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书名 管理只能这样吗
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 车丰心
出版社 新世界出版社
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简介
试读章节

帕金森定理

最忙的人最能找出时间。

英国历史学家诺思科特·帕金森以这句谚语作试验,分析为何大型组织会变得大而无当、毫无生气。帕金森拟出了一个定律:“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”这个定律解释了为什么一个机构的组织常会超过实际需要,以及个人效率降低的原因,即他们给了一个计划太多的时间。

在一小段草稿里,帕金森描述一位老太太花上一整天的时间寄一张明信片给她的侄女:花一个小时找那张明信片,一个小时找眼镜,半小时查地址,一个半小时写明信片,20分钟则是用来想到下一条街去寄信时是不是要带把伞。一个人只需要3分钟时间就能干完的事情,却让另一个人花了一整天来犹豫不决、担心、操劳,而且疲惫不堪。帕金森的结论是:“一份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系,一件事情被膨胀出来的重要性和复杂性,与完成这件事怕花的时间成正比。”你以为给自己很多很多的时间完成一件事就可以改善工作的品质,但实际情况并非如此。时间太多反而使你懒散、缺乏原动力、效率低,可能还会大幅度降低效力。有一次我听到一位儿童心理学家报告一位学生平均成绩无法维持在C的个案:这个孩子原来只修最少学分的课,她的父母亲很惊讶地听到心理学家竞建议这个学生多修一些课,而不是少修一些。结果出乎学生本人和家长的意料,学生所有课程的成绩不降反升。事实上,这个学生要做的就是如何提高学习效率、打起精神。十多年前,有人这样预言:“几年后,我们将悠闲得无事可做。”提出这种观点的人认为,当节约劳动力的机器设备将人们从乏味的日常劳动中解放出来后,我们所关心的问题将是“如何去休闲”。可笑的是,你今天再也听不到这样的说法了。如果他们当时知道帕金森的这一条定律的话,就不会说出那样的话了。想想,住在市区的一对夫妇,他们每天天没亮就起床,然后洗漱,喂孩子,再把他们一个个地送到学校或者幼儿园去,然后驾车行驶在拥挤的公路上去上班,每天工作八个小时(当然不会比这更少),最后在晚上把早晨做过的事倒过来重复一遍。

你也许还记得20世纪80年代流行过的“无纸办公”这一概念,就是说,如果你给了人们电脑、软盘、打印机、复印机等设备,文件柜和纸张就会消失,所有的这一切都会在网上获得。简单地想一下,就会发现这个想法的荒谬之处。如果人们拥有了利用电脑、网络、打印机和复印机来产生和传递大量纸张的能力,他们会怎么办呢?当然是把这种能力大肆发挥。

在交通方面我们也会发现同样的现象。我们总是埋怨美国交通的拥挤,于是政府就修建更多的道路。交通是否变得顺畅了?当然不。帕金森定律告诉我们:人们会驾驶更多的汽车来填满每一条公路,不管道路如何扩建,交通永远都是拥挤的——除非汽车制造商停止生产汽车。

简单就是力量

财富创造者改变游戏规则。

——加里·哈默尔(战略专家)

生活已经够麻烦了,但还是有许多人不怕麻烦,给自己设置各种各样的“圈套”。他们和这些复杂的问题不断地进行斗争,并且依据一些最新的管理理论、用一些含混的方法来解决这些问题,其实根本没有必要这样做。最简单的方法就是最好的方法。

1994年2月,美国国家银行发展部的主管吉姆·沙利和约翰·哈里斯召集下属开会,会议的议题是改善领导层、员工和客户之间的沟通与联系,使美国国家银行成为世界上最大的银行之一。

为期两天的会议结束之际,墙上挂满草案图解和灵机一动的新主意。总结的时刻到了,约翰拿着记录本站了起来——请大家充分想象这幅图景:约翰与20世纪70年代一部电视剧中的人物麦克劳德——一位从新墨西哥移民的美国陆军上将——相似,约翰探索问题的清晰风格暗示了他有深入解决问题的能力。

