本书结合口才表达的特点，以精练的语言和大量贴近生活的事例，从职场、交际、赞美、谈判、演讲、幽默、辩论等方面生动而具体地讲述了提高口才水平的方法和技巧，为人们揭示了练就完美口才的全部秘诀，让人们通过语言的修炼，使自己变得人见人爱，魅力四射，事业进步，走向成功！

好口才不是天生的，而是可以通过后天训练获得。当然，练就好口才不是一日之功，但并非没有捷径可走。只要掌握了正确方法和使用技巧，并根据现实的场合灵活运用，我们的表达能力，可以在短时间内有一个飞跃。

本书不讲高深的理论，只想告诉读者：好口才的练成其实很简单。书中以精练的语言和大量贴近生活的事例，从职场、交际、赞美、谈判、演讲、幽默、辩论等方面生动而具体地讲述了提高口才水平的方法和技巧，为人们揭示了练就完美口才的秘诀，让人们通过语言的修练，使自己变得人见人爱，魅力四射，事业进步，走向成功！

第一章 好口才是通往幸福人生的阶梯

 好口才是成功的敲门砖

 口才是一个人内在实力的外在表现

 好口才是训练出来的

 好谈吐换来好人缘

 话贵在精而不在多

 找准说话的方式和角度

 站在对方的立场去说

 此路不通时，说通另一条

 以不变应万变的说话技巧

 改变不受欢迎的说话习惯

第二章 职场口才，平步青云的语言圣经

 如何恰当地称呼上司和同事

 同事间交谈应注意的禁忌

 向上司献策有窍门

 会干也要会说

 功劳面前更要说低头话

 明智地应对流言飞语

 如何批评与接受批评

 用“软话”平息客户的怨言

 巧妙应答面试官的语言艺术

第三章 社交口才，左右逢源的交际艺术

 自我介绍有技巧

 怎样打开你的话匣子

 让人们乐于接受你的请求

 见什么人说什么话

 一开口就叫出别人的名字

 巧妙圆场化解谈话僵局

 正话反说凸显智慧本色

 恭维他人的话要得体

 恰当拒绝他人的要求

 做错事后马上道歉

 善意的谎言也是一种智慧

 酒场上语言出彩成大事

第四章 演讲口才，出口成章 的语言风暴

 把你的思想融入演讲中

 抓住听众的注意力

 与听众合而为

 热情是最有力的演讲工具

 情自肺腑出，方能入心灵

 即兴演讲如何出彩

 演讲中的随机应变

 演讲语言要斟酌

 演讲的“豹头凤尾”

 摒弃不良的口头禅

 避免和控制冷场

第五章 赞美口才，一句话打动人心

 赞美是改变人际关系的润滑剂

 赞扬的话能够改变一个人

 发自内心的称赞最能使人愉快

 有创意的赞美更让人受用

 用背后赞美的方式满足“人性的饥渴”

 赞扬是激励下属的最好手段

 总能找到赞美的理由

 赞美的话也要“巧”说

 避免你的赞语引起误解

第六章 幽默口才，谈笑风生为你带来好人缘

 幽默就是力量

 幽默是沟通的纽带

 幽默是化解矛盾的最好办法

 幽默能帮你消除尴尬

 幽默的谈吐源自豁达的心灵

 把幽默融入生活

 用幽默拉近彼此的距离

 在自嘲中展示你最可爱的一面

第七章 谈判口才，话里藏锋的智慧较量

 谈判能帮你实现目标

 谈判是知己知彼的较量艺术

 讨价还价的技巧

 迫使对方让步的策略

 寻找退路的意识

 学会缓解谈判中的压力

 不妨旁敲侧击

 巧妙地说“不过”

 最好的结果是双赢

第八章 辩论口才，巧摄人心的极致展现

 用辩论打动对方的心

 辩论制胜有技巧

 运用反驳的艺术

 巧用诡辩与反诡辩之术

 能言善辩不是强词夺理

 面对挑衅，巧妙反击

 说服对方接受你的观点

 用严谨的语言逻辑说服人

参考文献

后记

好口才是成功的敲门砖

口才是口语表达的才能，即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。随着社会交往逐渐频繁，人们越来越重视“舌头”的功能了。有的人讲话闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风趣之感，他们必然会成为社交场合上的佼佼者。

