本书是“高职高专营销类专业能力本位系列教材”之一，全书共分10个章节，主要对网络营销实务中涉及到的的知识作了介绍，具体内容包括网络营销概述、网络调研、网站优化、网络在线服务、网络营销管理等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

总序

前言

模块一 网络营销概述

 1.1 互联网基础知识

 1.2 网络营销的含义和特点

 1.3 网络营销与传统营销

 1.4 网络营销与电子商务的关系

 1.5 网络营销现状

模块二 网络营销环境

 2.1 网络营销环境概述

 2.2 网络营销系统

 2.3 网络个人客户购买行为分析

 2.4 网络团购客户购买行为分析

模块三 网络营销产品、价格、渠道策略

 3.1 网络营销产品特征和策略

 3.2 网络营销定价特点和策略

 3.3 网络营销渠道的构成

模块四 网络调研

 4.1 网络调研概述

 4.2 网络调研的问卷设计

 4.3 网络调研渠道的选择

 4.4 网络调研方案的实施

 4.5 网络调研报告的撰写

模块五 网站优化

 5.1 网站建设概述

 5.2 网站营销站点建设

 5.3 网站易用性研究

 5.4 网站诊断

 5.5 网站优化

 5.6 网站建设市场分析

模块六 网站推广

 6.1 企业网站

 6.2 搜索引擎

 6.3 电子邮件

 6.4 论坛

 6.5 博客(Blog)与RSS

模块七 网络在线服务

 7.1 网络在线服务概述

 7.2 FAQ

 7.3 在线表单

 7.4 在线即时通信

 7.5 在线自助服务和论坛

模块八 网络促销

 8.1 网络促销概述

 8.2 网络促销的实施过程

 8.3 网络公共关系

 8.4 E-mail、搜索引擎、博客等在网络促销中的运用

模块九 网络广告

 9.1 网络广告概述

 9.2 网络广告的主要表现类型

 9.3 网络广告管理

 9.4 网络广告效果

模块十 网络营销管理

 10.1 实施网络营销的组织准备

 10.2 网络品牌管理

 10.3 客户关系管理

 10.4 网络营销效果评价

参考文献