“我们要说的就是这些,”约翰举着记录本说,“简单就是力量。”他写下这几个红色大字结束了自己的总结。

当读到这段文字时,约翰写下的这六个字使我振奋;更重要的是,它迫使我思考当时普遍流行的智慧对今天还有多大的影响力。

培根爵士曾经写下了“知识就是力量”,这句话本身就很有力量,400年来,为人们普遍信奉。遗憾的是,这句话已经跟不上时代的潮流了。我们的时代与培根爵士所处的时代以及后来的几百年都已经大不一样了。这是个不断创新、信息爆炸的时代,只有当你知道如何运用掌握的“知识”,从容应对纷繁、复杂的事物时,“知识”才能成为“力量”。这种力量的基础在于你区分“紧急事务”和“重要事务”的能力,在于你和你的团队从周围多得令人窒息的现时信息中找到关键信息并快速理解的能力。

在你做任何事情之前,请树立这样一个信念:简单就是力量。拥有这种力量并非易事,我们需要改变一些习惯。从人们的需要开始。如果你是一位管理者,你就得知道,如果公司提供的工具、过程和信息是基于员工的需要,员工相信公司的基础设施会帮助自己更顺利地工作。明智的公司决策者会把员工和顾客希望解决的问题放在第一位,然后再解决其他问题。

简单,与其他理念一样,都是推动事业成功的力量;不同之处在于,如果想创造简单的工作方式,就不能围着鸡毛蒜皮的琐事大跳踢踏舞。

P8-10

书评(媒体评论)

员工培训是企业风险最小。而收益最大的战略性投资。

——著名企业管理学教授 沃伦·贝尼斯

世界上每100家倒闭的大企业中,有85%是因为企业管理者的自身原因造成的。

——美国著名管理咨询企业兰德公司

人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是大赢家。

——联想集团总裁柳传志

管得少,就是管得好。

——原通用电器公司总裁杰克·韦尔奇

成功的企业领导不仅是授权高手,更是控权的高手。

——美国著名管理专家 彼特·史坦普

能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。

——美国管理专家 旦恩·皮阿特

目录

第一部分

第一章 简单宣言

 第一节 小测试

 第二节 事情原本非常简单

 第三节 简单的工作原理

 第四节 形成自然顺序

第二章 必须弄清的几个问题

 第一节 是什么使工作变得复杂

 第二节 管理为什么会存在

 第三节 能否相信直觉

 第四节 谁管理谁

第二部分

第三章 从“管理者”变成“领导者”

 第一节 管理者做什么

 第二节 领导者做什么

 第三节 最简单的职业——领导

 第四节 小测试:你是领导者吗

第四章 信任的力量

 第一节 简单管理的灵魂——信任

 第二节 学会授权

 第三节 容许犯错

第五章 预防管理陷阱

 第一节 陷阱一:最重要的是解决问题

 第二节 陷阱二:经验非常有用

 第三节 陷阱三:矩阵结构很迷人

第六章 我们如何简单地做事

 第一节 只做需要做的事

 第二节 做一个时间管理高手

 第三节 凡事必有先后顺序

第三部分

第七章 运用简单指导原则

 第一节 传统的规则

 第二节 有用的简单指导原则

 第三节 如何运用简单指导原则

第八章 简单,从语言和文字开始

 第一节 看在上帝的分上,别再使用术语了

 第二节 简明清晰的语言

 第三节 关于手册和报告

第九章 有效沟通

 第一节 沟通是一个无底洞

 第二节 走出办公室

 第三节 学会倾听

 第四节 减少你的会议

第十章 认识你的员工

 第一节 站在他人的立场看问题

 第二节 几个有用的规律

第四部分

第十一章 减法法则

 第一节 上帝惩罚贪婪的人

 第二节 有所舍弃才能有所获得

 第三节 战略中的减法

 第四节 营销中的减法

 第五节 利润的减法

第十二章 对错法则

 第一节 不分是非

 第二节 责备“三明治”

 第三节 “我错了”

 第四节 “你对了”

 第五节 错比对有用

第十三章 简单管理中的数字

 第一节 简简单单的“1”

 第二节 “3”的魔力

 第三节 极限的“7”

