马化腾——也许你对这个名字感到有些陌生，但你对互联网上那只戴着红领巾的小企鹅QQ形象一定非常熟悉。QQ改变了数亿人的沟通习惯，创造了一种网络时代的文化，引领了一种全新的商业盈利模式。而创造这一切的就是马化腾，他是这个知识时代的英雄领袖。

一个有着过人本领和非凡才能的企业家，创造了互联网世界的传奇，他是这个知识时代的英雄领袖。他的成功也许是不可复制的，但是他的成功历程中蕴藏着值得我们学习的宝贵经验。

被尊为教父的企业家大都有着跌宕起伏的创业经历，谱写了或正在谱写着自己独一无二、令人荡气回肠的人生传奇。腾讯教父马化腾正是如此。

马化腾被称为“QQ教父”、“企鹅帝王”，他创造庞大虚拟家园，海角天涯变成咫尺之问。QQ活跃账户达6.125亿，覆盖中国近90％网民。

有什么样的企业领袖就会有什么样的企业，成功无法复制，但理念却可以模仿。吴昊的这本《马化腾传奇》是一本描述QQ教父马化腾的激荡创业史与财富人生的正传。零距离接触腾讯帝国的创始人，让我们一起聆听马化腾的企业治理之道。

第一章 QQ教父：网络界的“全民公敌”／001

 企鹅帝国教父／003

 全球第三：超越雅虎和eBay／004

 网络界的“全民公敌”／006

 专注：成就6亿用户／011

 全业务：一站式在线生活服务／013

第二章 创业前传：有目的地选择／017

 “实用主义理念”／019

 管理上的启蒙／021

 有目的地选择／023

第三章 创业不是说着玩的事／027

 独立创业，找到方向／029

 QQ只是附属功能／033

 喂不饱的“小企鹅”／036

 最后悔的事：想卖掉OICQ／038

第四章 资本市场：给老虎插上翅膀／041

 第一轮融资：IDG与盈科数码／043

 面对融资：负责、务实／045

 煎熬：合作并不总是一帆风顺／046

 融资原则：不控股、不插手经营／049

 上市：给老虎插上翅膀／051

第五章 正现金流：终于实现赢利／055

 “注册收费风波”／057

 移动梦网：成就正现金流／061

 品牌授权：最省心的赢利渠道／064

 虚拟商品增值服务／068

第六章 风波不断：虚拟消费帝国的困扰／073

 “域名风波”／075

 “Q币风波”／081

 “盗号”问题／083

 “网上诈骗”／085

 “黑客攻击”／087

 “非法外挂”／088

 延伸阅读：

 马化腾——中国网络安全面临的挑战及解决措施／093

第七章 IM领域：改变从企业用户开始／097

 MSN：进入中国／099

 “互联互通”的陷阱／101

 困扰：用户年轻化／105

 改变：从企业用户开始／107

第八章 门户战略：醉翁之意在广告／111

 广告收入：下一个增长点／113

 门户战略：多元化业务结构／114

 将资讯直接推送给用户／116

 “大门户+小门户”战略／118

 “与娱乐挂钩模式”的天花板／120

第九章 网游：最暴利的行业／131

 网游：最暴利的行业／133

 捆绑方式进入休闲游戏／135

 代理与研发：两条腿走路／138

 游戏产业已经是红海／140

 延伸阅读：打造中国网络品牌的游戏／143

第十章 拍拍网：与传统产业深度整合／145

 在线生活战略的重要环节／147

 沟通达成交易／149

 “袭击”淘宝／151

 “财付通”适时出击／154

 互联网真正落地是与商务有关／156

第十一章 SOSO：一个大的战略布局／159

 搜索是一个大的战略布局／161

 与谷歌合作进入／162

 与垂直搜索联姻／163

 “人工+搜索”／164

 问问：搜索与IM的关联点／167

 搜索：要走自己的路／169

 搜索：醉翁之意在广告／170

 “后谷歌时代”的混战／171

第十二章 “成长的烦恼”：管理大调整／173

 组织激活：提升团队执行力／175

 薪酬激活：末位淘汰制度／176

 吐故纳新：让优秀的人上来／180

 双打配合：支持接班人去做／182

第十三章 SNS领域：与原有平台相结合／187

 SNS领域：“八仙过海”／189

 “社区服务+IM”的模式／191

 SNS游戏：最大的收入贡献者／193

 质疑：应用功能的生命周期／194

第十四章 “微创新”才是王道／197

 模仿：最稳妥的创新／199

 “微创新”才是王道／201

 创新系统化：金字塔形研发架构／203

 创新需要长跑的理念和精神／207

第十五章 “平台为王”：多元化发展／209

 传统行业的2．0版本／211

 “在线生活战略”／213

 “平台为王”的力量／215

 即时通信：汇聚人气／217

 成功在于打动人心／220

 社区：聚集用户／222

 金砖ICEC：多元化是趋势／223

 要时刻做好准备／226

附录1：马化腾个人简介／229

附录2：马化腾精彩语录／233

参考文献／237

后记／250

“实用主义理念"

