一种胆识。当你感受到这一切的时候，你唯一所需要的就是行动的勇气！可能会有许多人不理解为什么要耗费那么多人力、物力去攀登珠穆朗玛峰，甚至有人会为此献出生命。一名记者采访一位登上珠穆朗玛峰的队员，这位队员说：“当我登上珠穆朗玛峰后，我才发现，原来我什么也没有征服，征服的只是我自己。”这就是行动的真正含义。

朋友们，你愿意征服你自己吗？愿意做一个高效能的直销人吗？请改进你的致富梦想，开始建造你的直销管道吧！

让我们开始行动，现在就是最好的时机！

P5-10

有这样一个故事：两个和尚分别住在相邻两座山上，他们每天都在同一时间下山挑水，久而久之便成了朋友。五年后的一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，几天后右边那座山的和尚过去看望老友，他发现老友在庙前打太极，老友看出他的好奇，指着不远处的一口井说：“这五年来。，我每天挑好水、做完功课后，都会抽空挖这口井。即使有时候很忙，也能挖多少就挖多少。如今终于让我挖出水了，以后我就不必再下山挑水，可以有更多的时间练我喜欢的太极了。”

这个故事中，有两个重要的因素：挑水和挖井。其实挑一担水就相当于我们上一天班就挣一天的钱，而挖井代表自由的生活，在前期建立了收入的来源——水井，以后在不工作的情况下也有钱的来源。从事直销事业很像“挖水井”，有经验的师傅会教你在哪里挖，怎么挖，还有许多同伴帮助你挖。挖得越深，水就越多。花几年时间挖一口自己的水井，一辈子就永远不渴。

直销人因选择了直销事业，从而打造了一个给自己带来持久收入的“水井”。美国一位著名的企业家、作家、演讲家贝克·哈吉斯在他所著的《管道的故事》一书中曾点破成为百万富翁所做的三个步骤：第一步：明白财富是如何创造并积累的；第二步：效仿已被证实成功的创造财富的方法；第三步：坚持不懈地去做。

如今，直销已经为你完成了前面两个步骤，剩下的你只要做第三步：坚持不懈地去做。怎样坚持不懈地去做呢？本书将把这做第三步的能力交给你，你将可以经营一个成功的致富的“大水并”——直销。我敢肯定，只要你愿意，你一定可以挖取致富的思想和能力，与所有的直销人分享成功的状态，你一定可以拥有成功的人生。

是的，你一定可以拥有成功的人生，你将像所有的直销人一样；

生活在梦想和希望中，远离无聊和消极，把握着今天，创造着明天；

得到真正的自由，过上有钱又有时间的真正想要的生活；

拥有积极向上的交际圈，交到令人自豪的终生朋友；

实现自身的价值，让自己有机会帮助自己身边的每一位亲友实现梦想；

发挥精神和智慧的力量，挑战生命中的种种不可能；

成为生活的强者，越来越有信心、力量掌控自己的思维、情绪、命运乃至寿命；

将自己的事业拓展到世界各地，拥有国际化的事业；

将日常消费变成投资，拥有符合时代趋势的家庭企业；

将人脉转化为财脉，把日常的闲聊转化为对财富、健康、美丽的分享；

拥有成功的事业同时，保持最宝贵的健康；

与最先进的理念、最先进的技术保持同步，创造未来；

培养发挥自己的领导力和影响力，做一个有魅力的人；

获得公平公正的机会，不受性别、宗教、年龄、教育程度等影响；

生活在爱心和快乐中，生活在笑声、掌声、歌声中；

不放弃自己现有的什么，同时有机会拥有上面提到的一切！