由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，使无数人明白了积极的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。

这本由卡耐基撰写的书，本来是作为他的培训课程“如何与人沟通和影响他人”的教材使用的。这本书至今为止被译成11种语言在世界各国广为流传。

这是这本书的第四次翻版印刷了。这里面又加入了很多我丈夫戴尔·卡耐基的教学心得和体会，是随着他的教学的深入而更新的。

这本书可以告诉人们怎么样进行有效的沟通，演讲或者公开的讲话并不是某些具有天赋的人才可以做到的。

在当今社会人与人之间越来越需要良好的沟通和交流了。我也衷心希望这本书可以在这一方面帮助人们，并借以实现卡耐基的愿望。

Part One 有效沟通的基本原则

如何培养出勇气和自信

让充分的准备带给你足够的信心

有效说话的技巧

Part Two 有效沟通的三大要素

如何准备讲演

如何让你的讲话富有活力

激发和吸引听众的兴趣

Part Three不同场合的沟通方式

以简短的讲演获得良好回应

如何进行目的明确的讲演

即兴演说

Part Four 与人沟通的艺术

如何采用恰当的态度来发表你的演讲

Part Five 有效说话的挑战

介绍颁奖与领奖

如何获得一个较长演讲的良好开端

学会善于运用学得的技巧

Part Six 与人沟通的基本技巧

批评就像家鸽，最后总会飞回家里

不要勉强装得幽默

Part Seven更好地说服他人

如果你必须批评，以称赞和欣赏为开端

间接委婉地指出他人的错误才不致招怨

在责怪他人之前，先说出你自己的错误

没有人喜欢被人命令

顾全他人的面子

激励他人获得成功

给人一个美名让他努力去保全

鼓励更易使人改正错误

使人们乐意做你所要的事

1912年，我开始讲授如何当众说话的课程。就是在那一年，“泰坦尼克号”沉没在北大西洋的冰海之中。开设训练课程之后，许多人都收到很多的益处，有数百万学员已从训练班中毕业，他们的生活和事业发生了很多重大的改变。

每期训练班开始的第一课，我都会让学员先叙述一下自己为什么要来学习这个课程，以及他们期望从这种训练中获得什么结果。当然，每个人的说法各不相同，可令人惊奇的是，这些学员的发言中，绝大多数人的主要愿望和基本需求竟如出一辙，他们都觉得，如果需要在众人面前站起来讲话时，就会觉得很不自在，而且心里害怕极了，脑子也会乱得像一锅粥，一下子无法清晰地思考，也不能集中注意力。记不清自己说了些什么，也不知道下一句该怎么说。他们希望从这一训练中获得自信，能够在任何场合下泰然处之，能站在众人面前随心所欲地思考，能在他人面前或是在谈生意时清楚地表达自己的意见，并有效地说服他人。

这些是否也让你听起来觉得耳熟？你是否也有过这样的经历？你是否也感觉到心有余而力不足？你是否也曾想过要付出一番努力，以使自己可以自如地在他人面前口若悬河，令人心悦诚服？我认为你一定会回答“是”，并且急于实现这一点，因为你已经手捧这本书了。

我想如果你有机会当面同我对话，你一定会问：“老师，你真的认为我能够培养出一种自信，并可以面对人们，自然流畅、有条有理地同他们讲话吗？”我一生中，大半的时间和精力都致力于帮助人们消除恐惧，增强勇气，培养信心。在训练班学员身上所发生的那些奇迹，足以让我写出好多本书。

所以，对于这样的提问，我回答就是：问题的关键并不在于我是否“认为”你能做到这一点，关键在于你是怎么认为的，只要你按照书中的指引和建议不断练习，我相信你一定可以做得到。

为什么当你站在众人面前时，就不能够像坐着时那样尽情地思考？这其中当然有一点道理；为什么你一站起来对人讲话，就会吓得发抖，声音发颤？其中也有一定的原因。但这种情况是可以弥补和避免的，只要你坚持训练，就可以渐渐地消除面对听众时的恐惧感，并带给你更大的自信。

这本书并不是一本普通的演讲教科书，不是着重向你介绍一些如何说话的技巧和法则，也不仅是教给你一些关于如何发声以及发音的生理学知识，而且是传授我毕生经历的训练成人有效说话所取得的经验及成果。从现在开始你就可以，以自己的本来面目，顺其自然地成为你自己期望的自我。但有一点是你必须按照本书的建议做到的，那就是在每一次说话的场合中尽量运用。只要你坚持下去自然就能达到你所期望的目标。

为了发挥本书最大的效用，而且使你很快进入状态，请遵循以下四个极有帮助的原则：

一、要有一种强烈而持久的欲望

这世界上绝对没有哪个人是天生的演说家。在历史的某一时期，当众讲演曾经被视为一门精致的艺术，人们说话时必须严格遵循修辞，讲究语法，而且注重优雅的演说方式。在这种情况下，想要做一个大众演说家更是可遇而不可求了。现在，我们已经把演说更加广泛地看成是一种交谈，过去那种过于夸张的方式已被人们摒弃在一边了。当我们与人共进晚餐，在教堂做礼拜，观看电视或听收音机时，我们都喜欢听到他人坦率的直言，并且喜欢那些能够引人思考和讨论的话题，而不仅仅喜欢看或听演讲者一味的说教。  许多学校的教科书通常使我们产生一种误解：当众演说只是少数人可以精通的艺术，必须要经过多年的训练，使自己的声音和语调更加完美，并运用复杂的语法修辞知识才可以成功，但事实并非如此。我的整个教学生涯就是要向众人表明一点：

当众说话其实一点都不困难，只要遵循一些简单而重要的规则就行。

P3-5

1912年戴尔·卡耐基开始在美国纽约第125大街的YMCA教授公共演讲的课程。那时候人们还是普遍认为演讲是一门艺术而不是一门技巧。

但是，很多的商人、医生、科研工作者或者普通的白领及老百姓，在很多场合需要将自己的意思很清楚的表达出来。他们愿意花费时间和金钱来学习如何进行演讲以及讲话的技巧。

戴尔的这个培训班恰好满足了人们需要。通过这个培训班的培训许多人都得到他们之前所期待的结果。

今天卡耐基的课程在世界各地被广为称颂。有很来自各行各业的人们都得到了很好的训练，成为了很好的演讲者，至少可以将自己的真实意思完整地在大众面前表达出来了。

这本由卡耐基撰写的书，本来是作为他的培训课程“如何与人沟通和影响他人”的教材使用的。这本书至今为止被译成11种语言在世界各国广为流传。

这是这本书的第四次翻版印刷了。这里面又加入了很多我丈夫戴尔·卡耐基的教学心得和体会，是随着他的教学的深入而更新的。

这本书可以告诉人们怎么样进行有效的沟通，演讲或者公开的讲话并不是某些具有天赋的人才可以做到的。

在当今社会人与人之间越来越需要良好的沟通和交流了。我也衷心希望这本书可以在这一方面帮助人们，并借以实现卡耐基的愿望。

——多萝西·卡耐基