1971年10月，马化腾出生于广东省汕头市潮南区成田镇一个普通家庭，在他上面还有一个姐姐。当时马化腾的父母在东方市(原属广东省，海南建省后划归海南省)八所港港务局工作，所以马化腾的童年是在海南度过的。

海南对于马化腾的影响也是很大的，在风光旖旎的海南，童年与少年时期的马化腾最大的兴趣就是与漫天的星星交流，这使得马化腾对天文的兴趣与日俱增。初三、高一期间，在哀求父母为自己购买第一个天文望远镜未果后，他在自己的日记中记载，“如果不给我买的话，可能扼杀了一个天文学家。”结果后来偷看了他日记的父母让他如愿以偿，尽管那一部望远镜相当于他父母两个月的工资。

马化腾学生时代成绩就非常优秀，学生时代的他甚至和别人比赛过背诵圆周率。1984年，年仅13岁的马化腾跟着父母从海南搬到深圳。在这座中国最年轻的城市里，马化腾度过了流金焕彩的少年时代。

马化腾在接受《南方日报》采访时说道：

我是1984年读初二时来到深圳的，当时深圳刚开放三四年左右，那时候上海宾馆就是郊区了，现在的南山区就算是另外一个城市了，这时候深圳的口号是“时间就是金钱，效率就是生命”，当时在国内很多领域思想没有解放的条件下，听到这种话真的很震惊，金钱是可以拿来做口号，以前哪敢这么提。

那时候刚好是国贸大厦在建，所谓的深圳速度，三天一层楼，就在我们家附近，我们看着它(建)起来。深圳确实是改革开放先驱。

马化腾在家人的翼护下读完了初中和高中，高考之后，他仍然没有离开深圳，就近上了深圳大学。进人大学后，马化腾的天文理想并未实现，在得知学习天文的出路大多是做地理老师后，他在大学的申请表上改填了计算机专业，并因此获得了更大的快乐。

2010年4月，马化腾在接受《中国企业家》采访时回忆道：

我原来是准备走天文方面的路。经常想很多自然科学的东西，研究什么特异功能。1986年的时候观测哈雷彗星回归，我用学校的器材拍一些彗星的照片，我是当时深圳中学第一个找到(哈雷彗星)，还去写观测报告，得了一些奖，获得几十块钱的奖励。还得到了参加观测比赛的机会。后来因为当时要考高中了，到海南的观测我没有去成。

考大学的时候，我问老师天文系毕业后的职业，当时只有南京大学有天文系，我了解到基本上那时候去天文台的少，很多都是去当地理老师。当时就觉得，别搞不好变成去当地理老师，后来又刚好开始接触到计算机，就觉得这个也挺有兴趣，那时候就考到深圳大学计算机系。

“毕竟天文太遥远了。”他说。

深圳大学在国内只是一所普普通通的大学，但是身处深圳特区，发展速度相当惊人。深圳大学受到改革开放思想影响，学校里实用主义思潮也是比较浓厚的。

可以看出，受深圳大学学校风气的影响，马化腾的实用主义理念在毕业之前已有了苗头。马化腾在深圳大学计算机系求学期间成绩总是在前五名，他也渐渐地在编写软件和研究计算机网络中体会到了乐趣。马化腾表示自己学习编程的方法其实是“用最笨的方式去领悟”——用抄代码来培养感觉。

在大学里面，马化腾也并不是核心，技术也不是最强的一个，然而马化腾会找到比较互补的一些伙伴做成一些事情。马化腾看问题比较中立，但他会尊重比他强的人的意见。马化腾在产品应该往哪个地方去做这个方面想法会多一点。

1992年，在马化腾还没有毕业的时候，中国资本市场刚刚起步，新股发行还处于摸索阶段。然而，在这一年，乘着小平南巡的春风，股市却出现了前所未有的上涨：1992年5月21日，上交所放开了仅有的15只上市股票的价格限制，引发股市暴涨。由于没有涨停板限制，沪市一日涨了105％。随后，股指连飙两日，25日，行情触顶，报1429点。越来越多的人开始相信：中国股市能令人一夜暴富。

于是，在深圳，炒股几乎成为一项全民“运动”，潘虹主演的《股疯》就反映了这种疯狂。有人曾如此描述，“有一家公司的楼下就是营业厅，在营业厅看盘的时候还是5块钱一股，跑到楼上找人买股票时，已经涨到了6块，下楼时就变成了7块，一个上午账面上就多了几十万，吃饭都不知道什么味道，简直是捡钱。”

