本书主要从行业应用的角度利用案例对电子商务的应用进行了全面系统的分析，全书共13章，分别是外贸、零售、银行、证券、保险、旅游、民航、图书出版、汽车、IT业、农业、教育、物流等13类电子商务应用比较广泛的行业。本书思路清晰，内容新颖，紧跟电子商务行业发展，理论与技能并重，是适合高职电子商务教育的案例分析教材。

本书为高职高专电子商务专业规划教材。本书突破了单纯讲解理论的模式，侧重于培养学生进行电子商务的行业应用能力。本书共分13章，包括外贸行业电子商务应用、零售行业电子商务应用、银行业电子商务应用、证券业电子商务应用、保险业电子商务应用、旅游业电子商务应用、民航业电子商务应用、图书出版业电子商务应用、汽车业电子商务应用、IT业电子商务应用、农业电子商务应用、教育业电子商务应用、物流行业电子商务应用等内容。本书在详细介绍各行业电子商务应用基本理论的同时，介绍了大量电子商务的经典案例，让学生现学现用，力争使学生在最短的时间内掌握电子商务应用的原理和方法。

本书可作为高职高专院校电子商务专业教材，也可作为各类电子商务教育培训教材，还可供企业电子商务从业人员参考。

前言

第1章 外贸行业电子商务应用

 1.1 外贸行业电子商务应用概述

 1.2 经典案例一：ebay外贸门户

 1.3 经典案例二：四海贸易公司电子商务应用

 本章小结

 习题

 附录：外贸行业相关电子商务网站

第2章 零售行业电子商务应用

 2.1 零售行业电子商务应用概述

 2.2 经典案例一：佐丹奴网上商店

 2.3 经典案例二：联华0K网

 本章小结

 习题

 附录：零售行业相关电子商务网站

第3章 银行业电子商务应用

 3.1 银行业电子商务应用概述

 3.2 经典案例一：中国工商银行网上银行

 3.3 经典案例二：汇丰银行网上银行

 本章小结

 习题

 附录：银行业相关电子商务网站

第4章 证券业电子商务应用

 4.1 证券业电子商务应用概述

 4.2 经典案例一：中国银河证券电子商务发展

 4.3 经典案例二：光大证券电子商务发展

 本章小结

 习题

 附录：证券业相关的电子商务网站

第5章 保险业电子商务应用

 5.1 保险业电子商务应用概述

 5.2 经典案例一：太平洋保险

 5.3 经典案例二：易保网上保险广场

 本章小结

 习题

 附录：保险业相关电子商务网站

第6章 旅游业电子商务应用

 6.1 旅游业电子商务应用概述

 6.2 经典案例一：携程旅行网

 6.3 经典案例二：如家酒店连锁

 本章小结

 习题

 附录1：CRM

 附录2：平衡记分卡

 附录3：六西格玛

 附录4：旅游业相关网站

第7章 民航业电子商务应用

 7.1 民航业电子商务应用概述

 7.2 经典案例一：北京天益游商旅网

 7.3 经典案例二：中国南方航空公司

 本章小结

 习题

 附录：民航业相关电子商务网站

第8章 图书出版业电子商务应用

 8.1 图书出版业电子商务应用概述

 8.2 经典案例一：当当网上书店

 8.3 经典案例二：中国知网

 本章小结

 习题

 附录：图书出版业相关电子商务网站

第9章 汽车业电子商务应用

 9.1 汽车业电子商务应用概述

 9.2 经典案例一：中国汽车网

 9.3 经典案例二：大众汽车(中国)电子商务应用

 本章小结

 习题

 附录：汽车业相关电子商务网站

第10章 IT业电子商务应用

 10.1 IT业电子商务应用概述

 10.2 经典案例一：戴尔电子商务直销

 10.3 经典案例二：IBM

 本章小结

 习题

 附录：IT业相关电子商务网站

第11章 农业电子商务应用

 11.1 农业电子商务应用概述

 11.2 经典案例一：“三农”科技服务网

 11.3 经典案例二：中国农业电子商务网

 本章小结

 习题

 附录：农业行业相关电子商务网站

第12章 教育业电子商务应用

 12.1 教育业电子商务应用概述

 12.2 经典案例一：北京四中网校

 12.3 经典案例二：101远程教育网

 本章小结

 习题

 附录：教育业相关电子商务网站

第13章 物流行业电子商务应用

 13.1 物流行业电子商务应用概述

 13.2 经典案例一：美国联合包裹服务公司(UPS)

 13.3 经典案例二：锦程物流网

 本章小结

 习题

 网络资料：物流行业相关电子商务网站

参考文献