我国春秋战国时代，君主崇尚口才，天下学者俊士纷纷学习雄辩的技巧，蔚然成风。以在秦国推行连横策略而著称的游说家张仪，就颇懂得舌头的珍贵。他初到楚国当说客时，一天，碰巧相国家丢失玉璧，主人咬定他是窃贼，将其严刑拷打后逐出家门。回家后，妻子叹着气说：“你若不读书游说的话，怎么会遭到这样的奇耻大辱呢？”谁知张仪并无愠怒之色，却答非所问地道：“你看看我的舌头还在吗？”他懂得：舌头在，就有飞黄腾达之望。后来，他真的扶摇直上，当上了一人之下，万人之上的相国。

我国古代有“一言可以兴邦，一言可以误国”之语，可见口才具有举足轻重的地位。六朝著名文学评论家刘勰描述“战国争雄，辩论云涌，纵横参谋，长短角势”，可谓盛况空前。《史记陈涉世家》中记述，陈胜揭竿而起时，就是用演说发动群众的。他的一句“王侯将相宁有种乎！”令人热血沸腾，在他这番话的“煽动”下，爆发了中国历史上第一次农民起义。由此可见，“三寸不烂之舌，两行伶俐之齿”对鼓动人心，对治国安邦的重要。

说到“舌头”的功能，很容易使人想起古希腊寓言家伊索的一则故事。伊索年轻时在贵族家当仆人，有一次，主人设宴，来者多是哲学家。主人令伊索备办最好的酒肴待客，伊索专门收集各种动物的舌头，办了个舌头宴。开餐时，主人大吃一惊，问道：“这是怎么回事？”伊索答道：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，舌头是引导各种学问的关键，对于这些哲学家来说，舌头宴不是最好的菜吗？”客人闻之，个个发出赞赏的笑声。主人又吩咐伊索说：“那我明天要再办一次酒席，菜要最坏的。”次日，开席上菜时，依然是舌头。主人见状大怒，伊索却不慌不忙地回答：“难道一切坏事不是从口中出来的吗？舌头既是最好的，也是最坏的东西啊！”

演说、雄辩之风早在古希腊、古罗马时就相当盛行。在古罗马，演说简直是一种享受，那时，演说家比文学家占有更光辉的地位，论辩术成为一切高尚生活不可缺少的因素和装饰品。那时的人可以不听音乐，却愿意把时间花在听演讲、听辩论上。许多哲学家同时又是演说家，他们对演说、雄辩与社交的关系都有不少精辟、深刻的见解。公元前4世纪，在雅典涌现了安提芬、伊索克拉底、德摩西尼等著名“十大演讲家”。

人生的成功与失败，往往决定于口才，决定于在社会生活中所说的话，有时甚至决定于某一次的谈话。这可不是夸张，是从实际生活经验总结而来的。富兰克林在自传中有这样一段话：我在约束我自己言行的时候，在使我日趋成熟，日趋合乎情理的时候，我曾经有一张言行约束检查表。当初那张表上只列着十二项美德，后来，有一位朋友告诉我，我有些骄傲，并且这种骄傲经常在谈话中表现出来，使人觉得我盛气凌人。于是，我立刻注意到这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的发展前途。随后我在表上特别列上“虚心”一项专门注意，我所说的话，竭力避免一切直接触犯别人隋感，甚至我自我禁止使用一切确定词句，如“当然”、“一定”等，而用“也许”、“我想”来代替。说话和事业的关系，是成功与失败的关系。你如出言不慎，如跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助、别人的支持、别人的赞赏。富兰克林正是时时约束自己的言行，时时注意自己的言谈对他人可造成的影响，并努力改正说话时的弊病，才取得巨大的成功。一个人的事业成败，常会在日常的谈话中取得印证。你想获得事业上的成功，必须具备应付自如的口才能力。

列宁认为：“一个鼓动家就是善于对群众讲话，善于用自己的热情去鼓动群众，善于抓住突出的、说明问题事实的人民演说家。”口才在革命斗争中起到非常重要的作用，老一辈革命家中，就有许多口才出众的鼓动家。他们的话，有的如战鼓催征，雄兵开拔；有的似江水直下，一泻千里；有的如绵绵春雨，灌入心田；有的似狂飙突起，威震敌胆。