 第四节 80/20法则

第十四章 简单管理十诫

 第一节 不要崇尚权力

 第二节 不要自我迷恋

 第三节 不要只说不做

 第四节 不要只做不想

 第五节 不要忘记速战速决

 第六节 不要做好好先生

 第七节 不要小瞧开阔的眼界

 第八节 不要追求完美

 第九节 不要等到坏了才修

 第十节 不要试图寻找1+1:2之外的答案

序言

面纱下的真实

“经理人爱复杂”,不要逃避,这句话如同打中了阿基里斯的脚后跟一样,正中要害。看看以下的情况是不是与你的工作和你的公司相似:

复杂化可让我们的工作看上去很重要;

复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入的合理;

复杂化允许我们对未知的事情晚点插手去做;

当我们不能立即答复时,复杂化能给我们提供借口;

复杂化是我们在实际做事时拖拖拉拉的借口;

复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情:对结果负责;

复杂化……让一切事情都复杂化。

我们必须拨云见日。遮盖在管理堂皇的面纱下的真实面目必须被揭示出来。当我追本溯源地对我们的管理进行思考时,面纱下的真实面目显现了:管理者制造了更多的管理。

管理,管理,一切都是管理。我们花费时间讨论所有的问题,制定出一个又一个的程序,浪费宝贵的时间,最后只得出一个结论:我们需要加强管理。一切都是管理的问题。于是,我们又制造出了另一大堆问题。这是一个恶性的循环。

我们已经受到了过度管理的伤害——包括我们的雇员、我们的公司,还有你自己。

我们需要回归管理的真谛——简单。

回到简单

当我们沉迷于管理、在管理中徘徊的时候,却忘了一些最基本的东西。我们对最新的管理理论保持密切关注,却不能选择最适合组织的东西并坚持实行下去;我们制定出战略,却不让员工了解基本情况;我们录用了一大批富有才华的人,却不给他们真正的自主权;我们时刻把“授权”二字挂在嘴边,却不信任员工……

如果仅仅是说我们缺乏热情、缺少激励、缺少信任、缺少沟通或缺少任何这一类的东西,这似乎不足以说明问题的真正所在。

惊人的事实是:公司逻辑控制了一切。不是人性。我们已忽视人性太久。

医药领域最大的进步是什么呢?有人认为不是盘尼西林或胰岛素的神奇发现,而是清洁水的供应。那么,也许该清理一下我们的组织以及我们的思想了。

我们需要的是“简单”。

几千年前,古希腊的人们便相信世界是和谐统一、简单明确和有秩序的,一切事物都按照一定的规律行事。他们深信,自然界不做任何多余的事或者不必要的工作,自然总是以数学上最短的可能和最好的方式行动。在他们的现念中,简单性是一条自然道理。

简单,同其他伟大的理念一样,都是一种推动成功的力量。最重要的是,筒单不再是按照公司的那一套繁复的逻辑运行,而是把人性作为最根本的出发点。

如果你还抱着原有的那一套理念行事,这将是最糟糕的事。

如何阅读本书?

当你开始阅读本书时,你会发现很少有故作高深的管理理论以及专业技术名词出现,也没有那些能够很快运用、既不会带来什么灾难也不可能产生巨大效果的管理工具。你最常见到的是我在多年的管理与培训过程中积累起来的观点和想法。事实上,有很多的想法直接来自对人性的思考,而不是管理逻辑。

我也不是在给你提供解决方案,我只是想给你提供一种想法,所以,如果你希望在这本书中获得某些问题的直接答案的话,你可能会失望。  我一直认为,一个人的思考方式会影响他对待问题的方式和态度。没错,简单的特征便在于它是一种思考方式,而不是理论或工具之类的东西。

所以不要像阅读一本理论著作或一本主管手册之类的书籍那样来阅读本书。

在阅读过程中,我希望你能做到的是:思考,体味——这是你能获得帮助的唯一途径。

正如我所奉行的简单理念一样,“不要让解释的难度超过了需要的程度”,重在能把问题说明白。因此,我不想像大多数书籍那样,把序言拉得比正文还长。我相信我已经把想要说的都表达清楚了。

我衷心地希望本书能对你有所帮助。

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更新时间:2025/4/8 21:00:57