慧眼识人，洞悉对手内心，领悟职场奥妙，细心体悟，捕获行为语言，玩转职场人生。

职场菜鸟不可不知的攻心之术，职场大虾不可不学的博弈之道。

本书是“心理学改变生活系列”之一，将当下最为流行的易学实用心理学应用到大众的生活和工作中，让读者学会如何洞察他人内心，建立威信，施与影响，进而掌控周围的人；读者还可以学到如何与领导、同事、下属、客户、朋友、亲人、陌生人相处的方法和技巧，慧眼识人，自信交往，从而营造和谐的人际关系。不可不知的攻心之术，不可不学的处世之道，令您职场成功、生活幸福。

怎样才能让上司对自己说的话信任，并且让他们支持和重视自己？

怎样在第一次见面就能给客户留下好印象？

怎样能和同事在竞争与合作中既保持和谐关系，又能令自己始终看上去更值得信赖？

怎样令下属一眼就对你由衷信服？

伶牙俐齿未必能达到如上目的。你的身体其实更会说话，这就是身体语言潜藏的秘密与威力。

本书介绍了有关职场圈里身体语言的心理学。全书针对职场里需要面对的不同对象和场合分析了相关身体语言的秘密，旨在帮助人们轻松自在地运用比说话更有效的沟通技巧，从而令自己在不同的场合及不同人面前，都能进行出色的表现，进而令自己的事业道路一帆风顺。

前言 参透身体语言信号，领悟职场成长奥秘

第一章 应聘或面试时合理使用身体语言，勇闯职场第一关

 1.提前照镜“彩排”，用自在的姿势说出你的优势 

 2.别一进门就泄漏你的恐惧 

 3.用坚定的眼神向招聘者宣告你的真诚和自信 

 4.适当运用微笑，增加自身感染力 

 5.落座之前需要注意的动作与行为 

 6.别让不雅的坐姿成为你的绊脚石 

 7.手臂动作不要太夸张，否则会显得很烦躁 

 8.善用积极手势，彰显自身信心 

 9.认清结束面试的体态语，及时礼貌地离开 

第二章 读懂上司身体语言，掌握职场进退之道

 1.透过上司头部动作了解上司态度 

 2.把握上司眼睛透露的讯息 

 3.根据上司手势判断其内心想法 

 4.谈话时看准上司姿势里面潜藏的秘密 

 5.摸清上司习惯动作的含义 

 6.洞察上司对自己的信赖程度 

第三章 面对客户要机警，勤观察、细思量、适表现

 1.客户的眉毛一边高一边低代表什么意思 

 2.放大的瞳孔会出卖客户嘴里的“不” 

 3.眼睛注视的方位不同反映的态度也不同 

 4.当你说话客户双眼紧闭时，你须特别注意 

 5.看手臂姿势，读懂客户的真实想法 

 6.透过腿和脚的姿势分析客户对你的态度 

 7.与客户见面，千万别用不受欢迎的握手方式 

 8.适度模仿客户的体态或动作

 9.通过姿态动作在客户面前树立你的积极形象 

 10.在表情上正视和认同客户，客户对你也会如此

第四章 与同事交往，有些话尽在不言中

 1.开会发言时的眼神交流有助你了解他人态度

 2.了解异性同事与你的不同视线范围大有好处 

 3.与异性同事相处恰当运用身体语言，以免产生误会 

 4.从衣着与配饰风格了解同事内在个性 

 5.从工作状态与方式了解同事性格特征

 6.观察对方走路的习惯姿势与速度 

 7.看不自觉的手势，读懂对方内在感情 

 8.打电话方式不同，内在心理也不同 

第五章 巧用身体语言，与下属相处更容易

 1.巧妙安排办公室布局，彰显身份与地位 

 2.展示愉快表情，令下属觉得放松 

 3.适度利用体态语，调动下属积极性

 4.不要让你下劈的手掌堵住员工的发散思维

 5.从姿态与身体位置了解下属心态

 6.警惕眼睛滴溜转的下属 

 7.读懂下属的“摩拳擦掌” 

 8.冷静对待下属恭维，小心“糖衣炮弹” 

第六章 突出个人形象，成为职场圈里受欢迎的人 

 1.用挺拔的身姿展示你的职业形象 

 2.时刻保持个人工作空间的整洁 

 3.让衣着打扮展示你的性格与能力 

 4.不要小瞧自己身上的小配饰的力量 

 5.以温文尔雅的举止让你为他人所接受 

 6.通过姿势动作真诚邀请别人参与相关活动

 7.利用手中的物品来控制对方的注意力 

 8.做事情干净利落，可以体现自身能力 

第七章 职场身体语言的一些禁忌

 1.办公场合玩头发，此乃职场一大忌 

 2.避免在下属认真工作时站在他们身后 

 3.不该笑的时候千万不要显示出任何笑意 

 4.避免以不当的方式与别人进行身体接触 

 5.避免消极的体态语言影响个人形象 

 6.越紧张的时候越要避免一些小动作 

 7.成为众人焦点时，克服一些不自在的小动作 

 8.避免服饰与时宜和环境的不相符 

 9.不要和上司嬉皮笑脸、打情骂俏

实际上这是对面试的一种非理性的、不适当的担心和焦虑。毕竟能否入围，充满了不确定性，这种不确定性，让屡战屡败的面试者们一面对这种场合，就会莫名其妙地产生一种极端的恐惧感，甚至会千方百计地躲避这种环境。