针对这个情况，在校的马化腾设计了一个“股票分析系统”，不久黎明网络公司(腾讯主要创办人之一张志东在创办腾讯之前就在这家公司工作)看中了这个软件，就问他多少钱才肯卖，但当时马化腾和家人都不知道这软件值多少钱，就让对方出价。后来，对方给了马化腾5万元。

在深圳大学的岁月，马化腾的计算机天赋已经让老师同学刮目相看，他既可以成为各种病毒的克星，又可以为学校的PC维护提供解决方案，有时还干些将硬盘锁死的恶作剧，让机房管理员哭笑不得。

经历了几年的大学生活，这些含金量极高的天赋逐渐被打磨成形，为他以后的事业发展打下了坚实的基础。

管理上的启蒙

“在深大读书时，从师兄身上看到创业的念头。”马化腾说起鲜跟媒体提及的早期创业故事，毕业时凭借着自己对计算机领域的了解和技术，就想投身电脑行业。后来，发现当时计算机组装行业有很多人去做，而自己在这方面也没有竞争力，因此就放弃了，同学也分头去找工作。由于IT人才在深圳做通信行业是一个必然趋势，尤其是在当时还没有网络的时代。于是马化腾进入了传呼系统——润迅公司就成为了一个必然。马化腾分析道：

华为、中兴这两个全国最大的通信设备制造企业都出现在深圳，这跟深圳这边地理因素有关系，因为它靠近香港，国外的元器件进口比较容易，所以大家都是在深圳从做贸易起来的。所以我们看到深圳在通信方面的人才储备比较多，腾讯后来发展起来也是以通信为主，包括我第一份工作也是做寻呼。

润迅公司成立于1990年。初期主要经营传呼业，20世纪90年代初，对传呼业来说是一个特殊的时代，从事这一行的企业一般都有相关的背景。由于相对垄断，中国最早的一批寻呼企业过的简直就是天堂般的日子。

1998年以前，也就是马化腾出走之前，润迅传呼业的毛利率达到30％，经过几年的积累，企业内部有了相当充裕的资金。当年，润讯“一呼天下应”的广告词响彻大江南北，成为一个极有号召力的品牌。“润迅公司每天都为自己的2万名员工提供真正的‘免费的午餐’。在润迅食堂，每一位员工都能切实地感到公司对自己的尊重！”这是润讯企业公关部副总裁和总裁办副总裁朱洪波的一句公关词。

当时润讯凭借“市场主导、技术先行”的经营理念，率先推出全国卫星联网、秘书台及粤港台地位等一系列服务，迅速成为中国南方寻呼行业的知名企业。

马化腾虽然在润讯中只是一个很普通的工程师，但其在润讯期间，正是润讯神话的最光辉的年份，因此，润讯无疑提升了马化腾的视野，给了马化腾在管理上必要的启蒙。

马化腾最早名片上的头衔是“软件工程师”，后来一直做到开发部主管。在润讯这个以市场为主导的公司工作的经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。P19-22

在改革开放三十多年的商业实践之中，在中国商业文明贫瘠土壤之上，一代又一代的本土企业家被催生、成长、成熟，成就了一批令全球都为之瞩目的教父级中国商业领袖。

三十多年的中国现代史是一部商业英雄的史诗，QQ教父马化腾、阿里巴巴教父马云、新东方教父俞敏洪、巨人集团教父史玉柱、联想教父柳传志、海尔教父张瑞敏、华为教父任正非……群星灿烂，各领风骚。

企业在创立和发展中需要领袖。中国教父级企业家有着许多统一的气质：对机遇把握的敏锐嗅觉、带领企业渡过难关的坚忍意志、率先突破自我以适应全新环境的无上勇气、激发企业团队进行持续性变革的坚定信念……

被尊为教父的企业家大都有着跌宕起伏的创业经历，谱写了或正在谱写着自己独一无二、令人荡气回肠的人生传奇。腾讯教父马化腾正是如此。

马化腾被称为“QQ教父”、“企鹅帝王”，他创造庞大虚拟家园，海角天涯变成咫尺之间。QQ活跃账户达6.125亿，覆盖中国近90％网民。马化腾最大的愿望就是每一位中国网民上网第一件事就是打开在电脑桌面右下角戴着红领巾的QQ图标。

人民网曾这样评价马化腾：“在模仿间不经意打造了一个庞大的QQ帝国：为中国人创造了全新的沟通方式。经过短短几年的发展，腾讯QQ的用户群已成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯QQ在即时通信领域排名中国第一、世界第二，同时腾讯公司也从广告、移动QQ、QQ会员费等多种领域实现了赢利，创造了中国网络领域一个经典的神话。”