口才对社会交际也有重要的意义。在现代信息社会中，人们越来越重视社会交往，而社交能力的高低，主要表现在说话艺术的巧拙上。

有人说，是人才未必有口才，而有口才者必定是人才，此言极是。现在，说话、演讲的能力已成为现代人必须具有的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质。口才的作用已渗透进当代生活的各个领域，大到解决国际争端，小到邻里纠纷，无一不需要口才。

演说、谈话都是以语言点燃人的心灵火花的高超艺术。努力练就一副好口才吧，你将会在社会交往中如虎添翼，发挥出更大的能量来。

……

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在现代生活中，口才是衡量人们修养和魅力的重要标准之一，口才好的人总是能把话说到他人心里，不仅沟通无障、谈话愉快，而且能帮助自己左右逢源，达到目标。生意场上常有“金口玉言”，“利言攸先”；官场上常有“领导过问”，“一言定升迁”；文化界常有“点睛之笔”，“破题之语”；历史上常有“生死荣辱系于一言”。

在社会上，每个人的能力都不一样，要想快速了解他们，不妨看看他们语言表达能力的高低。语言的力量能征服人的心灵，好口才是一把万能钥匙，它可以打开各种困扰人们彼此沟通交流的锁。有了它，不熟悉的人可以熟悉起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至公司之间、社会团体之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当，则可能导致交际失败，甚至损害自身的形象。

口才是一门语言的艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙形式。懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会强迫别人与自己的观点一致，而是巧妙地引导他人理解自己的思想。那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人，办事往往圆满；反之，不懂得语言艺术的人，最终往往陷入困境。

在许多情况下，能够成功运用口才的人，可以轻而易举地扩展其人际关系。因为人人都愿意和他在一起，听他说话，所以他会在“人气”上占据绝对优势。成为一个成功的交谈者有两个基本要求：一是要真诚，因为“感觉比语言快十倍”，任何人都不愿和一个令人感觉虚伪的对象交谈；二是要有幽默感，幽默感可使其他人感受到愉悦轻松的气氛，幽默是交际场上良好的润滑剂。

我们生活的空间里，每天都需要与人进行交流。一个人的才干要想被人认识、被人了解，如果不借助口才，那结果是很难想象的。因为工作要交谈，政治要辩论，学术需争鸣，冲突得化解，经济需谈判，而这些无一不需要口才。

一个人有没有水平，主要表现在口才上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和同事喜欢的最便捷、最有效的手段。说话水平直接影响着一个人跻身社会的层次，也影响着一个人的生活质量。美国人类行为学家汤姆士说：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬；受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”美国著名政治家、外交家富兰克林也说过：“说话和事业的进步有很大的关系。”如果你出言不慎，跟别人无理争吵，那么，你将不可能获得别人的理解、别人的合作、别人的帮助。无数事实证明，说话水平是事业成功的重要因素之一，口语表达的好坏直接关系到事业的成败。

本书结合口才表达的特点，以精练的语言和大量贴近生活的事例，从职场、交际、赞美、谈判、演讲、幽默、辩论等方面生动而具体地讲述了提高口才水平的方法和技巧，为人们揭示了练就完美口才的全部秘诀，让人们通过语言的修炼，使自己变得人见人爱，魅力四射，事业进步，走向成功！

本书在策划和编写的过程中，得到了许多朋友、同仁以及许多老师的大力支持，他们分别是郝飞、唐德舂、陈奂岳、段育文、王玉红、陈丽华、杨小明、周妮、马泽峰、汪京、周兴华、姚为青、杜海义、王金超、高光耀、刘小勇、时小强、常付轩等，在此向他们表示感谢。

在本书的编写过程中，借鉴和参考了一些文献和作品，从中得到了不少的启发和感悟，也汲取了其中智慧的精华，谨向给予我们无私帮助的专家、学者表示崇高的敬意。因为有了大家的共同努力，才有本书的诞生。

由于编写和出版的时间仓促，受编写者的水平所限，书中的不足之处在所难免，诚请广大读者批评指正。

编 者

2009年12月