今天的竞争如此激烈，每个机会都来之不易，我们应该好好把握，不能轻言放弃。这种对于面试的恐惧，完全是个人自身的原因，要想标本兼治，只能从改变自身下手，通常多经历几次，见多识广了，“面试恐惧症”也就痊愈了。

心理学研究表明，当一个人身处陌生环境的时候，会觉得缺乏安全感，并因此感到紧张不安，甚至是难以名状的恐惧、对抗。对于面试者来说，基本上面试的地点都是比较陌生的，甚至从来都没有听说过。那么要营造一个好的心态，避免自己一进门就表现出恐慌，最好能够提前到达面试现场，比如提前十几分钟，在这段时间里你可以熟悉一下周围的环境。提前到达，可以舒缓紧张的心情，整理一下自己的思路，检查相关资料。从另外一个角度上来说，可以避免面试时迟到，没有人会欢迎没有时间观念的人。

所谓“心病还需心药医”，从根本上说，对于面试的恐惧还是由于自己的心理原因造成的，因此要想彻底有所改观，必须从这个方面入手。

首先，应该淡化成败意识，要有一种“不以物喜、不以己悲”的超然态度。这样你才能在面试中处变不惊。毕竟就算是每个人都很优秀，也不可能全部到同一家公司就职，更何况你的相关条件未必和对方要求的相符；另外，每个人都有自己的审美角度，对一个人来说，你是人才，换成另外一个人，你未必就能入对方的“法眼”。如果只想到成功，不想到失败，在面试中遇到意外情况，就会惊慌失措，这样的表现是绝对不可能被对方垂青的。

其次，应该时刻保持自信，只有始终给自己打气，对自己说“我很优秀”、“我很棒”、“我一定能成功”之类的话，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，最终获得竞争的胜利。

此外，作为应试者，应该时刻保持愉悦的精神状态，这样面部表情才会和谐、自然，在语言表述的时候才会得体、流畅。反之，满脸愁云，一定会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，给面试官一种精神状态不佳的印象，自然你也就不在备选的范围之内了。

最后，如果你觉得紧张，可以进行深呼吸。在生活中，当一个人不高兴的时候，总是长吁短叹。尽管这种长吁短叹是一种无意的深呼吸，但从心理学的角度上看，它却能够帮助你部分地排解焦虑和紧张情绪。在面试前，你不妨闭起眼睛，连续作几次深呼吸，最好是腹式呼吸，伺时暗示自己“我很放松”，来缓和紧张的情绪，放缓快速的心跳，消除身体上的各类颤抖。

“面试恐惧症”会影响面试者的正常发挥，甚至会让你失去工作机会。如果你患上了“面试恐惧症”，靠自己的能力不能及时调整心态，有必要时应接受心理咨询，尽快克服恐惧症状，以便找到理想的工作。

一家外企通知小刘去面试。她穿上新买的职业套装，化了一点淡妆，早早地就出发了。没想到，在上电梯的时候正赶上有人运货，“喀？的一声，她的套裙被刮开了。运货工人满脸通红，不停地道歉，她也不好说什么，可这个样子怎么面试啊！

反正已经来了，索性豁出去了。小刘这样想着的时候就到了面试地点。一坐到沙发上，她才发现扯开的部分完全遮不住里面的打底裤。她连忙用手遮住。负责面试她的是一个外国帅哥，简单地寒暄之后，就开始了自我介绍。面试过程中，小刘总是担心衣服破了的地方会被对方看见，心里着急，有点手忙脚乱的。

外国帅哥做了个手势，让她暂停，问她是不是有什么事情，为什么不敢看他。小刘红着脸一五一十地说了。外国帅哥笑着说：“我们可以另约时间面试啊。今天你是放松不下来了，这样，明天这个时候你再过来一趟吧。”

一个眼神，足以出卖你内心的恐惧和不安，在面试的时候你会用眼神“说话”，告诉你的面试官你的真诚和自信吗？

眼睛被誉为“心灵的窗户”，这在心理学界是被公认的。先哲孟子说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子■焉；胸中不正，则眸子吒焉。听其言也，观其眸子，人焉度哉？”就是说，一个人的心理状态，甚至是心底深处的秘密，都能从无法掩盖的眼神里显示出来。

心理学家发现，在人际交流中，语言所占比重为7％，声音占了37％，而眼神和肢体动作所占比重却高达56％，因此可以说，眼神是一种相当重要’的交流工具。不管是眼球的转动、眼皮的张合，还是视线的转移速度和方向、眼与头部动作的配合，都会产生奇妙而复杂的眉目语，与别人进行着无声的交流。

在面试的时候，不只是你的嘴巴在说话，你的整个身体都在无声地向外界传递着信息，它不会管你是否愿意，都在泄露你心里的真实想法。特别是眼神，更能够反映你的真实态度。P7-9

