一本引领中小店铺走上成功之路的经典读本！

在当今社会，开店做生意已成为许多人自谋职业的最佳选择。或许你正在策划开一家属于自己的店铺，以摆脱上班的束缚或下岗的困境；或许你为了发展自己的事业，已经开了一家店铺，但时常遇到一些把握不准，又不知道该向谁请教的问题，本书将是你最好的选择。

这部书最大的特点就是，从中国商场的实际情况出发，用通俗易懂的语言，具体的案例，系统而广泛地总结了一些中外成功的开店绝招，多层次多角度地揭示了生意兴隆的秘诀和艺术。

或许你正在策划开一家属于自己的店铺，但是面临其中一个又一个的难题，使你无从下手；或许你的店铺早已在经营中，但是却遇到不少让你把握不准，不知如何抉择，又不知该向谁请教的问题。不用愁。本书将为你解决这方面的问题，并将成功开店者用汗水和金钱换来的宝贵经验全部奉献给你。

第一章 选择最佳的黄金地

选择店址的重要性

选择开店的最佳区域

具体开店地址的确定

根据顾客划分商圈范围

分析商圈内的购买力

怎样选择街道铺面

开店不宜选址的区域

在小巷内开店

在居民区开店

在车站附近开店

在学校附近开店

在办公区开店

在大楼内开店

在大型百货商场附近开店

接转租店须谨慎

第二章 设计豪华卖场的店容

追求高品位的店铺环境

招牌设计要新潮醒目

店门设计要通畅华丽

橱窗设计要独特鲜明

货柜货架设计要美观大方

天花板设计要美丽优雅

墙壁设计要有美感背景

地板设计要有独特的图景

灯光设计要有和谐的色彩

色彩设计要搭配迷人

音乐设计要诱导购买

动感设计要掀起购买欲

店铺内装饰和设计应注意的几个问题

第三章 商品陈列的魅力布局

艺术化陈列商品

陈列要突出主题

表演性陈列

易买性陈列

充分利用好橱窗

要始终保持新意

注重视觉巧陈列

适应女性消费者

第四章 最佳赢利的促销价格

定价策略的最佳技巧

弹性差别定价促使销售

随行就市调整价格

价格折扣赢得客户

薄利多销赢得客源

高价策略求利润

相关商品的定价策略

商品降价要把握机遇

如何使价格具有广告效应

第五章 广告宣传金牌明星店

新店开张造声势

宣传要打明星牌

策划广告要出新

主题活动展风采

广告创意要借势

社会效益靠赞助

第六章 促销竞争多赢利

价格对促销的影响

店铺促销活动实务

13个实用的促销方法

情感促销法

顾客档案法

特定顾客法

名人效应法

返璞归真法

绿色食品法

情侣商品法

反时令销售法

商品保险法

改进包装法

以旧换新法

退换商品法

悬赏捉劣法

名牌效应法

公开拍卖法

以货易货法

仓库售货法

有奖销售生意旺

折扣促销受青睐

现场演示促销巧

营业推广作补充

电话促销讲技巧

网络促销机会多

推销滞销产品11招

小店销售小窍门

买卖迅速成交10法

第七章 顾客满意才能获利

男性消费者的购买心理特点

女性消费者的购买心理特点

青年消费者的购买心理特点

老年消费者的购买心理特点

摸准顾客购买心理

刺激顾客购买8诀窍

怎样说服不同性格的客户

顾客购买心理的8个阶段

有效把握接近顾客的时机

发挥销售的广告与心理诉求力

提示商品的销售技巧

掌握销售重点的要领

让客户有特别的感觉

引起顾客的共鸣

看出谁才是购买决策者

把握长相逊色的顾客

发生纠纷时老板要出面解决

令客户讨厌的接待服务

活用处理抱怨的三变法

处理顾客不满的方法

对快打烊时来店顾客的接待方法

商品损坏时的处理方法

防止小偷的方法

处理小偷的注意事项

顾客来退货时的接待方法

第八章 开源节流善理财

精打细算不浪费

合理使用启动资金

制订资金运用计划

计算损益平衡点

争取营业外收入

降低成本

有关成本的各项数字

向商品购买者预收货款

采用赊购方式购进商品

科学管理现金流

严格监控财务状况

合理避税的技巧

第九章 店员管理的秘诀

招聘合格店员的标准

培训员工的最佳方法

仪容仪表的规范

激发出员工工作热情

培养员工的团队精神

建立员工绩效考核制度

建立按劳取酬的薪资制度

建立利益共享的福利制度

留住优秀的店员

第十章 高效的商品管理

怎样识别货色

假冒伪劣产品的鉴别

商品的采购

掌握技巧巧进货

商品运输须合理

把好商品验收关

及时盘点商品

经济化储存商品

降低商品损失率

第十一章 连锁加盟巧赚钱

选择连锁加盟行业

加盟店的选址和宣传

挑选加盟的品牌

签订公平合理的加盟合同

连锁加盟店经营的最佳技巧

女装加盟店

洗衣店加盟店

餐饮业连锁店

第十二章 网上开店发大财

网上开店的优势

网上开店的形式

选择网上开店的平台

网上开店的基本流程

如何提高网店的知名度

网上开店如何进货

网上开店的支付及送货

把网店生意做红火的窍门

在淘宝网上开店

在易趣网上开店

在拍拍网上开店

附 录

必备的工商知识

必备的税务知识

必备的银行知识

在学校附近开店

在学校附近开店，主要以服务学校学生为主。在开店定位上可针对学生的某一项特定需求。学生的需求很多，如衣、食、住、行、文化娱乐、休闲运动等。

这里讲的学校，主要是指大中专学校，不包括中小学。大中专学校又分两种，一种是位于交通便利的市中心，另一种是位于城市的郊区，交通不便。前者由于其所处市中心位置，故学生的需求不一定依赖周围的店铺。后一种，学生的大部分需求需依靠周围的店铺，这是由学生的学习和作息时间决定的。