与其他叱咤风云的互联网大佬们相比，马化腾并非偏执狂热的技术天才，也不是激情燃烧的商业梦想家，更算不上作秀拉风的公众明星，他从来就是他自己。“我始终是产品经理的角色。”马化腾这样评价自己。在腾讯，马化腾是首席体验官、首席产品经理。他极少发脾气，当年一起创业的几个伙伴至今都还在腾讯抱团发展，团队之稳定，互联网少见。

然而，儒雅的马化腾和一贯走可爱路线的小企鹅，却一不小心就成了“全民公敌”。从聊天工具QQ起步，到如今，马化腾所创帝国，业界用“中国最赚钱的互联网公司”、“最不担心流量的中国网站”这样的定语来评价，其业务包括无线增值业务、门户、社区、电子商务、网络游戏、搜索，几乎涵盖了互联网的全部业务。

《中国企业家》杂志曾这样评价马化腾：“在中国互联网(界)，有一个人跟陈天桥、马云、丁磊、张朝阳、李彦宏5个人同时过招。他(马化腾)长相斯文，举止儒雅，却被叫做‘全民公敌’，他掌管着中国市值最高的互联网公司。”

通过QQ的马太效应，腾讯旗下许多业务只要与QQ捆绑便获得绝佳的成长机会，马化腾善于将这种优势转化为胜势。马化腾用了10年完成了互联网产业几乎全业务的布局。可以看出，在马化腾低调温和的外表下，跳动的是一颗雄霸互联网世界的野心。赢者通吃。马化腾建立的网络帝国，已成为新一代企业家中面向全球的中国符号。马化腾人选2009年出版的英国《星期日泰晤士报》“未来10年世界最家喻户晓10大中国人”榜单。

有什么样的企业领袖就会有什么样的企业，成功无法复制，但理念却可以模仿。《马化腾传奇》是一本描述QQ教父马化腾的激荡创业史与财富人生的正传。零距离接触腾讯帝国的创始人，让我们一起聆听马化腾的企业治理之道。

中国正在迎来真正的大国时代，中国也需要更多的教父级企业领袖，更多的世界级商业领袖。教父级企业家正传系列丛书，就此起航。

马化腾已经成为一种传奇。传奇不是别人的复制品，也绝不会通过复制再现。传奇就是唯一的，它就像艺术品，具有独一无二的审美价值。阅读马化腾传奇般的创业故事与商道人生，会给你带来独一无二的享受。传奇也是一种新的角度，新的高度，新的深度，新的力度。

《QQ教父马化腾传奇》一书在写作过程中得到了很多企业家、专家朋友的热情支持与帮助，在此一并感谢。

《QQ教父马化腾传奇》在写作过程中，查阅、参考了大量的文章、文献和作品，部分精彩文章未能(正确及时)注明来源及联系版权拥有者并支付稿酬，希望相关版权拥有者见到本声明后及时与我们联系，我们都将按相关规定支付稿酬。在此，深深表示歉意与感谢。

由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。同时，为了给读者奉献较好的作品，本书在写作过程中的资料搜集、查阅、检索与整理的工作量巨大，需要许多人同时协作才得以完成，并得到了许多人的热心支持与帮助，在此感谢文呈有、符修丽、许海梅、卢凤强、谢学孙、方金宝、符维贤、唐永评、符美英、谢善胜、辛伟华、卢业平、苏素强、陈正锋、王肖斌、文邦辉、赵明诗、柳重珑、郭予贵、陈方敏、文溱志、文芳、陈丽梅、邢孔肖、熊定芳、林春强、徐二兰、方长龙、孙令超、王义珠、庄史彬、徐忠英、王同、王春梅、吴丽芳、张丽美、陈朝铭、王云飞、李关顺、张荣、谢美顺、唐心雄、符志刚、陈必振、麦卫强、李景安等人，感谢他们的辛勤劳动与精益求精的敬业精神。

世界上做得最成功的IM是QQ。　　——微软董事长 比尔·盖茨

在中国互联网界，有一个人跟陈天桥、马云、丁磊、张朝阳、李彦宏5个人同时过招。他（马化腾）长相斯文，行止儒雅，却被叫做“全民公敌”，他掌管着中国市值最高的互联网公司。

——《中国企业家》

马化腾练就了“吸星大法”——QQ从无线增值服务做起，将互联网世界里的每一例成功的商业模式都巧妙地与QQ结合，并创造出了惊人的成就。

——盛大CEO 陈天桥

马化腾在模仿间不经意打造了一个庞大的“QQ帝国”，为中国人创造了全新的沟通方式。经过短短几年的发展，腾讯QQ的用户群已成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯QQ在即时通信领域排名中国第一、世界第二，同时腾讯公司也从广告、移动QQ、QQ会员费等多种领域实现了赢利，创造了中国网络领域一个经典的神话。

——人民网