如何在职业生涯中不断成长、获得成功，是每一个职场中人都有过的疑问。每每言及于此，通常能想到的不外乎先天的禀赋和后天的性格、能力、习惯，很少提及一个重要的方面，就是一个人的身体语言。

身体语言，也叫体态语言、动作语言或肢体语言，是一种口头交疯之外的沟通方式。拥有丰富的口头语言是人类区别于其他物种的显著特点之一，但它绝非传递信息的唯一途径。表情、动作和体态，同样可以传情达意。闭眼、耸眉、撅嘴、微笑、怒视，每一个表情都深含意味；点头、摆手、屈膝、扬腿、跷脚，每一次动作都富有真意；垂头、缩肩、侧身、挺胸、叉腿，每一种体态都能表达情绪；面孔、肩膀、腰部、手脚、双腿，每一个部位都能与人交流。

而且，一个人的身体语言，哪怕只是一个微乎其微的表情、动作或体态，都比口头语言更能准确地反映出他的情感、智慧、修养、品格和心思。如果你能读懂对方的身体语言，从外表到内心把对方看得通透，体会、领悟他人微妙的情感与心理变化，并通过正确地运用自己的身体语言，形成影响力，你就能提升打开与人交往通路的几率，让自己的人际交往变得轻松自如，改变自己的生活和命运，或许成功就离你不远了。  ．

由于身体语言能够比口头语言表达更多的信息，从一个人的目光、表情、身体运动与姿势以及彼此之间的空间距离，都能够感知对方的心理状态。这样，理解别人的身体语言就成了解别人的一个重要途径和调整自身交往策略的重要工具。

“一切尽在不言中”的身体语言，有一部分是与生俱来的，比如笑表示高兴、快乐，打哈欠表示想睡觉或感到无聊，身体颤抖表示感觉寒冷，把手伸向物品表示想要；另外一部分则是后天习得的，比如点头表示同意，挥手表示再见，竖起拇指表示称赞，食指竖起轻触嘴唇表示安静。心理学家认为，不管那种身体语言是天生的，还是后天的，它都和口头语言有着密切的联系。

有一些人喜欢手口并用，而两者表示的意思通常是一样的，也就是说，肢体语言有时候只是一种重复，比如当你去看医生的时候，不仅会口头描述身体的不适感，还会用手势指向口中所说的病变部位。有时候身体语言还能够表示对口头语言的强调，比如会经常见到一个人说“这里的味道很难闻”的同时，眉头紧皱，并且用手掩住口鼻。

不过，身体语言与口头语言所表示的信息未必总是一致的。也就是说，人们嘴上说的可能是假话，但是他们的身体语言却暴露出内心的真实想法。比如对方说“我觉得你这个方法可行”，但他抱着双臂，眼睛看着别的地方，说明他可能只是在敷衍你，而不是对你的策略表示真正的认同。

因此对他人身体语言所传递出来的信息，就不能照本宣科，必须结合实际情境来解读，不能妄下结论。

即便是一模一样的身体语言出现在不同的人身上，意义也会有所不同。比如对方是一个活泼开朗而且喜欢与人交往的女孩子，可能不会在乎与别人的身体距离，而且手势与表情可能异常丰富，甚至表情中带着甜蜜，但这未必表示她钟情于你，只不过是性格使然。但如果换成一个性格内向的人，可能就意味着她对你已经暗生情愫，主动表示好感了。

要了解别人，就必须从对方的角度出发，结合具体的情境来理解他的身体语言，照本宣科往往会造成误解。比如对方对你态度漠然，未必就是不尊重你、不喜欢你，有可能是某些事情让他烦忧，此时此刻恰好被你遇到；对方抓抓鼻子，不一定就说明他没有对你实话实说，可能他真的是鼻子发痒。如果你因此误会对方，对其抱有敌对态度，说不定就会让彼此产生隔阂，影响双方的正常沟通。

读懂了对方的身体语言，也仅仅算是看到了“黎明前的曙光”，要想真正迎来职场关系上的春天，你还需要恰当地使用自己的身体语言，而这需要长期的注意和培养。不要认为那些善于运用富有煽动性的身体语言的演说家、政治家是天生的，那些标志性的动作，通常都是有意识培养的结果。你也可以成为同样的身体语言“达人”。

为了使身体语言有效地为自己的沟通与交往服务，你需要进行一下自测，看它是否有效，是否自然，是否会让人产生误解。

为了给别人留下一个好印象，你必须改变那些可能传递消极信息的不良身体语言，也就是要消除那些会降低沟通效率的不良身体语言习惯。比如在与人交谈的时候，要注意去除那些梳头发、掏耳朵、挖鼻孔等小动作，那样不仅有损你的形象，会让人觉得你很失礼，还会分散对方的注意力，影响沟通效果。

总之，本书从识别对方的身体语言和运用自己的身体语言两个方面，阐述了如何通过面试、顺利进入职场；如何解密上司、客户、同事和下属的身体语言，获得他们的信赖，并与之保持良好的沟通关系，完美地行走于职场。希望本书能帮助你潇洒地奋战于职场，把握成功的主动权。