因此，在比较偏僻、地处郊区的大学、中专学校附近开店，是一种比较稳定而有利的投资。店址最好建在离学校几百米以内，以顺道为最佳，除寒暑假外，收入都较稳定。在这类学校附近可开设餐饮店、流行服饰店、摄影店、眼镜店、文具店、洗衣店、书店、磁带店、运动用品店、咖啡店、茶馆、台球厅、卡拉OK店、录像店、日用品店、自行车出租店等。

经营此类店铺，最关键一点，商品价位要经济。虽然目前的大学生消费水平比过去有所提高，但学生毕竟是靠父母提供经济来源的。

在学校附近开店，唯一的风险是来自寒暑假，这也是经营者最头疼的问题。

在办公区开店

目前，在大中城市，纯粹的办公区是找不到的，多半是住、商混在一起。这里所讲办公区，仅是相对而言，是指公司聚集多的地段。

在这些地段开店，应充分考虑到，上班族是你的主要消费者。这类消费者的消费水平、消费档次较高，而消费者年龄也不大，一般都是20多岁到30多岁的年轻人，因此开店应以这部分人为主要目标。办公区店铺的消费者除大部分为上班族外，当地居住者和外来逛街者也有一部分。

上班族有一个特点，由于上午、下午要上班，只有中午有短暂的休息和用餐时间，因此他们不会走出离办公地方很远，附近之处便成了他们用餐、休息之地。因此，离办公楼愈近，顾客的来店率愈高，尤其是用餐的地方或咖啡厅、冷饮店。

设店以下班途经路线为主。上班时要赶时间，来去匆匆，光顾店铺的机会少。下班时心情松弛，逛街购物的机会就多，故在下班途中设店为好。

在办公区什么地方开店和开什么类型的店，事先应作调查后再确定。如果办公区内大型国家单位多，未必是好事，因为其内部常有多种功能和服务设施。店铺若紧邻金融机构，也未必是好事，因到银行的无外乎办理存、贷、提款的财务人员，他们一般不愿意在附近逗留。店铺若邻近大卖场较好，因大卖场往往能聚集人潮，它周围的店铺自然受益。若办公区内机构多属保险、直销行业的，在此区开店也不好，因其人员大都是搞外勤的；若区内机构以外商和金融业为主，则消费水平高，在此区域开店比较适宜。

总之，开店位置选择除了考虑下班路线，区内行业分布，还应考虑到区内大楼的排列，道路的延伸、分布，店面的串联或断裂以及人潮方向等。

在办公区开店，最好以餐饮业、休闲行业和为办公提供服务的服务行业为主。由于消费者的时段集中且短暂，故尔在服务和经营上应围绕快速定位。

在大楼内开店

在大楼内或大商场内租店面或柜台，不失为一种开店的捷径，一来在装修上可减少投资，二来可利用大商场本身的名气，三可以面对到大商场聚集的人潮。  承租商场大楼的店面之前，首先，应充分了解和调查有关商场的一些情况：商场与最近的车站距离；相邻的道路情况；商场内部设施情况(电梯、消防、水电、冷暖气、卫生设备等)；商场附近有无较宽阔的停车场等等。

其次，对整个商场的经营管理者应充分了解，了解他们对商场规划、运转、协调及广告方面的工作情况。商场内的一般承租者若能同商场核心部分(核心商店)创造优势互补的效应，就能达到相乘的效果，增加吸引顾客的砝码。而这一点关键在于整个商场或大楼的管理者如何管理、协调和安排。如果不对各承租商的商品做一区隔和搭配，就会变成核心商店唱独角戏，而承租商们相互竞争和无序经营。整个商场的声誉也可能因个别承租商的不守信用和违法经营而受到影响，而你租赁的柜台也会成为大杂院的一员。

因此，你在大楼内租赁柜台开店，在经营商品的品种上一定要注意配合其他承租店和大楼的核心店。

P12-14

在当今社会，开店做生意已成为许多人自谋职业的最佳选择。或许你正在策划开一家属于自己的店铺，以摆脱上班的束缚或下岗的困境；或许你为了发展自己的事业，已经开了一家店铺，但时常遇到一些把握不准，又不知道该向谁请教的问题，本书将是你最好的选择。

开店并非像有些人想象的那么简单，不要认为有一笔资金，找到一个地点，再装修一下房子，生意就成功了。现在到处都能见到诸如投资几千、几万元就能日获利几千、年获利几十万元的广告项目，这是根本不可能的事。如果真是这样，那打广告的人早就去做这个行业而不是去推广他们所谓赚钱的项目了。

很多人有自己创业的冲动，但结局往往是成功的少，失败的多。即使那些获得成功的一部分人，一开始往往也是要遭遇失败考验的。这是因为很多人做生意，喜欢赶热闹，觉得别人做什么赚钱就跟着做什么。殊不知，你能跟进，别人也能跟进。大家都可以轻而易举做的生意，赚钱会长久吗？

其实，要想使生意兴隆，其中大有学问。比如：怎样入行与开店，怎样筹集资金与选择店面，怎样设计店铺与采购货物，怎样诱导顾客购买与促销商品等等，这都关系到生意兴衰成败，也是每一位开店老板最为关注的难点，更是本书所要解决的问题。

这部书最大的特点就是，从中国商场的实际情况出发，用通俗易懂的语言，具体的案例，系统而广泛地总结了一些中外成功的开店绝招，多层次多角度地揭示了生意兴隆的秘诀和艺术。

我们相信本书能给你开店带来实实在在的帮助，从而使你财源广进，事业发达！